(微信同号)课程背景：
当今企业面临诸多挑战，必须从顶层设计、人力资源制度、绩效提升机制等方面进行诸多的变革与挑战，而这一系列的转型与未来发展肯定离不开团队的贡献与支持，当下的团队有了新的变化-----95后员工尤其00后员工进入职场并逐渐成为团队主体，这意味着团队的定义与管理模式在不断的更新与改写。这就需要管理者积极应对内外部挑战，改变管理认知，更新管理理念，在当下这个快速迭代的年代把握新生代员工所带来机遇与挑战，掌握95后、00后新生代员工管理的管理法则，更新自我的团队管理方法，激发新生代员工的内驱力，为企业提供一支卓越的高效执行团队。
课程收益：
1. 识别——新生代员工给企业管理带来的痛点
2. 把握——新生代员工的心理特征和内在需求
3. 学会——新生代员工的管理工具与方法
4. 掌握——新生代员工的激励方法和沟通技能
5. 演练——新生代员工在不同场景下的针对性管理和管理模型
6. 提炼——新生代员工管理的核心原则和管理理念
课程对象：企业中基层管理者
授课方式：团队诊断、小组练习、案例研讨、角色分析、团队竞赛
课程大纲：
Ø 开场案例讨论－
一、新生代员工你是谁？
1. 新生代员工（95、00后）员工的性格特征是？
2. 新生代员工（95、00后）员工的优点和缺点是？
3. 新生代员工（95、00后）员工的职场需求是？
4. 新生代员工（95、00后）员工的管理痛点是？
总结：
新生代员工进入职场的三大职场挑战：
1) 面对职场压力的压力应对；
2) 面对职场的责任定义；
3) 面对职场的自我发展规划；
新生代员工的七大心理特征
1) 追求自由平等的工作环境
2) 实现自身价值，拥有较高层次即自我实现方面的需求
3) 非常在意他人的评价, 对于肯定与表扬需求强度极高，对于批评较为敏感
4) 对领导自己的人有较强的主观判断意识
5) 喜欢挑战，乐于接受新鲜事物
6) 关注职务晋升与薪酬福利待遇的公平
7) 行为较为自我，对于事物的评价倾向于感性，关注自我感受
二、新生代员工管理误区
1. 试图改变和控制95、00后
2. 坚持过往成功的经验
3. 过份依赖制度的作用
三、新生代员工高效管理的艺术
Ø 案例讨论：员工管理的诉求是？
1. 一线员工最喜欢的团队氛围是？
2. 一线员工最喜欢领导说的话是？
3. 一线员工最喜欢领导做的事事？
4. 一线员工愿意追什么样的领导？
团队结论： 新生代员工的管理模型是？
新生代员工管理：重塑领导力
互联网+新时代的领导人——善于把握到别人的需求，并且给予对方，领导就是找出并满足追随者的基本需求
1) 格局力：重塑自我管理认知
高度：全局思维
结论：提高自我的管理认知
工具：全局思维地图；SWOT分析工具
案例：银行管理者面对外部市场变化的积极应对。
深度：创新思维：把握创新管理的关键。
结论：更新自我的管理认知
工具：认知模式的更新
温度：空杯心态，宽容心态，乐观心态
工具：情商管理五步法
案例：如何应对新生代员工的不同？
结论：把握人性，回归管理逻辑
2) 管理力：更新自我管理理念
新生代员工的管理艺术---教练式激励管理
教练型领导通过有效对话，引发员工的智慧，激发员工醒觉性与尽责感，从而快速提升员工效的管理技术。
新生代员工的教练式激励第一步－倾听
1) 倾听的最高层级：ASH同理心倾听
倾听修炼：
第一：员工的真实情绪；
第二：员工的真实需求：
第三：给予同理心反馈
2) 倾听的案例：我不想升职？
新生代员工的教练式激励第二步－会说
案例：如何应对新生代（95、00后）员工的“我不会”？
工具：会辅导：辅导员工的PDCA法则
Ø 辅导员工之P—目标规划工具的运用
Ø 辅导员工之D－OJT法帮助员工成长
Ø 辅导员工之C－恰当的考核帮助执行的效能
Ø 辅导员工之A－掌握复盘四步法
案例：如何应对新生代（95、00后）员工的“有压力”？
工具：减压三步走
案例：如何应对新生代（95、00后）员工的“绩效压力”？
工具：BEST绩效面谈法
案例：如何应对新生代（95、00后）员工的“我以为”？
工具：布置任务五原则
新生代员工的教练式激励第三步－会问
案例：如何应对新生代（95、00后）员工的“找借口”？
Ø 会问：开放式提问
Ø 会问：案例：如何通过问问题的方式让员工得到成长
Ø 会问：少问封闭式的压迫式问题
新生代员工的教练式激励第四步－回馈
Ø 正面回馈：正面激励的SBI模型；积极批评建议的SBIAI模型
Ø 针对性回馈：双因素理论以及马斯洛需求的新时代针对性管理
案例讨论：如何激励“无需求”的新生代员工
Ø 情感回馈：案例：柿子小姐的故事
讨论：我们拥有的情感激励手段有？
Ø 创意回馈：互联网时代的游戏积分化激励；
总结：教练式管理新生代员工---和员工谈“心”
Ø 和员工沟通最重要的原则：同理心
Ø 和员工沟通最重要的方法：确认心
Ø 和员工沟通最重要的关键：尊重心
Ø 和员工沟通最重要的基础：宽容心
Ø 和员工沟通最重要的技能：指导心
3) 文化力：塑造自动自发执行的团队
----运用团队文化去管理新生代员工
打造团队的执行文化？
Ø 提供企业所需的结果才能证明自己的价值，什么是结果，如果做出结果，如果打造结果思维，让员工
第一步：树标准：参与感，价值感，获得感；
工具：团队文化塑造金字塔模型
案例：优秀团队文化分析；
案例：如何运用文化进行自我团队建设；
第二步：常宣贯：以身作则，带领团队；
模型：阿里的“政委”文化
第三步：有体系；
团队互动：团队内驱体系六步法
总结：让我们一起迎接新挑战！
让新生代员工团队为企业提供更强劲的动力……
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