课程背景：

 “企业的使命和任务，必须转化为目标”，如果一个领域没有目标，这个领域的工作必然被忽视。

　　因此管理者应该通过目标对下级进行管理，当组织高层管理者确定了组织目标后，必须对其进行有效分解，转变成各部门的分目标，管理者根据分目标完成情况对下级进行考核、评价和奖惩。德鲁克认为，如果一个领域没有特定的目标，这个领域必然会被忽视。如果没有方向一致的分目标指示每个人的工作，则企业的规模越大，人员越多，专业分工越细，发生冲突和浪费的可能性就越大。

　　企业每个管理人员和工人的分目标就是企业总目标对他的要求，同时也是员工对企业总目标的贡献。只有完成每一个目标，企业总目标才有完成的希望，而分目标又是各级领导人员对下属人员进行考核的主要依据。

课程收益：

l 团队目标管理的障碍

l 团队目标制定与分解

l 团队计划制定与沟通

l 团队计划落实与改进

培训对象: 各级管理者\后备干部

培训人数： 30人（建议）

培训资源：可进行分组场地、投影仪、移动麦克、白板、白板纸、白板笔等。

培训方式：讲授、案例分析、小组研讨、游戏、音视频等。

培训课时：12小时

培训提纲：

第一天：上午（9:00-12:00）

第一部分：团队目标管理的重要性与障碍

一、团队目标管理的重要性

1. 明确团队目标

2. 重视成果

3. 分清工作的轻重缓急

4. 授权委派

二、团队目标管理困惑

1、 难以实现

2、 三拍现象

3、 三互现象

4、 三找现象

5、 各自为政

6、 秋后算账。

三、团队目标管理的本质

1、团队目标管理的一般理解

2、团队目标管理的本质

第二部分：合格团队目标的5个标准

问题思考：

1、团队目标的定性与定量具体该怎么理解？

2、在实际工作中，一些团队的目标很难定量化、具体化？

3、定量的团队目标相对于定性的团队目标更好监控，是否要尽可能的将定性的团队目标转化为定量的团队目标？

一、团队目标是明确的

1、团队目标明确的5W2H

2、影响团队目标实现5要素

二、团队目标是可衡量的

1、 量化

2、 细化

3、 流程化

三、团队目标是可实现的

1、 路径设计

2、 路径汇总

3、 作战地图

4、 跟踪执行

四、团队目标与结果相关

1、 个人目标与团队目标相关

2、 短期团队目标与长期团队目标相关

3、 团队目标实施与团队目标责任相关

五、团队目标有时间期限

1、最后期限的拖延

2、期限承诺

3、克服拖延

4、觉察不良习惯

5、立即行动

测试：行动力

第一天：下午（14:00-17:00）

第三部分：团队目标校准

一、两种团队目标

1、 愿景团队目标

2、 表现团队目标

二、团队目标区分

三、团队目标校准的操作步骤

1、 确定关键词

2、 具体到事实

3、 真实的数据

4、 当事人愿意接受的是什么

5、 团队目标中要体现成果

6、 达成团队目标的时间段

7、 用一句话描述团队目标

四、团队目标校准的有效问题

10分钟训练

问题思考：目标制定过程中，若与成员充分沟通后，仍无法达成一致，如何处理？

五、团队目标确定的五种决策模式及训练

1、五种决策模式

2、七个影响决策的要素

第四部分：理清现状

问题思考：设定团队目标时，如何准确的评估可实现性？

一、理清现状的关键点

1、 回溯事实

2、 寻找数据

二、理清现状的操作步骤

1、 看现状：事实

2、 现在和过去的数字

3、 与团队目标相比的数据

4、 发现优势、差距、问题点或关键点

案例（小组练习）

三、理清现状的有效问题

纸飞机（训练）

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第二天：上午（9:00-12:00）

第五部分：梳理关键要素公式

一、关键要素公式的作用

1、 把表现团队目标变为操作团队目标

2、 当事人以更快、更好、更省力、更省钱的方式取得成果

二、梳理关键要素公式的操作步骤

1、 协助当事人找到表现团队目标中的关键词

2、 写出价值公式

3、 对比过去数据和团队目标数据

4、 帮助当事人发现业绩点、效益点和问题改善点

5、 用四更法则找途径和方法

6、 写出途径或方法的每个环节上的关键行为

案例（小组练习）

三、梳理关键要素公式的有效问题

训练

第六部分：确定行动团队目标

一、 行动团队目标的依据

问题思考：

1、怎样为既定团队目标设定合理的时限？

2、对于某些工作，比如研发，涉及一些技术性工作无法预测完成的时间，该怎么办？

3、对于某些借助于外部的工作也无法预测准确时间，该怎么办？

1、 历史数据

2、 行业数据

3、 经验数据

4、 实验数据

二、订立行动团队目标的三步技巧

1、 找到关键要素公式

2、 放上历史数据

3、 放上与表现团队目标相关的数字

三、订立行动团队目标的操作步骤

1、 协助当事人确认关键要素公式

2、 放上过去数据或过程数据

3、 发现问题改善点或提升环节

4、 协助当事人写出行动数据

5、 当事人列出行动团队目标

案例（小组练习）

四、订立行动团队目标的有效问题

训练

综合练习（20分钟）

第二天：下午（14:00-17:00）

第七部分：团队计划制定与沟通

一、团队各成员工作项目之间的逻辑关系

1、 完成-开始

2、 开始-开始

二、制定可行性团队计划

1、 确定团队目标

2、 制定交付物清单

3、 编制团队计划时间表

问题思考：

1、团队目标跟进时，一般都那些情况可以调整或改变团队目标？

2、团队目标跟进的目的之一是在必要时，调整甚至改变目标，怎样评价什么情况下可以调整或改变目标的？

3、需要根据哪些条件和依据来制定目标跟进会议的频率和形式？

4、 加入支持计划

风险矩阵

小组活动：分析团队目标实施风险

三、设置团队计划的关键控制点

1、 关键控制点选择

2、 确定关键控制点工具

问题思考：

1、如何监督和指导目标的完成？如何跟进目标时解决矛盾冲突？

2、团队跟进中发现团队工作极易被打乱，如何协调紧急工作和突发工作打乱的情况？

四、有效团队计划工具

1、 团队目标管理卡

2、 甘特图

3、 PERT网络图

4、 平衡分析

五、团队行动计划的6个要素

1、 需要做的事

2、 明确的时间

3、 适宜的地点

4、 正确的方法

5、 正确的人选

6、 正确的资源

六、团队计划制定的关键：双向沟通

1、 知道吗

2、 一致吗

3、 认同吗

第八部分：团队计划执行与持续改进

二、工作授权与任务委派

1、授权步骤

问题思考：

1、如何在团队中合理分配任务，才会不引起分配不均导致的团队内部矛盾？

2、明确每个成员的工作任务后，成员各自工作，一旦有临时性工作，临时性工作成员不情愿做，因为不是个人的任务，这也是常见的，该怎么解决？

3、怎么判断给成员分配的任务是否合理，太难了可能完不成，太容易了又影响团队整体目标？

2、任务委派

工具：授权三角

3、安肯自由量表

三、计划落实与高效会议

1、有效会议要点

2、会议成本与效益

3、低效会议问题与解决

4、会议成员的责任

5、会议中问题人员的有效控制

四、团队计划的实施与改进

1、目标跟进（团队目标：交付物）

2、过程跟进（进度落实与偏差控制、走动式管理）

3、结果跟进（工具：PDCA）