第三课:
【课程目标】
Ø 了解和掌握客户在理财方面的消费心理
Ø 学习如何迎合并满足客户的需求
Ø 掌握在销售中把握客户心理,促进销售成功
【课程大纲】
一、了解客户理财的几种消费心理类型
1、生活中常见的心理
2、消费时常见的心理分析
3、根据职业、性别等因素划分的人群的消费心理
二、掌握分析客户心理的方法
1、马斯洛需求层次理论
2、九型人格学
3、观察微表情
三、在销售中把握消费心理
Ø 把握客户消费心理的目的
Ø 对于客户消费心理误判的原因分析
Ø 在售前应该如何把握
Ø 在售中应该如何把握
Ø 在售后应该如何把握