(微信同号)课程大纲：
壹、 顾问行销的基本技巧
一、 顾问式行销模式简介
1 顾问式行销VS传统行销
2 顾问式行销流程
二、 顾问式行销概述
1 什么是顾问式行销
2 顾问式行销的特点
3 顾问式行销的职能
4 顾问式行销的准则
5 正确认识行销
6 顾问式行销的素质要求
三、 顾问式行销技巧
1 和树立良好形象（内在、外在）
2 了解客户心理（顾客至上）
3 影响顾客购买的心理因素
4 购物动机
5 销售心理学
6 顾客的心理特征及销售策略
7 介绍产品的方法与原则
8 案例分析
四、 销售沟通技巧
1 巧用赞美取胜
2 成功行销的法宝
3 掌握聆听艺术
4 聆听的技巧
5 赢得客户信赖的技巧
五、 寻找准客户（客户开发）
1 寻找准客户的原则和方法
2 评审准客户
3 准客户分类
4 接洽准客户
5 行销人员应有的观念和态度
六、 销售和促成
1 销售面谈的原则
2 销售面谈的步骤
3 行销人员应注意
4 促成的适当时机
5 促成要领
6 解释建议书
7 促成失败的主要原因
8 行销人员应有的态度
七、 拒绝的处理
1 行销人员应树立的基本观念
2 拒绝出现的时间
3 客户拒绝的原因
4 处理拒绝的方法
5 处理拒绝的一般原则
贰、 专业的银行顾问行销的技巧提升
八、 关系营销的重点
1 收集与建立客户的详细资料
2 进行客户分类
3 对客户信息进行差异化分析
4 把握客户需求
5 获得客户的忠诚
九、 活动管理的技巧
1 活动管理的目的
2 活动管理的内容
3 搞好活动管理
4 日程安排：成功者与失败者的区别
5 成功者的“三A”
叁、 专业的银行顾问行销的技巧提升
比竞争对手多一点
十、 客户满意度经营
1 只靠销售会失去客户
2 真正服务须要三个满意
3 将客户满意度数字化
4 找出客户潜在不满的地方
5 超前的顾客信息管理
6 提高客户心中的满意度
十一、 熟悉投资理财知识
1 银行储蓄
2 股票投资
3 债券投资
4 基金投资
5 期货投资
6 房地产投资
7 商业投资
8 健康投资
9 保险投资
10 外汇投资
十二、 熟悉企业经营的相关知识
1 利息税
2 所得税
3 增值税
4 外商投资税法
5 合理避税方法
6 债券保障的基本概念
7 交易的物权归属
8 应收账款管理
