(微信同号)【课程背景】
众所周知，找到人才用对人，是企业人力资源管理中的最重要工作之一。人才是企业竞争优势的创造者，是企业经营管理的参与者，也是企业品牌形象的传播者。人才引进工作的好坏，直接影响到企业人力资源的整体素质，并且影响到新进人员的团队融合度。为企业招到合适人才，为专业提升开拓视野；为企业创造价值，为事业拓宽道路，是企业人力资源部门及用人部门负责人的重要职责，企业竞争须从强化人才招聘工作、建立一支高效精干的面试官队伍开始！
但随着同行竞争越来越激励，工作的可选性增加以及新生员工的不稳定性，各项新法的出台，用工成本成倍增加……这些无疑都对企业的招聘和甄选加大了难度。所以招聘和面试作为企业人力资源竞争的第一步，对企业的长远发展有着举足轻重的作用。
从企业战略出发，树立正确招聘理念，制定高效的招聘策略，准确把握各类人才的招聘特点，因地制宜，突破常规面试的方法与技巧，洞察求职者的真实世界，是每一位高效面试官都应掌握的技能，只有这样，才能从浩瀚的人选中选拔出真正适合企业的人才。
本课程全面系统地介绍当代人力资源招聘的核心技术方法；紧密结合企业招聘过程中所面临的关键问题，从有效性、实用性角度提供解决方案。
【课程目标】
¨ 以招聘面试及企业内部选拔人才的工作要点难点问题为切入点，讲解在招聘面试及内部选拔人才方面的重点思路及技能；
¨ 从而能够帮助您快速、有效的为企业安排发展中需用的人才；
¨ 教授结构化面试技巧，使用行为面试法，深入观察你的面试者；
¨ 学会如何从面试者的简历中获得真实的信息；
¨ 掌握校园招聘的程序和方法。
【课程收益】
1. 掌握高效招聘的系统解决方案
2. 提高人才招聘选拔的整体效率
3. 增强与提高面试考官对人才甄选、面试的核心要素把握和专业技能提升；
4. 提高企业招聘工作效率、规范选才、面试等活动、有效储备各类人才。
【课程对象】
总经理、副总经理、HR总监/经理/主管、各部门负责人、企业内部面试官
【课程特色】
本课程以现场实操为导向，课程中设计相当数量的案例剖析和学员互动，帮助学员掌握招聘选拔的关键技巧，运用课堂讲授、案例分析、实操练习、角色扮演等方式，通过大量实战案例点评启发学员，促进学员思维观念的改变，引导行为技能的提升。
【课程内容】
破冰，团队组建，分享困惑和需求
第一部分 招聘理念篇-建立正确招聘面试理念—观念决定结果，意识决定行为！
（要 点：帮助管理者建立正确的人员招聘意识和观念，正确对待招聘工作；从员工招聘的问题出发，运用行动学习的研讨方法，让管理者探讨分析影响招聘质量的因素，厘清现代招聘面试官的新的角色要求！）
一、 招聘必须支撑企业战略
1. 人事管理VS人力资源管理VS战略性的人力资源管理不同阶段对招聘工作的不同理解；
2. 企业战略如何影响人力规划及人力需求
3. “选对人”VS“用好人”－案例：选错人导致企业付出的代价
4. 人力需求应该从哪些角度解读企业人力规划（案例分享）
5. 如何制定清晰的招聘策略—招聘地图
二、 企业在招聘方面主要存在的问题及解决思路
1. 企业的人力资源规划上的问题及分析
2. 企业的招聘体系建设与运作上的问题及分析
3. 面试方法与面试技巧上的问题及分析
4. 招聘渠道管理与运作上的问题及分析
5． 新法背景下员工入职风险防范与控制
三、 卓越管理者在招聘中的责任和主要工作职责
1. 管理者招聘中常见误区纠正（案例导入与分享）
l 从“被动配合”到“主动参与”招聘面试
l 从“HR招聘”到“全员招聘”
l 从“面试”人才到“物色”人才
2. 管理者在招聘中的主要工作任务及要求
四、 高效招聘面试官的定位及要求
1. 面试官职业素养
2. 面试官规范操作要求
行动学习研讨：如何整体提升人员招聘的质量
第二部分：招聘方法篇——如何高效组织招聘选拔工作
（要点：从人力资源规划到招聘需求、胜任素质分析到到选择招聘渠道、发布招聘广告及后续的组织面试选拔、录用、适岗训练等流程的分析，帮助管理者明确招聘的整个过程及节点控制）
招聘面试流程分析与解读
一、胜任素质与岗位用人标准 —— 系统提升招聘质量的基石 (1H)
1、 胜任素质在招聘中的应用
l 人才选聘的真正标准有哪些？
l 胜任素质概述与用人要求选择？
l 如何构建企业胜任素质模型（常用方法）
l 胜任素质如何用于招聘甄选工作
l 四大匹配前提：人岗、人人、人企、岗岗匹配
2、 关键岗位人才画像及人才测评
l 人才画像的定义及具体方法
l 适用范围及应用场景介绍
l 现场案例演练-对企业的某岗位进行人才画像
二、招聘渠道拓展与开发
1、 常用招聘渠道盘点与优劣势分析
l 天网：各种媒体的广告招聘
l 地网：人才市场、职介、校园
l 人网：猎头\内外部推荐
l 神网：通过企业文化和品牌吸引人
2、 新形势下移动互联网下的新媒体社交招聘
l 领英（linked in)、猎聘秘书（点到点）（中高端人才、国际化人才）
l 微信、QQ群、微博等（专业技术人才、普遍岗位）
l “找工雷达”“一米工作”“大圣打工”“橄榄公社”-（基于蓝领的招聘工具）
l “拉勾网”、“内推网”、“哪上班”等新媒体
l 案例分享：各企业“八仙过海各显神通”的招聘方法大展示
3、 多管齐下，建立人才库
l 如何发挥人才库在企业高效招聘中的作用
l 人才库的分类与人才来源
l 人才库的定位和建立
l 人才库里人才的管理与有效跟踪
4、 校园招聘的高效组织实施
1）校园招聘的策划与准备
l 校园招聘前期策划工作
l 组织分工与要求
l 案例分享：知名企业校园招聘的总体策划与组织
2）如何拓展高校的优质生源
l 如何拓展和建立高校关系
l 如何组织拓展优质生源
3）如何组织一场成功的招聘宣讲会，吸引更多优质资源
l 宣讲会的准备工作
l 宣讲会的组织流程及要求
l 宣讲会的注意事项
三、面试组织流程的规范与效率提升
1. 招聘广告的方案策划及内容设计
2. 面试流程及面试方法的的选择
l 电话面试
l 初试
l 复试
3. 面试前期的准备
l 面试官的选择及职业素养要求
l 面试场地及环境的选择与设计
4. 成功薪酬谈判的要求
l 案例分享：如何通过薪酬谈判吸引目标候选人
四、 背景调查的内容及操作要求
1. 什么情况下使用背景调查？
2. 背景调查的对象选择和优先顺序
4. 案例分享：某企业背景调查表设计范例
5. 背景调查的注意事项及要求
五、 录用前后的管理跟进
1. 录用前跟踪管理的要求（体检、背调）
2. 入职后引导与跟进(试用期的管理)
3. 新员工入模子培训注意事项
第三部分 面试技巧篇-人才评估选拔工具和方法的具体运用
（要 点：科学的选拔方法和工具的正确使用，能够帮助管理者高效识别人才，降低用人风险；如何进行结构化面试？如何运用行为面试法？如何掌握高效的情景面试方法？……）
一、 人才初筛工具使用
1、 高效评估筛选简历
l 简历筛选的必要性和重要性
l 重点从候选人的简历中把握哪些信息？
2、 电话面试技巧
l 电话面试在人才招聘中的作用
l 如何通过电话面试来提升预约面试到位率？
Ø 案例：某大型通信企业电话面试操作规范要求
l 电话面试中需评估的内容和重点要求
二、 结构化面试设计与使用
1、 结构化面试的内容设计及标准
2、 结构化面试的准备
l 如何对岗位进行分析确定确定测评要素及权重(KSAMPV六维度）
l 根据测评要素如何来设计结构化的命题及相应的评价要点
l 面试人员的筛选和要求？（简历、工作申请表的筛选和运用技巧和方法）
l 面试场所如何安排和布置？
l 练习：常见的结构化面试问题及评价要点分析（提供样表）
3、 在结构化行为描述面试中四字技巧与九字要决：
l 四字技巧：量、追、带、判
l 九字要决：一看、二聊、三讲、四问、五听、六答、七谈、八定、九辞
l 练习：角色扮演表演
安排两对学员在全班面前表演五至七分钟，从握手开场到目光接触，做记录，问行为描述的问题等。做观众的学员和讲师将对表演进行点评，使表演者意识到改善的空间。总结与记忆，通过观看角色扮演和点评使学员深化对要点的理解融会贯通，归纳与记忆要点。
4、 案例讲解：招聘某岗位的结构化面试完整方案
三、 关键行为面试法的使用（BEI）
1. 关键行为面试的理论基础及要点-三个假设
2. 关键行为面试法的STAR工具介绍与案例分享
3. STAR工具介绍
l 分辨不完整的STAR和假STAR
l 意识养成练习：学会辨别假STAR
4. 如何根据应聘者的行为分析素质情况
l （现场情景案例展示：某客服代表的素质能力评估与分析）
5. 行为事例问题设计要求及发问技巧
l 现场练习：行为性面试问题设计与现场点评
四、 技术评价中心设计与使用
1. 情景模拟面试法的特点
2. 结构化面试试题的设计及面试追问技巧
3. 文件筐内容的设计及提问技巧
4. 即兴演讲
5. 无领导小组讨论
实战案例：某公司技术评价全程案例分享与解析
第四部分：面试实战篇-各类人员招聘方案的设计与案例讲解
一、基于能力素质模型的招聘面试手册
二、校园招聘方案
三、电话邀约要术
四、招聘用工风险防范实务技巧分析
五、行动学习-现场演练与讨论、点评分享
1．样本简历面试实践---基于讲师提供的样本简历进行提问设计
2．岗位胜任力提炼---基于讲师提供的岗位JD进行胜任力基础提炼
3．关键问题库---基于如上1，2主题设计关键问题库
4．真实演练展现---请成员真实现场示范，讲师复盘和纠偏
