(微信同号)一、 培训课程大纲（2天12小时）：
第一单元：让你的团队凝聚力爆棚--经营团队会议
w 团队“后马”理论与应用
² “后马”的意义
² “后马”选择的三要素
² “后马”的合理应用
w 团队会议黄金组合三要素
² 激励性
² 倡导性
² 教育性
w 掌握会议经营五关键
² 事前的充分准备
² 清楚的会议目的
² 黄金组合三要素
² 团队组员参与度
² 主管个人表现
w 团队会议流程设计
² 团队会议参考9流程
w 团队会议进行法则
² 团队会议进行8法则
第二单元：结合KPI报表分析的有效沟通技巧
w 我们现在的管理状态大讨论
² 灭火器？不停CPR？
w KPI绩效管理：
² KPI报表该看什么？
² KPI关键的数据组合
w 三种经典KPI分析法
² 波动法
² 矛盾法
² 均值分析法
w KPI背后的意义—事前管理
² 你的团队里谁是该马上“拯救”的人？--从KPI看电销员的流失
² 你我大不同，提升“着力点”在哪儿？--从KPI看电销员的提升点
w 【案例解析】结合KPI分析的一对一绩效沟通案例解析
² 确定学员对核心问题的把握
² 通过案例示范，让学员对PRP有更深刻的认知
第三单元：电销主管现场走动管理技能
w 现场管理最需要关注的是什么
² 氛围
w 现场管理的一个目的、六个原则、四个动作
² 一个目的：确保接触量
² 六个原则：三要三不要
² 四个动作：走停看听
w 现场管理的作为
² 不断寻找各项激励因子，充分应用主管的激励效果，借用组员影响力，制造热销气氛。
第四单元：电销主管必修带领话术规划的技巧
w 话术规划--引导坐席产出话术的能力培养
w 话术规划与营销流程的结合
² 话术规划的五个基本点
w 话术规划主题设定三要素
² 目标客户原则
² 流程优先原则
² 即时问题原则
w 带领员工话术规划的三步骤
² 主题设定
² 对象选取
² 流程设计
w 带领员工话术规划的事中掌控
² 两个重点提示
Ø Why
Ø How
² 两个温馨提示
Ø 整理与记录
Ø 讨论与演练
第五单元：电销主管必修新人育成关键技巧
w 标杆TSR的肖像—新人培育着力点
² K：专业知识
² A：心态
² S：技巧
² H：习惯
² Q：接触量
w 新人辅导计划与新人培育黄金周
² 新人培育四个黄金周的辅导重点
w 新人培育关键20天
² 新人培育关键20天梳理与总结
