企业定制训练营

企业定制训练营操作流程

鉴于战略合作企业对定制训练营的需求越来越大，要求不尽相同，对课程的标准也越来越高，特拟定以下定制训练营操作流程，引导各位更加规范、有效的操作和实施

一、训练营项目确定（时间、地点、人数）；

1、企业训练营项目负责人确定；

企业项目负责人一般会误以为是企业领导，这里指的是企业指派训练营直接负责和对接的人员，该负责人有能力调动一切资源配合训练营的正常开展，常见负责人以人力资源总监或者培训总监居多，也有副总或者老板亲自负责；

2、训练营时间段确定；

①训练营的时段确定至少提前一个月确定，一方面企业好提前安排和布置工作，另一方面公司培训导师团队也好提前规划；

②训练营时段尽量避开周末、会员日或节假日；

③训练营时段1-4天为宜，常见的训练营3天2夜，按企业需求和课程安排定制；

④原则上第一天上午报道，中午13:30到14:00开课，结营时间实际课程安排；

⑤晚上的课程一般会安排4个小时左右的学习时间，都是大型互动项目；

3、训练营参与人数和地点确定；

①训练营人数控制在60-100人之间为宜，人数过多学员体验会下降；

②训练营参与的人员职位层级控制在两级以内，建议为同一层级效果最佳；

③训练营地点选择安静和相对封闭的地方，例如企业总部、郊外山庄、专业机构等；

二、企业内部调研和沟通；

没有调查就没有发言权，训练营定制内容是否符合要求，取决于对企业的了解程度和沟通效果，充分的了解和沟通才能定制符合企业需要的训练营；

1、企业运营机制及绩效考核机制调研

①企业运营机制包括企业组织架构、管理部门分工和人员配备、门店数量及分布范围、门店人员安排及作息时间安排；

②绩效考核机制包括总部各部门的考核导向（具体细节可以不询问）；门店各层级人员考核方向；各层级人员薪酬待遇范围；

2、企业中高管一对一沟通；

①目前企业运营情况概述；

②自己工作中存在的问题和困惑；

③上下级工作协同中存在的问题和难点；

④目前团队最缺乏的是什么；

⑤以前做过哪些训练营（项目），希望训练营解决哪一方的问题，具体明确的点；

3、员工代表沟通；

①避开所有管理人员，单独到一线沟通；

②对企业总部管理的意见和建议；

③自己运营中存在的实际困难

④哪些板块的内容和知识需要补充，最想学习的是什么；

⑤参加过哪些学习，记忆最深的内容是哪些；

⑥目前的绩效考核方式？是否合理？个人的意见和建议；

⑦是否愿意参加训练营，为什么？

4、一线实地走访；

①门店店风店貌（门头、玻璃橱窗、推拉门、LED屏、POP展示、店外卫生等）

②店内陈列实勘（收银台、花车、端头、货架、封闭柜台、阴凉柜、中药柜）

③产品系列实勘（品种品规数、陈列饱满度、品牌产品占比、价格带、效期）

④门店管理手册（门店管理制度、月度目标、交接班手册，会议记录本等）

⑤门店专业知识（产品功效熟悉度、货位熟悉度、联合用药率、执业药师配备）

三、课程定制与辅导

1、特训营课程方向与解决问题导向确定

①课程方向参照高管制定的方向，结合基层实际情况微调；

②解决的问题聚焦在当前通过训练马上可以调整、缓解或解决的问题；

③对于系统问题，绩效考核问题以及当前无法改变的问题暂缓处理；

④对于门店矛盾相当突出的问题，在获得高层同意授权后，快速解决；

⑤课程务求保证让一切都真实的呈现在所有人面前；

2、特训营课程内容确定；

①按照受训对象的不同，拟定两套训练课程；

②第一天下午入营必须经过开营、破冰、分组、团建的流程（四个小时左右）；

③第一晚上和第二天原则上开展互动拓展项目（深度破冰）；

④第三天基本安排专业课程、门店突破、行动学习等课程，也可安排结营；

⑤第四天课程以嘉许和总结为主，并安排结营

3、相关人员前期辅导；

①要求总部高管人员全程参加，并对课程强度简单介绍；

②课程实质内容对中层管理人员绝对保密，并说明原因（不知道就不会传出去）；

③课程需要的物料，企业仅安排一位工作人员采买即可（必须保密）；

必备物资（名牌、POP纸和笔、秒表、A4纸、签字笔、纸巾、笔记本电脑）

④助教队伍的初步筛选和匹配（按照每组配备一个为宜）；

⑤参训人员级别、人数控制，男女比例的匹配（至少有6位男士）；

4、后期延续方案的辅导；

①所有的问题想通过一个训练营解决，我们是做不到的；

②训练营只能作为一个开端、一个工具来引导和启发学员；

③训练营完毕后24小时内，分片区或门店开展特训营成果分享会

④训练营完毕后72小时内，月度（阶段）爆破启动大会；

⑤销售方案原则上按同期130%增长设定销售目标，激励机制要简单，有吸引力；

四、特训营实施与控制

1、开课前相关人员特训辅导；

①高管团队单独辅导（整个训练期间保持沉默，有疑问单独与导师沟通）；

②企业助教团提前一天进行整合训练（制度、流程、标准、要求）；

③高管及企业助教团在特训期间心理辅导和标准强化；

④导师团队和助教团队融合训练，团队整合；

⑤会场布置及应急措施演练；

2、课程中责任领导沟通与控制；

①企业负责人必须全程参加特训营（或授权能够掌控全局的高管全程参加）；

②进一步强化训练营的风险（体能透支、原有疾病、三高突发等）

③常备药品与急救药品的准备情况复检；

④治安与扰民问题的防控（音量过大、时间较晚、学员家属投诉）；

⑤参训往返的安全性保障（交通安排、个别人员心理辅导）；

3、特训营课程实施深度控制；

①突发事件的应急处理（学员受伤或身体状态不佳），扶到单独区域紧急处理；

②因外力造成的课程中断（警察介入、家属介入），责任领导快速处理；

③个别学员对抗造成的课程不能延续，个别人员必须离开企业团队；

④高管团队观察学员承受能力到达极限，立即提醒降低强度和力量；

⑤助教团感受到学员比较轻松的，提醒导师提升强度和深入课程；

⑥对接好每一次用餐时间，提前一个小时告知导师；

五、特训营评估和后期延续

1、特训课程现场评估；

①课程每节休息时间导师带领助教团开小会，总结课程效果和学员情况；

②每个项目前导师给助教团深度定向，并对重要环节进行演练；

③每天课程结束后，导师团队与高管团队进行课程评估和意见交流；

④全部课程结束后，助教团代表和学员代表进行书面评分评价；

⑤全部课程结束后，导师团队与高管团队深入交换意见；

2、特训营片区分享会议召开；

①特训营结束后24小时内分片区或门店召开特训分享会；

②分享内容主要是个人的感受和体会（不透露课程实际内容），今后的想法；

③片区督导和高层管理人员最好要参加分享会；

3、特训后延续方案的实施

①延续方案是对特训营成果的检验和深化；

②延续方案也是企业投入的成果转化过程；

③方案务必符合企业实际情况，全员能够熟练操作，简单易行；

④奖惩机制简单明确，不存在模糊地带；

⑤延续方案实施完毕一周内兑付奖惩；

六、费用预算

1、特训营当期发生费用；

①物料费用（名牌、道具、药品等物料采买与场地布置物品制作、）

②场地费用（培训场地租用、含学员往返交通安排、卫生费）

③住宿餐饮（学员、助教、导师、教练、公司领导住宿及餐饮安排）

④服装统一（学员统一服装包括工作制服、训练服和运动服、助教团服装统一）

⑤能量保证（茶歇安排、水果补充、能量补充品、瓶装水）

⑥导师费用（导师及专业教练课时费、专业课老师课时费，交通费）

2、特训营延续发生费用；

①特训营分享会及爆破启动会会务费用

②延续方案涉及到的营销费用；

3、其他费用；

①特殊招待费（备用）；

②课程学员奖励基金（补差）

③学员参训礼品（购买或赞助）