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新生代员工职场角色认知及素质提升

主讲老师: 周宝华 周宝华

主讲师资:周宝华

课时安排: 1天/6小时
学习费用: 面议
课程预约: 隋老师 (微信同号)
课程简介: 服务礼仪是指服务人员在工作中应遵循的礼节和仪式。良好的服务礼仪可以提高服务质量,增强客户满意度,塑造良好的企业形象。服务礼仪包括语言、态度、仪表、举止等方面,要求服务人员具备良好的沟通能力和亲和力,以及热情、周到、细致的服务态度。服务人员要尊重客户,关注客户需求,积极主动地为客户提供优质的服务。同时,服务人员还要注意自身的形象和气质,保持良好的仪表和仪态,以展现企业的专业形象。总之,服务礼仪是服务行业的重要组成部分,对于提高服务质量、增强企业竞争力具有重要意义。
内训课程分类: 综合管理 | 人力资源 | 市场营销 | 财务税务 | 基层管理 | 中层管理 | 领导力 | 管理沟通 | 薪酬绩效 | 企业文化 | 团队管理 | 行政办公 | 公司治理 | 股权激励 | 生产管理 | 采购物流 | 项目管理 | 安全管理 | 质量管理 | 员工管理 | 班组管理 | 职业技能 | 互联网+ | 新媒体 | TTT培训 | 礼仪服务 | 商务谈判 | 演讲培训 | 宏观经济 | 趋势发展 | 金融资本 | 商业模式 | 战略运营 | 法律风险 | 沙盘模拟 | 国企改革 | 乡村振兴 | 党建培训 | 保险培训 | 银行培训 | 电信领域 | 房地产 | 国学智慧 | 心理学 | 情绪管理 | 时间管理 | 目标管理 | 客户管理 | 店长培训 | 新能源 | 数字化转型 | 工业4.0 | 电力行业 |
更新时间: 2024-01-31 13:59


【课程背景】

现如今,

疫情及工作双重压力让我们疲惫不堪,

产生众多应激反应,难以轻安喜乐。

而作为一名新生代的员工,

角色的突然转变会让很多刚进入职场不久的新人感觉不适应,

加之工作的压力, 

令很多人刚开始工作时激情澎湃,兴致勃勃,

但工作不久就会感觉单调乏味,干劲不足,

这一切都源于员工的角色认知及职业化素质训练的缺失而导致的不适,

所以新生代员工的职业化素养训练刻不容缓!

它既是现代职场人的修课程与技能,是企业绩效的核心竞争力。 

培训对象】90/00后新生代员工

【培训时长】6H

【培训收益】

Ø 转变员工角色,打造职业化的心态;

Ø 对工作建立新的认知,快速进入工作角色,保持工作中的“成人”状态;

Ø 提升员工的职业素养与形象;

Ø 增强员工的责任心,热爱本职工作,寻找工作的乐趣;

Ø 读懂情绪背后的意义,学会管理压力的方法,保持积极阳光的心态;

【课程大纲】

一. 职业化角色认知

1. 盘点人生的不同角色

Ø 举例:在这一生中,你有多少个角色?这些角色分别是什么?

Ø 人生如钻石,每个切面代表一个角色

Ø 如何让每个切面璀璨光泽?

2. 如何认知自己的角色

Ø 当你面对你的爱人时,此刻的他只是你的爱人吗?

Ø 如何将你的情感与工作分开,让你在职场中保持冷静与理性?

3. 从职场系统的角度看待人际关系

4. 自我职业角色鉴定六步曲

二.职业化形象塑造

1.职业形象概述

2.职业形象中的仪容塑造

² 男士仪容的标准,一个字是什么?

² 女士仪容的标准,一个字是什么?

3.职业形象中的仪表打造

² 男士着装的三个三原则

² 男士的第一套西装应该是什么颜色?

² 你的鞋子穿对了吗?扣子扣对了吗?

² 男士着装的“五指原则”?

² 女士的套裙和裤装哪个更正式?

² 女士着装的三忌

4.职业形象中的仪态修炼

三.职业化心态管理

1.心态管理的第一步——做情绪的主人

2.盘点影响心态的因素有哪些?

3. 这些压力来源对新生代员工的影响有哪些?

3.拥有阳光心态的基础和方法

1)揭开情绪的面纱

2)高情商养成五步曲

3看清压力的本质

4)缓解压力的方法

4.负面情绪的处理方法

1EF八点法

2)五步脱困法


 
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