课程目标:
在本课程中,中层管理人员将对自己担任的核心角色(业务的规划者、流程的管理者、问题的分析与解决者、下属的培养者和关系的营造者)有更加清楚的认知。围绕管理人员应该具备的核心胜任能力:授权,沟通(聆听、询问、反馈等),培养下属(传、帮、带),激励下属,组建团队、问题的分析与解决等采用小组讨论和案例分析的方法进行反复演练,使学员做到学以致用、活学活用。本课程学习结束时,学员既有一个具体的改进目标,更有切实可行的行动计划。
课程内容:
1.中高层管理人员的角色认知
1.1管理人员的身份与个人贡献者的角色区别(例:大学老师 Vs 大学校长)
任务导向---个人贡献者 流程导向----管理人员
1.2管理技能与领导艺术的区别(实例分享)
管理应对复杂---按部就班,把复杂分解成简单
领导应对变化---艺术性的,把杂乱梳理成复杂
2.中高层管理人员作为流程的管理者的角色
2.1真实案例研讨,您的工作中有哪些流程需要规范?
请列举?
2.2管理的核心技巧之一:授权
授权的好处
你会授权么?
授权应该考虑的因素?
授权的步骤?方针?
2.3 个人行动计划(规范您的流程,去正确的授权吧)
3.中高层管理人员作为下属的培养者的角色
3.1真实的案例研讨(主要方向:分析自己的下属存在什么问题?大家分享?)
3.2对下属进行传、帮、带的技巧以及5个核心技能的讲授练习
3.2.1反馈的技巧和方式(正、反两面)
3.2.2询问的技巧和方式
3.2.3角色扮演辅导
3.2.4聆听的技巧
3.2.5保持他人自尊的技巧
3.2.6沟通风格的确定
3.2.7角色扮演辅导
3.3建设团队的技巧
3.3.1团队活动管理游戏(ROPE)
3.3.2团队的不同阶段分析
3.3.3团队不同阶段的策略
4.中高层管理人员作为人际关系的营造者的角色
4.1人际关系是庸俗关系么?人的本性使然么?六度空间理论?
4.2怎样处理自己和朋友的关系?
5.中高层管理人员作为问题的分析与解决者的角色
5.1发现问题,准确定义问题的技能
5.2分析问题,拆解问题的技能
5.3解决问题,创造性产生解决方案的技能
6.学员之间互相帮助的环节,找到你存在的问题?头脑风暴?找到试行方案!