(微信同号)课程目标：
1. 学员掌握基础授课技能；
2. 建立学员授课信心；
3. 了解基本课程开发设计方法。
课程时间：
三天
课程方式：
讲授、提问、分享、讨论、课堂作业、课后作业
第一天训练
课程目标：
1. 激发学习兴趣；
4. 建立开放态度全情投入；
5. 了解基本课程开发设计方法；
6. 克服心理压力，掌握演讲授课各阶段处理重点；
7. 了解思想模式，懂得自我管理。
课程大纲：
一. 课程介绍
1. 导论（90分钟）
- 讲师自我介绍
- 课程目标
- 课程结构
- 课程重点
- 约法三章
2. 学员心声
- 自我介绍个人期许
二. 课程开发设计基础（75分钟）
1. 培训需求分析
- 培训需求调查的内容
- 培训需求调查的方法
- 培训需求分析四原则
3. 培训课程设计
- 设定培训目标
- 确定培训资源
- 选择培训方法
- 选择视听工具
4. 培训课程开发
- 组织课程内容
- 编写教材资料
- 课程试讲与评估
- 课程补充与修改
三. 成功的授课（60分钟）
1. 主观看法
5. 时间压力
6. 人格模式
- 人格模式图
- 授课进的四怕
7. 成功授课三个阶段
四. 自我管理（90分钟）
1. 开心金库
8. 思想模式
9. 预演未来
五. 宣导作业（30分钟)
1. 作业要求
- 布置三分钟授课作业（随机抽取新员工培训课程片段）
10. 课程回顾
六. 晚自习（120分钟）
1. 演讲表现录像回放
11. 作业准备
第二天训练
课程目标：
1. 了解理性了解和感性认知；
8. 了解收集资料的重要性和方法；
9. 了解建立讲师威性的方法和技巧。
课程大纲：
一. 三分钟作业发表（150分钟）
1. 发表作业的程序
- 练习“开心金库”
- 出场心态调整
- 开始的第一句话
- 演讲完后填写B表
2. 讨论与报告
- B表二十分钟分组研讨
- 选代表发表
七. 课程结构（90分钟）
1. 理性了解与感性认识
- 讲师示范活动
- 四种不同的课程结构
3. 如何做到理性了解与感性认识
- 什么是理性了解
- 什么是感性认识
- 理性了解与感性认识相结合
- 课程准备时的要点
八. 建立讲师的威信（60分钟）
1. 信任互动活动
- 进行活动
- 总结
4. 如何建立讲师威信
- 同理心建立
- 卓越讲师的条件与特质
- 成人学员喜欢的课堂气氛
- 讲师的魅力
九. 学员背景（20分钟）
1. 为什么要了解
- 了解学员状况
- 便于调整进度
- 有利于有的放矢
5. 了解的方法
- 推荐表
- 训前作业
6. 了解的目的
- 掌握学员的需求，调整课程
- 了解学员的特长
- 有利于掌控场面等
7. 了解的好处
- 利于双向沟通
- 减少难缠学员
- 提问方式灵活
8. 了解的内容
- 人数多少
- 年龄、性别
- 教育程度、工作经验
9. 总结
十. 资料收集（40分钟）
1. 资料收集活动
- 活动示范
- 分组活动
10. 活动的启示
- 启发
- 分享一种理念
十一. 宣导作业（10分钟)
1. 作业要求
11. 布置五分钟演讲作业（随机抽取新员工培训课程片段）
12. 课程回顾
十二. 晚自习（120分钟）
1. 演讲表现录像回放
13. 作业准备
第三天训练
课程目标：
1. 了解和掌握针对个人和团体的不同提问方法的技巧；
10. 明白激发学员参与，获得反馈的重要性及方法；
11. 懂得辨认难缠学员及相应的处理方法。
课程大纲：
一. 五分钟作业发表（200分钟）
1. 作业发表
- 作业发表规则
- 5分钟发表
- 填写C、D表
2. 小组讨论发表
十三. 提问技巧（60分钟）
1. 一般提问技巧
- 提问技巧说明
- 提问技巧举例
3. 特殊提问技巧
- 特殊提问技巧说明
- 特殊提问技巧举例
- 特殊提问技巧演练
4. 提问技巧的作用
十四. 激发参与、反馈（30分钟）
1. 单向沟通、双向沟通
- 单向沟通、双向沟通概念
- 单向沟通、双向沟通利与弊
5. 激发参与
- 重要性及方法
6. 反馈
- 重要性及注意事项
十五. 处理难缠学员（30分钟）
1. 处理难缠学员
- 辨认难缠学员的行为
- 难缠学员的心理分类
- 难缠学员的处理方法
- 面对难缠学员的自我情绪调整
十六. 课程总结
1. 课程回顾
7. 结束语
