(微信同号)【课程背景】
情商（EQ）全称情绪智力，是人们在情绪、意志、耐受挫折等方面的能力。美国哈佛大学的教授丹尼尔·古尔曼表示：“情商是决定人生成功与否的关键。”相对智商，情商是影响员工绩效和人才发展更为关键的因素。研究表明在职场中高情商的员工容易更高效地交流，构建良好的关系，形成有效处理问题的策略，最终达成高绩效。而提高情商，最关键的就是要掌控自己的情绪，从容面对压力，处理好人际关系，成为一个自立自强、正能量、受欢迎的职场人。
“人生不如意十之八九”，当情感遭遇纠结，职业出现倦怠，婚姻出现不和，生活诸多不顺时，那种焦虑、担忧、痛苦、无助，你懂得……负性情绪会导致人们工作生活消沉，甚至引发头疼、失眠、高血压等疾病。情绪从来不是问题的本源，问题的根源往往来自人们对情绪了解不够，加之潜意识的作用，让不少人沦为情绪的奴隶，严重影响了健康、情感和人际关系……对情绪压力的有效管理是人生幸福快乐的基础！
DISC是21世纪全球性的沟通工具，它广泛应用于全球职场人士的工作中，它被称为：认知自我的有效手段、高效沟通的职场利器！既是日常人际沟通的好帮手，协助亲密家庭，幸福生活；也是管理的利器，让团队高效、和谐。
本课程将两大核心工具“五维情商”和“DISC”有机结合，针对情商的五个维度进行情绪与压力的掌控与调整，以DISC工具为基础，提升员工的情绪与压力管理能力
【课程目标】
1、学习五维情商，从五个维度切实提高职场情商。
2、让学员认知和了解情商中重要因素——情绪与压力，分析造成不良情绪的因素，掌握压力的来源。
3、让学员掌握管理好情绪以及缓解压力的方法手段，建立积极向上的阳光心态，有效进行自我情绪管理，建立高情商，保持良好工作状态。
【课程对象】
全体员工
【课程时长】
1天（6H）（授课内容仅为参考，根据需求及时间，授课内容有所调整取舍）
【课程大纲】
前言：
1、案例讨论：这个人的情商如何？为什么会不受欢迎？
2、情商测评
前言：五维职场情商认知
一、何谓情商？
二、五维情商修炼
1、自我觉察
Ø 觉察自我的行为风格（DISC）
Ø 觉察自我的情绪及情感缘由
2、觉察他人
Ø 觉察他人的行为风格（DISC）
Ø 觉察他人的情绪与情感需求等
3、自我调适
Ø 调适自我的行为（语言、行为）
Ø 调适自我的想法与情绪
4、自我激励
Ø 激发职场动力，自我激励
Ø 扭转负面情绪，面对挫折依然积极坚持
5、处理关系
Ø 懂得倾听和赞美
Ø 处理好人际关系
第一部分：情绪管理与压力调适
一、情绪的认知
1、什么是情绪？
2、识别四大类情绪
Ø 幸福
Ø 恐惧
Ø 愤怒
Ø 沮丧
3、 区分情绪
Ø 情境演练：识别并区分情绪
4、 不良情绪是如何产生的？
5、 换个角度看情绪
二、情绪对我们的影响
1、 幸福职场——ABC情绪理论
2、心智模式调整理论与应用：外在信息——思维——认知——情绪——行为
三、建立积极思维，远离消极的思维模式
1、远离消极思维
2、建立四种积极的思维模式
Ø 积极主动
Ø 内向反思
Ø 责任担当
Ø 合作共赢
四、总结：情绪管理的两个步骤
1、觉察自己的情绪
2、采取行动
Ø 工具：情绪日志——学习、思考、反思
3、思考及讨论
Ø 请描述你的某次经历，在其中你成功地辨别和管理了自己或者他人的情绪。
Ø 具体辨别了哪些情绪？
Ø 在此过程中，你用了哪些技能来管理自己的情绪？
Ø 又用了什么技能来疏导别人的情绪？
五、压力管理：让压力变成动力
1、何谓压力
2、影响压力强度的因素
3、缓解压力的方法
（1）压力诊断—认识和分析压力的表现与来源
（2）启用减压阀
（3）情绪应对——转变认知
（4）问题应对与解决
Ø 正确思考问题的九大关键词（重点演练）
Ø 实战研讨：生活或者工作中的实际问题的研讨
（5）克服拖延症
八、自我激励：充满热情的去做一份平淡无奇的工作
1、为平凡的工作赋予特殊的意义。
2、在工作中尽量发挥自己的优势
3、重新发现当下工作中美好的一面
4、 职场精英对“意志力”原理的应用
Ø 让你可以坚持到底、超强执行的通俗道理！
案例研讨：现场提供“坚持做一件事“的解决方案。
第二部分：知己解彼自我调适
一、DISC行为风格测评
1、了解自己——发展自己，理解别人——影响别人
2、DISC问卷测试
二、了解不同行为风格的人——觉察自我和他人的行为风格
三、与不同行为风格的人的相处之道——自我调适做高情商相处
Ø 与D型风格的人一起行动
Ø 与I型风格的人一起快乐
Ø 与S型风格的人一起轻松
Ø 与C型风格的人一起统筹
四、不同类型的人的情绪与压力差异
五、不同行为风格的自我调适
（备注：大纲内容为课程参考，根据企业实际需求、时间要求以及现场情况，授课内容及授课方式会有所取舍及调整。也可根据企业实际需求，针对实际问题定制课程内容）
