(微信同号)课程背景：
每位管理者都：
期待企业内部关键岗位的核心经验有机会被充分萃取并传承。
期待掌握经验萃取的方法和技巧，为企业知识化管理提供支持。
期待人才发展不再仅仅依赖外部输入，为内部培养提供“肥沃土壤”。
课程收益：
1. 理解经验的价值和萃取经验的目的；
2. 掌握经验使用的场景和角色的作用；
3. 设计规划萃取的实施路径，确定萃取边界和访谈对象；
4. 运用访谈专家的流程，话术，方法，初步整理建模；
5. 应用经验萃取的模型和工具。
课程时间：1-2天，6小时/天
课程对象：业务精英、领域专家、企业内训师、职业培训师
课程方式：讲师讲授+小组讨论+案例分析+实操演练
课程大纲：
一、认识经验，理解萃取
1．什么是经验
2．经验的价值
3．经验的分类
4．经验萃取的三大价值
5．经验需求灯塔
6．库伯学习圈理论
二、明确经验萃取主题
1. 经验萃取层级：组织、业务、个人
2. 萃取主题来源
Ø 基于岗位关键任务
Ø 基于解决岗位问题
3. 选择萃取专家
Ø 丰富萃取经验的萃取专家
Ø 专业内容提供的业务专家
4. 经验萃取方式
Ø 自我经验复盘式
Ø 业务专家访谈式
Ø 综合观察梳理式
5. 经验萃取准备
学员输出：定位萃取主题
三、准确萃取关键内容
1. 自我复盘式萃取
Ø 情境重现法
Ø 关键要点法
案例分析：如何在楼盘现场与顾客接近距离
萃取工具：《自我复盘萃取表》
2. 业务访谈专家式萃取三步法
Ø 准备阶段：真诚面对、描述背景、获取支持
Ø 实施阶段：事件分段、找准痛难、多维剖析
Ø 总结阶段：内容总结、修正遗漏、告别感谢
萃取工具：《经验萃取访谈记录表》
共创练习：工具练习及内容输出/导师辅导
角色扮演：2人小组访谈模式对练（视情况）
学员输出：主题内容萃取
四、精准提炼萃取成果
1.内容梳理
2.提炼萃取内容+提炼模型化
Ø 他人可复制的：方法、流程、步骤、要点、工具
Ø 专家思考过的：识别、分析、决策依据、背后原理、假设
Ø 专家的盲点：信念、动机、盲区等
3.反馈审查核心要点+萃取成果入库要求
提炼工具：《系统化梳理模板》
共创练习：基于工具输出及导师辅导
五、推广经验广泛运用
1.输出的形式：5种形式及特点
Ø 精品课程
Ø 经典案例
Ø 操作手册
Ø 工作流程
Ø 能力模型
2.转化技巧：轻便的转化模式
3.专家激励：四个和核心激励模式
学员练习：建构内部经验萃取模式和体系
总结：经验萃取对于个人成长的好处
