(微信同号)【课程背景】
我们常发现我们的员工的思维是零散的；我们的团队也是零散的；我们的管理也很凌乱；我们常常做到哪，说到哪，管到哪；我们的目标很难确定，很难定得很细；我们的计划无法制定；这是因为我们企业缺乏系统管理，我们的整体员工缺乏系统的思维去思考！
企业管理者及员工，因为缺乏系统思维，可能就会对企业运营中产生的问题手足无措，缺少创新思路和解决办法，系统思维可以培养管理者及员工整体思考的意识，提升分析问题、解决问题及创造发明的能力。如要提升组织整体效能及员工绩效，系统思维一定要设法培养。
创新已经成为当今最振聋发聩的词！企业要自主创新，政府要创新体系，连社会也要转变成创新型社会。但很多企业中管理者及员工，因为缺乏创新思维，可能就会对企业运营中产生的产品问题、技术问题、营销问题等等手足无措，缺少创新思路和解决办法。
创新思维可以培养管理者及员工整体思考的意识，锻炼员工创新思维，提升分析问题、解决问题及创造发明的能力。如要提升组织整体效能及员工绩效，创新能力一定要设法培养。
【课程目标】
1、让学员能够在不同工作的场景下有意识地选用恰当的思维方式。
2、让学员了解系统思维，能站在全局角度，并学会多种思考方式。
3、让学员学会系统思维以及在生活工作中的应用。
4、掌握正确的思维架构，能够在不同工作的场景下有意识地选用恰当的创新思维方式，并能综合运用。
5、掌握创新思维的基本原理，并能利用复合式创新思维分析并解决工作中的问题，提高团队创新能力。
6、掌握创新方法，并能运用其创新解决工作中的问题，从根本上提升创造力。
【课程对象】
管理者、骨干员工等
【课程时长】
1-2天（根据公司实际情况及需求，授课内容有所取舍）
【课程大纲】
前言：思考型员工（管理者）
1、何谓思考型员工（管理者）
2、看透本质的层次
3、思考型员工（管理者）的三大核心技能
Ø 系统思考力
Ø 创新思考力
Ø 问题分析与解决
第一部分：系统思考
一、认识系统思维
1、企业里缺少系统思考意识的问题
Ø 本位主义，缺乏协同
Ø 只看现象，不看本质
Ø 头疼医头，脚疼医脚
Ø 只看眼前，忽视长远
2、何谓系统？
3、发现系统——系统的三大构成要件
Ø 要素
Ø 连接（关系）
Ø 功能或目的（目标）
² 练习：请举例说出生活工作中的系统，并说明三大构成要件是什么
4、建立系统意识——系统的三个等级
5、调整思考角度——动态复杂系统的五大特性
（1）整体性——整体全局
Ø 从全局（整体）角度看待问题
Ø 总体功能要大于部分之和。
Ø 在部门内部做出的合理决策，对组织整体而言未必最优。
Ø 升级问题视角：从更高一级的视角看待管理问题
（2）目的性——思考问题要明确目的，区分方式
（3）关联性——问题不是独立的，要考虑到部分与部分的关联，部分与整体的关联
（4）层次性
Ø 有形组织的层次性
Ø 分析问题的层次性：结构—面—线—点
（5）动态性——动态发展、流入量、存量、流出量
Ø 系统是动态发展的，不能用静止的眼光看待问题
Ø 动态发展中，系统的存量、流入量、流出量分析
6、系统思考——应用框架/体系进行全面思考
Ø 本质思考的冰山模型
7、系统思考是强调先总后分的立体化思考方式
二、修炼系统思维习惯：养成四大思考模式
1、看到全貌而非局部
2、看透结构而非表象
3、看到动态而非静止
4、条理清晰而非杂乱
三、系统思考的简化工具—结构性思考
1、什么是结构性思考？
2、金字塔结构与树状图思考工具
3、结构性思维四原则
Ø 四大原则指结论先行
Ø 四大原则之以上统下
Ø 四大原则之归类分组
Ø 四大原则之逻辑递进
4、逻辑关系
Ø 选择演绎：让说服更有力
Ø 选择归纳：让要点更清晰
Ø 时间顺序、重要顺序、空间顺序、结构顺序等
5、MECE原则
Ø 完全穷尽（不遗漏）
Ø 互不包含（不重合）
五、结构思维在演讲表达中的应用
1、演讲表达的五定原则
2、表达中的“三点一线”规律
3、系统思维的应用练习：如何利用系统思维进行工作汇报、发言、公文写作等。
第二部分：创新思维与方法训练
² 练习：测一测你的创造力有多强——尤金.劳德塞测试题
一、创新与创新能力
1、什么是创新？何谓复合式创新？
2、创新双模式：渐进式创新、颠覆式创新
3、创新的领域：产品、技术、商业模式、营销模式、服务、制度等
4、创新者的五大技能
Ø 勤于思考
Ø 放宽眼界
Ø 善于联想
Ø 集思广益
Ø 摸索前进
5、创新能力（创造力）公式=智力+创新意识+创新思维+创新方法
二、创新思维的训练
（一）克服思维障碍
（二）创新思维训练
1、多解思维：现象背后不是只有一个原因
2、异向思维：转变思考方向
Ø 逆向思维
Ø 侧向思维
Ø 换位思维
Ø 差异化思考
Ø 异向思维训练口诀：难道只能这样吗？还能做哪些改变？
3、发散思维与收敛思维
Ø 自由联想与强制联想
Ø 收敛思维的具体方式
4、打破规则，简化思维（目的思维）
5、直觉思维
6、灵感思维
Ø 灵感思维的产生条件
Ø 心流状态
三、创新方法训练——创新改进问题
（一）提出问题
前言：创新方法分类：要创新什么？怎样去创新？
1、缺点列举法
Ø 缺点列举法的训练步骤
Ø 缺点列举法的切入思路
2、希望点列举法
Ø 希望点列举法的训练步骤
案例练习：结合实际工作，运用缺点列举法或者希望点列举法提出问题
讨论：为什么不能顺利解决问题？
（二）明确问题：
1、情境分析四步骤
Ø 列出所有问题
Ø 如果需要可以将有些问题分成几个小的问题。（问题分解）
Ø 将问题按优先次序排列，并列出时间表。
Ø 决定解决每个问题所需使用的技巧。
2、正确思考问题的九大关键词
Ø 基准
Ø 现状——目标
Ø 事实——评价
Ø 影响——关注
Ø 目的——方式
（三）分析原因：
1、5WHY追问法
2、比较法
3、试错法（假设思考法）
Ø 团队绩效改进的基础模型：吉尔伯特行为工程模型BEM（重点练习）
Ø 鱼骨图法
4、专家法
（四）改进问题
1、一般解决思路——原因分析法
2、一般针对人际问题等非标准问题的5个改善思路建议
案例练习
3、创新改进问题的常用工具
（1）头脑风暴法（创新方法的基础）
（2）六步随机关联法（管理措施创新）
案例研讨：如何提升团队凝聚力（团队讨论）
（3）检核表法（工作改善及产品创新）
Ø 什么是检核表？
Ø 奥斯本检核表及检核内容
Ø 检核表设计及应用
案例：自我管理检核表
案例：领导力检核表
案例：通用汽车员工检核表
（4）组合—还原法（产品及技术创新）
（5）移植借鉴法（管理措施、产品创意等创新）
Ø 原理移植
Ø 功能移植
Ø 材料移植
Ø 方法移植
（备注：大纲内容为课程参考，根据企业实际需求、时间要求以及现场情况，授课内容及授课方式会有所取舍及调整。也可根据企业实际需求，针对实际问题定制课程内容）
