(微信同号)第一部分：培训方案设计
一、课程背景
班组是企业中最小的生产运营单位，班组长作为企业最小生产运营单位的负责人，属于兵头将尾——企业最基层的管理者。他们数量庞大，在企业的实际生产运营中承载着至关重要的职能，他们是企业决策坚定的执行者，是企业承上启下的中枢，是员工联系公司的纽带，是企业生产经营最直接的组织者和劳动者，是核心技术骨干，更是业务上的多面手。所以，一个班组长的不合格，失效的不是一个基层管理岗位，而是整个生产经营现场。
本课程从班组长角色转换为起点，帮助学员从管理的系统思维逻辑出发，建立管理信心和自我认知，激发学员自我管理与改善的意识，明晰转型突破的平衡点，掌握带队育人应具备的管理理念和管理方法，尽最大限度争取公司各相关方的信任、支持和认可，缩短一线班组长从优秀走向卓越的成长周期，减少管理失误，提高管理效率和问题分析解决的能力，适应市场竞争形势和组织发展要求，增强并提升企业核心竞争力。
二、课程收益
1、帮助学员明晰自身的角色定位，培养全局思维和科学管理的心态。
2、根据新生代员工的特点，掌握识人用人的科学理念，运用人性激励的方法，提升下属动力与能力，优化团队和组织文化。
3、学习高效沟通与协作技巧，进行平台建设营造高效协作氛围，提高组织运行效率；
4、掌握问题分析与解决的原因分析、情景分析、决策制定能力。
5、通过行动反思，加强班组长的自我认知，实现自主学习的行动突破，提高其通用管理能力，带领班组争创标杆，实现从优秀到卓越的迈进。
三、课程简介信息
1.参训对象
优秀班组长
2. 培训时间
2天（6小时/天）
3. 培训特色
体系化的理论知识＋丰富的实战案例＋现场的角色扮演＋简单易用的管理工具。
3、培训讲师
杜良鹏老师
五、课程大纲
章节主题 | 内容介绍 |
第一讲 一线班组长的管理角色认知与管理思维转变 | 一、认识管理者 1. 管理者的内核与外延 2. 员工与管理者的差异 3. 管理者与领导的差异 4.从技术到管理——新晋管理者容易出现的管理错误 二、 从技术到管理——一线班组长的角色蜕变 1. 管理者七项必备技能 2. 管理者心态转变 3. 管理者到底对什么负责 4. 管理者通常的三种角色 5. 说出你对管理的期许
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第二讲 新生代员工管理，以人为本提升组织绩效 | 1、分清人心和人性 2、新时代员工的特质 3、传统管理者的惯性 4、有效管理的核心 5、KFC+I模型 6、管理者的自我剖析
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第三讲 高效沟通之利用沟通视窗，改善管理沟通 | 一、基础沟通技能提升 1. 沟通的定义 2. 沟通的重要性 3. 如何有效表达：BIC、BIA工具运用 4. 如何有效倾听：移情式聆听实践 5. 如何有效提问：四种提问类型及3V+5W1H优质提问公式 6. 沟通的实践
二、高效沟通技能提升 1. 沟通理论基础：沟通视窗 2. 对下沟通：绩效面谈 三步走：事前准备、事中控场、事后跟踪 3. 平行沟通：主动双赢 三原则：简明扼要、求同存异、汇报上级 4. 对上沟通：有效汇报 三注意：重点突出、逻辑清晰、给出方案 5. 跨部门沟通：消除障碍 三技巧：尊重信任、换位思考、目标一致 6. 因人而异的灵活沟通
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第四讲 问题分析与解决 | 一、 问题的分析 1. 我们真正的问题是什么 2. 原因背后的原因：冰山理论和增长极限 3. SWOT分析法的运用 4. 头脑风暴法的运用 5. 鱼骨图分析法的运用 案例研讨：鱼骨图全面分析法运用 二、 问题的解决 1． 问题解决七步法 2． 核心要素和关键要素 3． 谷歌广告部运作的启示 4． 金字塔原理解决方案 5． 评估和改进 案例研讨：金字塔原理解决方案 |
第五讲 班组成长机制 | 1. 以结果为导向的执行力 2. 以和谐为目标的凝聚力 3. 以发展为目的的创新力 4. 授权和激励
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第六讲 班组文化重塑 | 1. 认知丹尼森文化模型 2. 三种文化形态 3. 成人而后达己
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