压力与情绪、情商管理

授课方式：面授形式、趣味游戏、案例分析、分组讨论、角色扮演。

课程时长：一天

课程大纲：

第一部分 压力与压力管理

一、什么是压力？

二、我们为什么要关注压力？

三、压力来自何方？

1. 压力的理论模型

2. 工作压力的积极意义

3. 压力的表现

4. 心理压力自测

5. 那些人易被压力所困扰？

6. 正确认识“压力”

7. 压力的来源

1) 找出压力的来源

2) 工作压力源的研究

四、缓解压力的多种方法

1. 常见错误的抗压方法

2. 日常压力缓解的基础方法

3. 工作压力缓解的有效方法

第二部分 情绪与情绪管理

l 案例分析：心理实验

一、什么是情绪？

l 案例分享

二、情绪的分类

三、各类情绪的产生：ABC理论

1. 健康情绪的标准

2. ABC理论

四、情绪的影响

1. 积极的情绪可以提高人的免疫能力

2. 消极的情绪破坏人的身体健康

3. 情绪的好转带来理智的思维和行动

4. 情绪的失控导致异常恐怖的后果

五、情绪管理

l 请思考：情绪能不能管理？如何管理？

1. 情绪需要管理的原因

1) 能够控制情绪是一个人成熟的标志

2) 控制不了情绪，会造成不可挽回的后果

l 故事分享

3) 恶劣的情绪具有传染性，会产生连锁反应

l 故事分享

4) 善为士者，不武；善战者，不怒

2. 情绪管理的步骤

1) 第一步：察觉自己的情绪

2) 第二步：采取相应的行动

3. 情绪管理的方法

1) 处理负面情绪

2) 情绪调适方法

3) 增加正面情绪

4. 职场情绪管理

第三部分：情商管理

一、情商是什么？

二、情商具体包含的能力

三、情商的重要性

四、如何提升情商？