心理学在管理中的应用

【课程背景】

在西方发达国家，从事企业管理或人力资源管理的人员几乎都具有心理学的知识背景。随着国际化程度的增强，在中国企业中，从实际应用和系统理论的双重角度来学习心理学，是管理人员更好从事工作的基础培训。

心理学是研究人的心理活动、心理现象以及人格特征的一门学问。伴随企业管理人性化、隐形化的需求，越来越多的心理学知识被大量引入企业管理当中。

需求是人的行动动力。要对下属做好管理工作，就需要不断的了解其需求，从而更好应用有效的方法去沟通和激励。更为重要的是我们每一位领导者首先要了解自己的模式，正确认知自我，定位准确，找到自己的优势和不足，才可以更好的改善提升。

  本课程将心理咨询的理论、技术与实际管理相结合（课程中采用普通心理学、NLP、行为心理、认知心理、九型人格、笔迹与人生、）旨在通过理论性的讲述+案例分析+方法介绍+一系列互动心理游戏与训练，帮助学员养成自身的健康心态，储备积极的心理态度，以科学又人性化的方法去辅导、培训、影响其所管理、沟通的员工。

【课程收益】

帮助学员掌握了解人的心理活动规律

自我认知—认识自我的人格模式、提升内在的力量

提升管理者的情商管理能力

了解成人的学习心理，改善培训方法

帮助学员了解在管理中不能忽略的人性化管理原则与技巧

读心有术---招聘中准确识人能力的提升

学习不同员工的心理激励技巧

注：本大纲为两天的课程。课根据学员需求删减为一天。

【课程方式】老师讲解、案例分析、现场演练、师生互动等

【课程大纲】

课程导入：暖场  宾戈游戏  目的在于放松课堂上心态，打开自我。

一、心理学以及心理学应用的基本知识   

1、人类有哪些基本的心理活动规律——作为管理者所需了解的人类心理活动普遍规律

人类心理活动包括哪些核心组成

 ◇ 心理学家对人类心理的定义
 ◇ 人类心理包括哪些层面和要素         
 ◇ 了解一个人的心理应从哪些基础的要素入手
 ◇ 心理防御机制的概念

为什么说潜意识是我们意识的主要控制力量控制的力量所驱使的

心理需求层次论与自我认识的作用

 课堂互动：心理解读

你是快乐的吗？你是积极的吗？-----五维度测试。

目的：这个测试是结合心理学周易的理论研究出来的，旨在测试一个人当下的五个现状指标和心理幸福状态。集理论、感受、自我认知、娱乐、实用为一体的测试活动。瞬间活跃气氛，进入自我探索，感悟出很多曾经没有的感受。

也可以最为学员以后与员工心理交流辅导的工具，学会使用方法。

二、管理者的情商

1、情商的意义

1) 情商五个方面

2) 情商领导力

3) 瞬间情绪与常态情绪

4) 情绪度--生命力的表现形式

5) 辅导技术：情绪同频技术

2、管理者如何提高情商水平

1) 大多数企业领袖和卓越的管理者往往不是因为拥有高智商而成功

2) 凡事从正面和积极面来考虑和对待

3) 领导者如何提升人格魅力

3、现代职场员工常见心理现象

1) 职场压力             

2) 职业倦怠

3) 情感、婚姻及亲子     

4) 工作与生活平衡  

5) 危机事件   

4、员工心理援助管理（EAP）系统的设计

1) 目前EAP已经发展成为一项很详尽的综合性的服务，全面帮助员工解决个人问题

2) 员工心理援助管理（EAP）系统设计的关键技巧

三、成人学习心理与培训技术应用

1. 学习的过程

2. 学习的三大限制

3. 学习的心理学三个心理学理论

4. 帮助成人学习的六大策略

5. 成人学习的四大关键原则

6. 培训技术的改善

四、招聘面试神器——九型人格技术

1、应用九型人格对自我的探索，

2、不同性格背后对应的不同的心理防御机制及作用、表象

3、发现自己的优势和不足，改善自我情绪，

4、通过外在特征解读内在心理

5、相由心生：解读神奇的“人性地图”——九型人格解析

1) 分别分析九种性格的特质，（1号-- 9号）。

九种不同的防御机制的运作模式及辅助的模式

核心价值观

注意力焦点

情绪反应

行为习惯

表面特征

基本欲望与恐惧

（行为动机与防御机制）

2) 三个智慧中心

不同性格类型间的冲突
各种风格间的相互配合和冲突
沟通和团队合作

工作当中的人岗匹配原则

招聘面试中的相面术

五、基于心理学的管理技巧

1. NLP管理教练及深层沟通激励技巧

1）大脑的沟通模式
2）有效沟通的前提：
沟通的意义决定于对方的反应
一个人不可能改变另一个人
可以直接谈的不要经过第三者
3）沟通的两种方式
语言的沟通
肢体语言

4）系统和理解层次

系统性在不同人群与场合的应用

大脑处理事情的逻辑层面：理解层次

5）三个内感官：视觉、听觉、感受
6）疏导技巧训练：幸福人生之轮

7）破框法---改变心态和思维的有力武器

8）语言模式----语言的力量，强大的激励

9）回应技巧

10）语言归类法。上堆、下切、平推

2. 行为背后的心理活动察行观止-----一眼看透人心    讲解案例、视频加练习

1) 肢体语言----举手投足的玄机

2) 体态语言----无声世界的暗语

3) 目光语言----心灵窗户内部的精彩

4) 服饰语言-----让我的装扮告诉你

5) 空间语言---我的地盘我做主

6) 勿入他人的秘密花园

不愿意被打扰的私人空间

空间感中隐藏的人文背景

座次位置

六、管理中的心理学十大定律

分别阐述和用案例讲解心理学在管理激励中十个心理学定律的应用。

心理学理论与技巧在员工激励中的运用 可选
1、心理学中的激励理论
 1）动机激发理论
 2）管理中的惩罚与奖励理论
 3）需要理论
 4） 过程激励理论
 5）中国式激励理论
 6)管理中的挫折和冲突管理
2、员工激励中的心理学技巧
3、如何用心理学原理来设计员工职业生涯管理系统
 1）职业生涯管理的实际效果分析
 2）职业生涯管理模型
 3） 围绕老师提供的职业生涯管理的制度进行本公司的问题解答