(微信同号)公开课纲要
1、农商行不良资产清收难之背景、原因和痛点
(1) 农商行产生不良资产之系统背景——六大背景
ü 中国经济进入新常态，持续下行
ü 民营银行、互联网金融、非银行金融竞争主体进入银行领域
ü “三农”市场高风险定位
ü 农商行改制不久，还未充分化解历史包袱，未建起完善的风控和化解机制
ü 资产质量整体面临下行，不良贷款形势将更加严峻
ü 清收不良贷款已进入“深水区”、“难攻段”
(2) 农商行产生不良贷款之自身原因——六大原因
ü 法律维权乏力
ü 信贷结构单一
ü 贷款风险识别和筛选机制不健全
ü 贷款管理机制设置不合理
ü 关系贷
ü 不良贷款清收技巧不足
(3) 农商行开展不良清收之实施痛点——六大痛点
ü 遇到还款困难贷户，破罐子破摔，如何清收？
ü 贷户负债累累，家徒四壁，如何清收？
ü 找不到不良贷户，如何清收？
ü 虱多不咬，债多不愁，如何清收？
ü 你要钱，我不要命，如何清收？
ü 遇到当地黑白权贵，如何清收？
2、第一阶段（训前1周）—— 落实战前部署
(1) 落实战前部署的目的
ü 银行内部自上而下、营造不良清收突击运动的轰轰烈烈的内部作战氛围
ü 银行外部积极外联，建立高压舆论态势、各方联动模式的整体保障环境
(2) 项目启动安排
ü 成立“项目推进组”
ü 制定绩效考核政策
(3) 提前7天安排
ü 布置宣传造势工作
(4) 提前5天安排
ü 调取不良贷户数据
ü 分析数据并开展调研
ü 采购清收工作必备物资
(5) 提前3天安排
ü 组织5会造势
ü 组织9路宣传
(6) 提前1天安排
ü 布置清收培训现场
3、第二阶段（训前1天）：开展战前汇报
(1) 开展战前汇报的目的
ü 通过调研分析不良贷户的实际情况，有的放矢，一户一策
ü 督建作战指挥系统，保证清收工作有序高效落实
ü 督建特种清收队，对恶性拖欠和重点拖欠的老赖进行强化清收
(2) 开展贷户侦察/抽查
ü 侦察的七种武器
ü 债务人的心态分析
(3) 不良贷户的数据分析
ü 不良贷户分类分级
ü 制定清收策略
(4) 三检查+三汇报+一沟通
ü 物资采购、联动单位、舆论造势
ü 不良贷户调研、项目执行计划、联动行动计划
ü 激励方案、目标承诺
(5) 确认作战组织架构
ü 作战指挥部
ü 联络与应急小组
ü 督战巡查队
ü 特种清收队
ü 清收小分队
(6) 开展领导力训练
ü 明确现状、盘点人员、确立目标
ü 共同实现、规矩方圆、有言在先
ü 支持控制、辅导激励、促进清收
4、第三阶段（1-2天）：组织八大课程
(1) 组织八大技能课程的目的
ü 提升不良清收人员的素质机构和实战技能
ü 全程嵌入大量的实操案例，针对清收实战场景，指点破局套路
ü 全程嵌入有底气的心态激励，抓住信心建立之本，点燃激情状态
(2) 《不良清收领导力训练》课程概要
ü 针对痛点
ü 课程价值
ü 课程要点
ü 课程亮点
(3) 《不良清收沟通技巧》/《攻心谈判技巧》课程概要
ü 针对痛点
ü 课程价值
ü 课程要点
ü 课程亮点
(4) 《不良清收十八般武器训练》课程概要
ü 针对痛点
ü 课程价值
ü 课程要点
ü 课程亮点
(5) 《不良清收场景下的老赖心理分析与应对措施》课程概要
ü 针对痛点
ü 课程价值
ü 课程要点
ü 课程亮点
(6) 《清收话术导入训练》/清收场景小品编演与点评课程概要
ü 针对痛点
ü 课程价值
ü 课程要点
ü 课程亮点
(7) 《不良清收法律法规解读》课程概要
ü 针对痛点
ü 课程价值
ü 课程要点
ü 课程亮点
(8) 《不良贷户侦察与反侦察》课程概要
ü 针对痛点
ü 课程价值
ü 课程要点
ü 课程亮点
(9) 《不良贷户客户关系管理》课程概要
ü 针对痛点
ü 课程价值
ü 课程要点
ü 课程亮点
5、第四阶段（3-5天）：开展外拓清收
(1) 开展外拓清收的目的
ü 通过外拓清收，检验培训效果，提升清收效能
ü 通过巡查辅导，及时纠偏，为团队积累实战案例
(2) 出征前
ü 总动员
ü 出征仪式
(3) 征战中
ü 5大清收目标
ü 3张清收大网
ü 7大督战督导的技能
→ 借势督战
→ 案例解析
→ 视频解析
→ 数据督战
→ 联动督战
→ 微信播报
→ 分解互评
(4) 凯旋归来
ü 每晚总结分享
ü 当日业绩播报
ü 当下奖励
6、第五阶段（最后2-3小时）：总结表彰+战后部署
ü 战区经验分享
ü 优秀个人及先进集体表彰
ü 后期清收固化计划
ü 系统自动运转启动会
7、附件：15个困境场景“攻坚套路”
ü 当贷户叫上当地有影响力的人一起说情，您怎么办？
ü 当贷户让您随便在他家搜东西抵押偿还，您怎么办？
ü 当贷户突然耍泼或暴力反抗，您怎么办？
ü 当贷户突然叫来一群混混或者本身就是混混，您怎么办？
ü 当贷户是机关干部在单位工作或开会，您怎么办？
ü 当贷户躲在房间内不出来沟通，您怎么办？
ü 当客户各种装傻，您怎么办？
ü 当贷户突然晕了或装死，您怎么办？
ü 当贷户见到了就跑路，您怎么办？
ü 当贷户给您跪下了，您怎么办？
ü 当贷户现场录音录像，您怎么办？
ü 当贷户邻居都来帮助脱围，您怎么办？
ü 当贷户让孕妇或家属抱着婴儿演苦情戏，您怎么办？
ü 当贷户玩苦肉计，您怎么办？
ü 当贷户突然撞到车前或者自残，并想诬告您，您怎么办？
8、附件：5招高压催收的“法规话术”
ü 缺席判决后果的施压话术
ü 申请强制执行后果的施压话术
ü 申请支付令后果的施压话术
ü 申请限高令后果的施压话术
ü 报案你骗贷后果的施压话术
9、附件：大网清收系统配套实战工具
ü 《不良清收调研表》
ü 《不良清收突击作息时间表》
ü 《不良清收突击队花名册与通信录》模板
ü 《不良清收突击队战区图》模板
ü 《不良贷户档案分类分级表》
ü 《物资采购表》
ü 《不良贷户还款政策》
ü 《宣传广告语》横幅模板、易拉宝模板
ü 《不良清收突击队物资配备表》
ü 《不良清收流程与应急处置简案》
ü 《不良清收巡查、督导与赏罚细则》
ü 《不良清收小组计划表》模板
ü 《催收送达函》、《法律条文解读告知函》模板
ü 《不良清收突击队日报》模板
ü 《政府批示》模板
ü 《媒体邀请函》模板
ü 《公安法院协作函》模板
ü 《依法催收公告（张贴版）》模板
ü 《法律条文口语版》
ü 《客户侦察反侦察道具》（照片、视频）
ü 《多场景不良清收话术》
ü 《主教练巡查督导报告》
ü 《每日龙虎榜》模板
ü 《不良清收奖惩方案》建议稿
ü 《关于清收农村信用社不良贷款的通告》
ü 《XX县不良贷款清收工作纪律规定》
ü ……………………………
