(微信同号)引言：
对于企业发展来说，在过程中必然会碰到各种各样的问题，而企业正是在不断解决问题的过程中实现了发展，解决问题的能力已经成为企业制胜的核心竞争力之一。然而，如何高效地解决问题是困扰企业的一大难题。
本课程将与各位学员分享一系列与问题解决相关的主题，向学员传授多种解决问题的方法和工具，内容丰富而翔实，帮助学员在自己所在的企业内运用问题解决的方法和技巧，有效实现企业经营目标。
【培训对象】须提升思维能力的企业中层管理人员、企业核心员工等
【培训时间】2天
【课程目标】
本课程中我们将和学员一起思考以下问题：
Ø 如何有效界定问题？
Ø 如何有效运用工具对问题进行分析？
Ø 如何能够有效地提出问题解决方案？
Ø 如何建立系统化的问题解决之道？
因此，我们通过有效的思考和学习，达成以下目标：
Ø 使学员学会如何在短期内迅速掌握解决问题的方法；
Ø 启发学员的逻辑思维，使其在生活和工作中形成逻辑思维的各种技巧；
Ø 通过工具传授和大量的情景练习，帮助学员进一步强化逻辑思维技巧，进而轻松掌握解决问题的能力。
【课程特色】
Ø 以问题导向的逻辑思维训练为核心，采用授课、个人练习、小组研究、全真案例等多种形式，有效地突破思维惯性，迅速掌握解决问题的方法以，直接地提高思维能力；
Ø 多维度、多视角，打开员工的思维模式，全面冲击员工的思想理念；
Ø 可操作、可复制的突破思维培养模式，便于员工在实践中提升，在实践中改善。
【课程大纲】
0、问题解决的一般流程
Ø 问题确认
Ø 问题分析
Ø 提出解决方案
Ø 评估风险
Ø 执行并评估实施结果
1、问题确认
Ø 对问题的定义
Ø 确定问题的类型
Ø 提出问题的优先顺序
2、问题分析
Ø 因果图/鱼骨图
Ø WHY法
Ø 试错法
Ø 帕累托法
Ø 视频案例——车间生产率提高
Ø 问题分析的思维智慧
3、提出问题解决方案
Ø 头脑风暴法
Ø 专家意见法（德尔菲法）
Ø 提供问题解决的方案智慧
4、风险评估
Ø 为什么要风险评估
Ø 工具表：风险管理表
5、执行及评估实施结果
Ø 制定实施计划
Ø 执行过程中的监督与控制
Ø 评估已实现的目标
Ø 确定实施过程中的问题和解决方法
Ø 解决方案标准化
案例练习
6、逻辑思维的常见实用工具和方法
1）基础逻辑思维工具一金字塔思维逻辑
用金字塔原理思考和表达
Ø 信息分类——让客户轻松记忆信息
Ø 运用短句——让客户获得完整信息
Ø 中心思想——让客户直接了解观点
Ø 逻辑推理——让客户充分理解原因
Ø MECE——让结论充分可靠、无懈可击
小组练习、发表和点评
Ø ME-MAP：用最熟悉的素材练习金字塔原理
信息重组：用金字塔原理练习逻辑表达
2）彻底激活左右脑潜力的思维工具——思维导图
Ø 思维导图概述
Ø 如何绘制思维导图
3）系统思维习惯的有效思维工具——六顶思考帽
Ø 六顶思考帽的方法概述——迅速搭建智力资本扩张的平台
Ø 六顶思考帽的应用——案例演练
结语：思考技术唯有以问题解决为目标才有其实际意义，思考的方法和工具唯有不断应用练习直至掌握，才能变为个人乃至企业的核心竞争能力！
