(微信同号)课程背景：
银行基层网点不断转型，网点智能化设备越来越多、电子银行普及率越来越高，很多客户很少需亲自来到银行网点。同时金融机构林立，产品同质化，服务个性化，当我们对存量客户关注少，很容易被其他银行“挖走“，尤其是尚未建立稳定关系的中高端客户。这将直接导致我行优质客户流失，储蓄存款不断下滑，且客户一旦流失，挽回非常困难。因此，救火于未燃，各家银行纷纷提出“客户认养”、“关注管户”、“存量激活“等措施，并配合客管系统支持、绩效考核激励。
然而，结果却不如人意，“名单早就分下去了”已经成为常态，有些员工不想联系，有些员工不知道怎么联系？基层员工需要方法和信心，而网点负责人身兼个人营销和网点管理，没有时间也不擅长辅导员工。因此，员工无序打电话，没有整体规划，坚持不起来。问题容易被发现，然而解决问题才是关键。如何解决“存量开发难”之现状问题，本课程将为您一一呈现并手把手教您如何实现“掘金存量”。
课程收益：
l 掌握存量客户开发系统性方法和可执行路径
l 学会对存量客户分层、分类、分群方法“集中开发”
l 将“指标完成”紧紧结合“存量开发”，帮助员工突破认知、建立信心
l “四维一体”——电话、短信、微信、面谈实战技巧和话术分享
l 实现陌生大客户/重点客户关系突破、关系建立、关系维护之瓶颈
l 聚焦当前存量客户高触达和转化的线上营销维护及开发问题的突破
课程时间：线上1.5小时
课程大纲：
一、客户及资金流失的核心原因解析
1. 流失三大原因
2. 三大解决方案
二、 存量营销——存量客户的高效激活
1. 找客户：基于CRM系统的有效目标客户精准筛选
l 三十类目标客户画像
l 九类目标客户筛选路径
2. 晰客户：客户画像分析及邀约切入
3. 约客户：六类客户的邀约逻辑及注意要点
l 到期客户
l 生日客户
l 日维客户
l 生日客户
l 理财客户
l 保险客户
l 基金客户
三、存量营销——存量客户的精准营销
1. 面谈3C切入法
l 聊八卦
l 查户口
l 讲案例
2. KYC精准营销面谈的要点
3. 挖掘需求四步法
4. 差异化方案呈现
5. FABE产品说明法
6. 六大影响力促成
四、存量营销——存量客户的差异维护
1. 线上维护
l 微信群经营操作
l 线上维护营销活动设计
2. 面谈维护
3. 关键人维护
4. 活动维护
