课程背景：

目前银行机构获客存在痛点与挑战，线下渠道价值降低，同时疫情导致会客展业触点衰减，近两年已有 7000 家商业银行网点关停，银行线下网点人流量降至平均 40 人/天。但另一方面，疫情期间新媒体内容流量增长迅猛，随着平台不断迭代，短视频火爆、直播兴盛，多触点、视频化以及垂直细分化已成为发展趋势，越来越多银行加速公众号、抖音、快手等多平台自有新媒体的建设，在新兴渠道上触达更多潜在用户。本课程旨在银行机构如何高效地利用线上流量阵地赋能，借助新媒体实现获客、增长、留存、转化、裂变等营销闭环。

课程收益：

● 掌握银行线上营销三大趋势：内容多平台布局、视频化及直播化

● 掌握各大新媒体平台特征和运营逻辑，银行新媒体获客案例实战解析

● 掌握银行机构金字塔新媒体账号矩阵搭建：一官、多强、N 能

● 掌握线上内容营销中心的核心要素，打造超级 IP 超级人效

● 掌握银行由流量向交易引流的四种形式，打造线上交易闭环

● 掌握不同银行产品类型的转化链路，粉丝私域经营与挖掘高净值客户

● 掌握新媒体运营的常见误区规避，通过数据监测对账号有效量化考核

● 掌握银行新媒体内容合规要求，详解各新媒体平台审核禁区与限流措施

课程特色：

● 从业务发展现状分析问题，导出迫切

● 从发展态势分析业务趋势，引起共鸣

● 从行业成功典型案例剖析，借鉴样板

● 从客户层面自下而上推导，提供工具

课程对象：银行品牌、市场、营销序列各级管理人员

课程方式：课程讲授+案例分析+有效互动

课程大纲

导入：银行机构获客新变局第一讲：银行拓客拉新痛点一、传统获客方式痛点

1. 线下渠道价值降低

2. 疫情导致会客展业触点衰减

3. 用户需求与行为习惯改变

案例分析：银行内容生态发展现状报告 二、新媒体平台为获客痛点提供解决方案讨论：传统获客三个层面的问题

——难以触及年轻用户、下沉市场

——难以精准区分用户

——营销成本过高

案例分析：银行多种营销方式，投资者教育与推广产品三、银行机构新媒体运营的痛点

1. 线上专业人才储备不足

2. 内容合规要求特殊严格

3. 多平台布局运营能力缺失

案例分析：招商银行新媒体矩阵建设逻辑

讨论点评：微信为招行内容生产核心—各平台 APP 导流实现交易转化

第二讲：线上内容营销一、三大趋势

讨论：佣金以一抵百？1 个抖音财经网红相当于 100 个优秀电销坐席的效率

1. 流量分拣：标的金额大 决策链路长

2. 超级 IP：超级人效

3. 线上交易闭环：标品 VS 非标品工具：客户增长营销工具包

二、客户拓展

讨论：流量从哪来？

1. 一官：银行总部官方账号

2. 多强：头部业务强者精英号

3. N 能：银行基层员工建号

案例分析：做 IP 前先要回答的四大核心问题三、客户培育

1. 账号定位

案例分析：抖音财经大 V 账号评述与数据透视

2. 内容定位

讨论：建立知识树——金融专业知识降维不降效

3. 了解算法

工具：抖音三代算法四频共振模型

第三讲：新媒体平台运营逻辑一、微信

1. 公众号矩阵布局逻辑

2. 小程序矩阵布局全景

3. 视频号运营特征概述二、抖音

1. 抖音平台典型金融内容分析

2. 抖音矩阵内容流转与外部连接逻辑

3. 抖音账号功能模块解析

4. 抖音直播三、其它

1. 快手

2. 微博

3. 知乎

4. B 站

5. 头条

6. 小红书

第四讲：利用新媒体构建银行客户营销闭环

一、营销闭环五要素

1. 拉新

2. 促活

3. 留存

4. 转化

5. 裂变

讨论：银行由流量向交易引流的四种形式二、营销闭环两大目标

1. 把未变现的流量阵地圈起来

2. 把已变现的客户 LTV 提起来

讨论：银行公域流量到私域转化的常见问题案例分析：作为示范阵地的 IP 短视频经营三、线上内容营销中心

1. 金融科普知识内容物料

2. 客户增长营销工具包

3. 资产配置兴趣触点物料

4. 机构美誉度品宣物料工具：朋友圈经营要点四、短视频制作

1. 黄金三秒

2. 人物关系

3. 拍摄背景

4. 视频爆点

5. 产品卖点

6. 产品优势五、直播策划

1. 金融直播团队配置

2. 直播推荐机制

3. 直播流量获取和提升人气攻略

4. 粉丝运营

5. 活动运营

第五讲：银行新媒体账号建设与迭代一、数据量化考核评估

1. 内容平台多，缺少数据监测工具

2. 重点平台账号矩阵，数据真实性难辨

3. 分支机构多，缺少有效考核标准工具：新媒体账号运营关键数据清单

二、多平台矩阵建设规划

1. 账号定位混乱，增加运营成本

2. 账号管理不善，账号失效

3. 内容发布不规律，涨粉慢

案例分析：平安保险新媒体账号自上而下规范化统筹三、银行机构金融内容生产能力

1. 创作经验少，用户内容需求多样化

2. 生产效率低，用户内容需求数量庞大

3. 生产周期长，用户内容需求变化快讨论：内容定制，内容分发

第六讲：新媒体流量价值联动营销一、财经大 V 合作+直播

1. 挑选适合大 V 合作，释放活动信息

2. 线上留资

3. 引导企业私域流量

案例：财经林妹妹社群运营二、广告与获客信息流投放

1. 实效内容投放

2. 有效留资

3. 流量转化