(微信同号)【授课方式】理论+案例+视频+演练
【培训对象】联通营业厅店长 经理
【培训时间】2天（12小时）
【课程大纲】
第一讲、 移动互联网时联通营业厅的机遇和挑战
1. 天猫、京东、微信、生活本地化服务时代的实体店挑战
2. 联通营业厅和网络品牌合力及网络互动
3. 线上竞争红海下联通营业厅更好的利用线下门店闲置资源
4. 联通营业厅和社群、粉丝、用户参与关系及提高老客户ARPU
第二讲、 碎片化时代线下实体门店的用户行为及应用
1. 餐饮、休闲娱乐、美容、家具、鞋业、服装、茶叶、化妆品、家政、培训、租房租车、医院口腔、旅馆酒店、法律服务等连锁实体行业的需求关系分析
2. 学员讨论你认识的O2O及社群、粉丝、用户参与经济
3. PC互联网和移动互联网用户特称变化及连锁实体行业的应用
4. 连锁实体行业O2O及全渠道营销方法和趋势
5. 分组讨论：最新互联网营销理论及在联通营业厅应用
第三讲、 BAT及各大平台公司O2O解决方案和连锁行业应用案例
1. 理想化O2O方案及闭环营销总体需求
2. BAT360团购网站的O2O布局及连锁企业的应用
3. 腾讯的微生活、微购物、微信连锁企业解决方案
4. 阿里巴巴小猫提货、淘点点、团购连锁企业解决方案
5. 百度直达号、百度地图、团购连锁企业解决方案
6. 360来电通等第三方连锁企业解决方案
第四讲、 联通营业厅实体企业O2O的案例解决方案及讨论
1. 连锁实体企业的活动营销（引流盘活存量客户）
2. 连锁实体企业的社群营销（口碑种子的形成）
3. 连锁实体企业的LBS营销（新工具使用）
4. 线下活动线上配合的网络流量及品牌传播案例（分组讨论本营业厅应用）
5. 完全基于O2O的商业模式及应用案例（分组讨论本营业厅应用）
6. 基于微信APP微淘的O2O应用案例（分组讨论本营业厅O2O模式）
7. 基于社群粉丝用户参与理论的O2O全网推广（分组讨论本营业厅使用）
第五讲、 LBS、O2O、O2M的前世今生
1. 什么是LBS、O2O、O2M
2. O2O的几种存在模式
线上到线下，线下到线上，线下到线上到线下（O2O2O）
3. O2O的目的和分类
拉新、促销、二次消费、会员、口碑推荐
4. 常用O2O入口的破解和分析
搜索入口、商圈位置导航入口、评论入口、团购折扣入口、老客户预约入口、会员卡服务入口、口碑入口、数据入口
5. 微时代的O2O、O2M营销及未来趋势
6. 各大商业平台的本地化生活服务及企业应用
7. Wifi，VIP大数据及应用
第六讲、 联通营业厅的O2O营销系统和微信推广
1. 营业厅基于微信的O2O系统平台的建立
2. O2O增加粉丝的方法和案例
3. 线下店增加粉丝的绩效考核系统平台支持
4. 营业厅微信平台内容运营及要点
5. 如何通过社群用户参与等增加客户互动
6. 用户的二次消费和闭环营销系统的建立
7. 如何利用LBS推送系统增加新的粉丝和用户
第七讲、联通营业厅的网络活动策划和互动
1. 什么是O2O活动营销及案例
2. 促销活动营销及全网推广安排
3. O2O活动营销的策划要点和时间段安排
4. O2O活动营销的执行要点及用户参与互动
5. O2O活动营销执行的线下店配合
第八讲、 联通营业厅网络活动营销全网推广应用
1. 团购：拉进流量
2. 点评：增加口碑
3. LBS站：附近搜索
4. 生活网站：增曝光
5. 问答：解疑惑
6. 新闻：权威建立
7. 论坛：协助扩散
8. 视频：激发转播
9. 微博：资源扩散
10. 微信：客户沉淀
11. 搜索：信息沉淀
第九讲 联通营业厅线下整合营销与传播
1.营销与品牌的关系
2.整合营销传播的特征
3.整合营销传播对品牌的重新理解
4.整合营销传播中三大资源整合平台
5.新媒体的4打特征
6.整合营销传播案例
(1)民生情人节活动
(2)民生百货公益活动
(3)民生百货奥运营销
(4)大悦城足球营销
(5)国芳百货母亲节活动
(6)国芳百货父亲节活动
(7)沈阳卓展购物中心：《优越生活》（媒体合作）
(8)世纪金花购物中心：一段美好《时光》（自有媒体创建及经营）
讨论：联通营业厅线下体验活动和联盟商家整合营销活动策划
第十讲、 互联网思维及在联通营业厅里面的应用探讨
1. 互联网思维包含内容
2. 各个大佬怎么说互联网思维
3. 互联网思维的本质及案例
4. 分组讨论：联通营业厅能用到的互联网思维场景
5. 分组讨论：互联网思维哪些可以用来改进营业厅的工作
6. 未来生活中互联网营销和O2O展望
