(微信同号)第一章 新零售时代的传统企业挑战与机遇
一、 解码新零售
1、 新零售是个什么鬼
2、 传统零售与新零售的异同
3、 新零售的误区
案例：马云的无人超市为何玩不转
案例：京东线下超市的尴尬
二、六大关键词解读新零售
1. 关键词一：用户思维
2. 关键词二： 智能化零售
3. 关键词三：消费分级
4. 关键词四：智慧供应链与零库存
5. 关键词五：线上线下整合与全渠道
6. 关键词六：人工智能与大数据
三、新零售时代企业营销成功的公式
观念转变+技术平台+商业逻辑=落地应用
第二章 新零售新时代传统企业营销重构与战术落地
一、 一个本质：营销的本质是创造客户
1、 讨论：企业经营的最终目标是什么
2、 讨论：现代企业营销的本质是什么
思考：在当下环境下为什么许多企业经营为什么赚不到钱
案例：北欧航空公司成功给我们的启示
实战工具：企业营销现状自我论断工具
二、 六大战术----传统企业营销创新路径
1、 客户360度价值营销
Ø 什么是客户360度价值
Ø 如何挖掘客户360度价值
案例：王永庆创业当初为何卖米成功
案例：刚毕业大学生开店一年内买奔驰和房子
案例：西贝莜面为何在2018年不增加新店面的情况下上半年增长22%
实战工具：决定客户忠诚度的十个指标
实战工具：客户关系与忠诚度自检表
小组作业：如何改进您的客户关系
2、逆向营销思维模式
Ø 什么是逆向思维
Ø 如何运用逆向思维
案例：某餐饮店的喝酒不要钱快速引流
案例：快倒闭的汽修厂如何快速引流
实战方法：逆向营销三大创新模式
3、 搭建场景营销系统
Ø 完美场景营销的7要素
Ø 场景营销策划6个关键词
Ø 场景营销实施的3大关键
实战工具：场景营销的九个关键要素
案例：美的电器的场景营销
案例：惠量小院的共享场景
案例：麦德龙郑东店O2O场景营销
实战工具：互动式营销四大法宝
4、 跨界营销资源整合
Ø 跨界营销的本质
Ø 如何实施跨界营销
案例：彩电是吃出来的—包子店卖彩电
案例：美容院里卖净水器、红酒
实战工具：决定跨界营销成败的三大要件
5、大数据营销系统
Ø 何为大数据
Ø 大数据营销三步曲
案例：沃尔玛客户大数据分析与应用
6、全员营销5大战术措施
Ø 客户首问负责制
Ø 品牌传播全员制
Ø 客户引流利益制
Ø 营销创意人人制
Ø 客户服务主动制
案例：胖东来的保安
案例：向迪斯尼学全员营销
日本某百货商场一名收款员
实战工具：我咨询项目某轮胎企业的全员营销实施系统
三、 总结：新零售时代新营销成败的三大关键点
1、 客户价值导向
2、 产品营销原点
3、 共赢生态体系
权威观点：李嘉成的经营之道
小组作业：如何用以上营销模式创新您的营销
