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目的：培养主管的全局思维和自我管理能力，掌握团队能量提升的各个环节和衔接，掌握团队业绩不佳的问题诊断；
【课程背景】
每个行业都有属于自己的龙头企业，例如世界三大银行：花旗银行，汇丰银行，美国银行；中国三大人寿保险公司：中国人寿，平安人寿，太平洋人寿； 中国互联网的三驾马车：腾讯，百度，阿里巴巴等等，每个成功的500强企业背后都会有不同的原因去支撑他的成长。我们可能会说隔行如隔山，那么关于业绩成长乃至营销系统，来自不同行业的成功企业是否有着通用的成功法则呢？答案是肯定的，因为你很难找到一个业绩持续增长的企业或者团队，他们的产品和服务是没有优势的，他们的营销团队是懒散而没有能量的，他们的流程是没有标准的，他们的客户是没有系统管理的，然而这些症状往往是在业绩不好的企业或者团队常常出现的问题，这就是业绩倍增系统的力量，各个行业营销系统通用的法宝。
在营销队伍中我们常常会看到一个怪现象：某某顶级营销冠军，一旦升上去做营销经理或者市场总监的时候，曾经的辉煌一去不复返：极高的收入，公司的掌上明珠，陪客户打高尔夫球共度休闲时光，引来无数掌声和荣誉......换来的是团队业绩不稳定，总是无法突破瓶颈，团队士气低落，执行力差......甚至把身体健康，家庭幸福，休闲时光全部搭进去，然而压力却与日俱增，为什么？因为没有一套系统支撑，没有全局的思维和判断，所以业绩倍增系统不但是业绩增长的法宝，更是业务经理和市场总监轻松掌舵最有利的武器。
【课程对象】
Ø 信用社营销团队的负责人
Ø 信用社营销团队主管，经理，总监
Ø 信用社营销团队储备干部
【课程目标】
Ø 培养全局思维，加强营销主管自我管理、自我提升、自我激励，能具备超强的管理能力；
Ø 全方位完善：产品+客户+流程+团队+市场，重新设定更具挑战性的目标，带来业绩持续而稳定的增长；
Ø 掌握团队能量提升体系各个环节及衔接，管理营销团队、如何选人、育人、留人；
Ø 学习团队业绩不佳的问题诊断，如何激励、考核营销团队；
Ø 发现营销团队的管理工作变得越来越轻松,重新找回对工作的激情和对生活的热爱。
【课程大纲】
第一章：信用社营销主管的工作职责与定位
一、营销主管的定位与角色
Ø 我是谁？我该怎么做？我如何做更有效？
Ø 营销主管的主要工作
案例分析：这个主管该如何做？
二、营销管理的几个注意点
Ø 管理要注意度
Ø 管理无大事，一切在细节（抓销量，也得从细节抓起）
Ø 防火重于救火（预防更重要）
案例分析：这个营销主管为什么会失败？
三、营销主管角色定位
Ø 与公司、上司、同事的关系定位
Ø 与下属的关系定位
1) 主管与下属能否成为真正的朋友？ 刺猬理论
2) 对下属该严厉还是宽容？你同意X理论还是Y理论
四、团队文化建设
Ø 领导力与追随者
Ø 团队文化三层次
Ø 价值观理论模型
Ø 人际关系三途径
Ø 行为体现
现场模拟——解决实际问题
第二章：信用社营销团队建设
一、营销人员的挑选
Ø 选人比用人更重要，哪种营销人员适合你？
Ø 不同产品营销，要选用不同类型的人-- 效率型营销人员和效益型营销人员
Ø 面试营销人员要注意的问题
Ø 应聘人员的试用 -- 试用时如何观察判断？
二、营销人员的培育
Ø 营销主管的主要职责：教师还是教练？
Ø 团队培训需求分析
Ø 团队讲师TTT技巧
Ø 团队训练三要素
Ø 营销技能类的训练
1) 基础类：营销简快五部曲
2) 进阶类：客户关系管理
3) 高级类：NLP新营销心理学
4) 通关考核流程
Ø 营销技能类的训练
1) 模拟示范
2) 模拟演练
3) 陪同展业
4) 建设性的反馈
5) 使用管理工具持续追踪考核
Ø 指导下属时要注意的几个问题
1) 你说了他一定懂吗？
2) 他懂了一定做吗？
三、如何留住优秀营销人员？
Ø 为什么优秀营销人员要走？
Ø 如何留住优秀人才？
案例学习：工行营销人员的挑选案例
招行营销人员的培育案例
建行留住优秀营销人员案例
第三章：信用社营销人员与业绩管理
一、 重点放在哪类营销人员？
二、 营销人员分类
三、 业绩如何抓？
Ø 为什么抓业绩，总是不见效果？ -- 抓业绩，就得抓过程
Ø 抓业绩，要从三点入手
四、营销人员日常工作管理
Ø 营销人员出去干嘛了？如何管理？
Ø 营销人员日常工作管理三招
1) 不用增加投入，让营销人员业绩提升
五、团队目标管理
Ø 目标分解
Ø 达成目标策略分析
Ø 目标价值链路径图
Ø 达成目标障碍形成原因分析
Ø 达成目标可利用资源分析
Ø 达成目标能力分析图解
Ø 形成行动计划跟踪表
六：过程指标追踪
Ø 过程指标的重要性
Ø 确定过程指标的方法
Ø 过程指标的追踪与辅导
Ø 过程指标报表分析
Ø 过程指标达成的奖惩制度
七、PEP面谈（performance evaluation plan interview）
Ø PEP面谈的重要性
Ø PEP面谈的流程
Ø PEP面谈的效果评估标准
Ø 使用管理工具持续追踪并形成记录
八、营销业绩考核
Ø 营销中的关键指标
1) 如何考核下属？-- 口说无凭，先进的营销管理，必须做到量化
Ø 关键业绩指标—KPI介绍
1) 考核营销人员的几个关键业绩指标
Ø 运用关键业绩指标的几个注意点
九：技能提升追踪
Ø 个人职业规划（晋升）
Ø 营销素质模型及现状分析
Ø 个人技能提升行动计划时间表
Ø 考察技能提升执行情况
Ø 激励性反馈
第四章：信用社营销团队的强心针――激励与惩罚
一、必须了解的几个激励原理
Ø 马斯洛需求层次理论
Ø 公平理论
二、业绩竞赛与激励
Ø 业绩竞赛一定合适吗？
1) 业绩竞赛的利与弊
Ø 如何避免业绩竞赛的弊端？
三、激励措施
Ø 长期货币形式：薪酬制度
Ø 短期货币形式：旅游竞赛/奖金发放/奖品赠与等
Ø 长期非货币形式：培训/学习/分享/成长/生日会/奖项设定/荣誉颁发/职场布置等
Ø 短期非货币形式：节日庆祝/晋升/短期培训/能量箱活动/荣誉颁发/奖项设定等
Ø 提拔下属与激励
1) 业绩好就应该提拔？哪类人能提拔？扶上马，还得送一程
四、营销人员的惩罚
Ø 单靠激励还不行--人类行为驱动理论
Ø 如何批评下属--批评下属的标准动作
Ø 如何管理“刺头”？
1) 如何避免直接的冲突？
2) 处理问题员工三步骤
练习：试试批评别人
案例分析：花旗银行的业绩竞赛案例分析
渣打银行的激励措施案例分析
第五章：信用社营销会议的管理
一、 会议类别（早会/中会/晚会/周总结/ 每周例/ 月总结会/月颁奖会/月度例会）
二、 营销会议的目的是什么？ 哪些会议一定不要开？
三、 会议类别与功能分析
四、 会议效率评估标准
五、 各类会议流程参考模板
六、 会议效果评估标准
案例分析，这个会议为什么失败？
第六章：信用社营销主管的自我提升
一、 我们为什么会被提升？-- 我们的能力是否能胜任现在的工作？
二、 如何提升自己的管理技能？
Ø 提高管理技能的3个途径
Ø 管理者的学习，我们是否真的意识到学习的重要性？
Ø 管理者如何学习？没有时间学习怎么办？
三、 营销主管要当心的陷阱
Ø 如何破解陷阱？
案例分析：身经百战的她为什么失败?
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