EAP项目管理

EAP就是员工帮助计划。员工帮助计划（Employee Assistance Programs，EAP）是组织为帮助员工及其家属解决职业心理健康问题，由组织出资为员工设置的一套系统的服务项目。发达国家多年实践证明，员工帮助计划是解决职业心理健康问题的最优方案。至2000年为止，财富500强企业中80％的企业为员工提供EAP。

员工帮助计划能够通过改善员工的职业心理健康状况，给企业带来巨大的收益。美国通用汽车公司的员工帮助计划每年为公司节约3,700万的成本开支，1万名加入该项计划的员工，平均每人节约3,700美元。

大体来说，EAP可以从组织和员工个人两方面为企业带来收益：组织方面即降低企业运营成本，提高生产效率；员工个人方面即提高个人工作与生活质量，促进心理健康。

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EAP服务与企业积极心理学理念

理念 1：企业管理说到底就是人的管理，人的本质就是人心，心的管理需要心理学

理念2：员工自身的积极品质和正面思考来源于“企业积极心理学”的应用，而员工的积极心态决定着企业的存亡与发展

理念3：员工是企业的内在客户，内在客户的满意度决定了外在客户的满意度，无论内外客户，企业管理者的任务是服务

理念4：心态管理的主要方式是有效沟通，沟通讲技巧，沟通有技术，沟通是艺术，有效沟通需要学习与训练。