心理学在企业培训中的应用

【重要意义】

随着我国经济、文化、社会的发展，心理学的服务性能和指导作用愈发重要，尤其是在企业管理中应用越来越多。作为人力资源管理者和组织发展专业人士，对心理学知识、理论的了解、掌握及应用越来越多、要求也越来越高。本课程通过对心理学的解读，让学员了解心理学在人力资源开发中的重要作用。通过心理学理论的学习，更好的为人力资源管理与开发提供新的思路和方法，提高培训的效果和效率，增大知识的转移效果。

【培训对象】

大型企业培训部门中层领导或企业大学内训师

中型企业人力资源部经理、培训负责人；职业培训师；

有3年企业培训经历的HR人员和对本领域感兴趣的专业人士

【培训目标】

一级评估：反应目标

参加本次课程，学员应该对下列目标给予较高评分：

•课程材料的有用性

•课程内容与他们工作的相关性

•课程内容对当前工作的重要性

•课程中与课程设计、实施相关的知识

•将课程内容投入实际应用的意愿性

•向其它类似岗位人员推荐该课程

二级评估：学习目标

参加本次课程后，学员应该能够：

•了解教育和培训的区别与差异；

•掌握行为主义的理论和影响

•掌握认知主义的理论和影响

•掌握建构主义的理论和影响

•了解培训迁移和问题解决的方法

三级评估：行为改变

回到工作之后，学员应该：

•在日常企业培训中应用心理学的知识、理论

•根据行为主义对现有培训项目进行完善

•根据认知主义对导师制等进行完善

•根据建构主义对现有培训体系进行优化

•设计更符合学员心理的培训体系和课程体系

四级评估：业务目标

如果完全实施课程内容，应该能够得到如下结果：

•提高培训课程的效果和效率

•做出更明智的学习投资决策

•增加学习和发展职能部门的影响力

•增加学习和发展部门对组织的贡献

【课程大纲】

1有关培训的理论与生理构造

1.1学习的定义

学习定义教育定义企业培训定义

1.2企业培训发生的标准

1.3学习理论的发展

行为主义理论社会学习理论社会文化理论社会认知理论

1.4培训理论优势与不足

案例解读：国家电网某省公司新员工培训模型

课堂测验：心理投射测验

1.5神经系统的组成

大脑的构造大脑的发育和影响因素大脑研究对培训的启示

1.6记忆的成分与模型

记忆储存编码提取

1.7双重储存模型

课堂测验：彼得·保罗双歧图

1.8短时记忆的特征及控制过程

1.9记忆对培训的启示

课堂讨论：记忆的应用场景分析

2行为主义理论及其教学应用

2.1经典条件理论

经典条件理论的定义常见现象

2.2经典条件作用对培训的启示

课堂讨论：经典条件理论的应用场景

2.3工具性条件作用

桑代克的效果律斯金纳的强化物

2.4正强化

物质强化物社会强化物活动强化物内在强化物

2.5负强化

有效的惩罚形式无效的惩罚形式

2.6运用强化来增加所期望的行为

2.7运用惩罚来降低不希望的行为

2.8代币经济法

定义要素

课堂讨论：代币经济法的应用案例

2.9教学目标的定义和作用

2.10布鲁姆的培训目标分类

知识理解应用分析综合评价

3社会认知理论及其教学应用

3.1社会认知理论的定义及原则

3.2企业培训中的认知因素

3.3榜样的作用及特点

榜样的作用特点必要条件

课堂讨论：榜样在导师制中的应用

3.4自我效能感定义及影响因素

先前的成功与失败当前的情绪状态他人所传递的信息他人的成功与失败集体的成功与失败

3.5认知发展理论（建构主义）

3.6社会认知理论对培训的启示

4社会文化理论及其教学应用

4.1社会文化理论的定义及核心观点

4.2师带徒（导师制）

4.3互动教学-课堂讨论

5复杂的学习和认知

5.1迁移的定义及类型

5.2知识迁移存在的问题

课堂讨论：迁移矩阵

5.3迁移的影响因素

5.4问题解决

目标已知信息操作理论

5.5促进课堂中迁移与问题解决

6课程回顾