(微信同号)【课程背景】
据2016年美国《管理者》杂志社公布的一项调查数据表明，超过40%的企业总裁任务自己组织中最能干最具有贡献的就是中层管理者。因为中层是部门的高管层和基层员工之间的纽带、日常工作的管理者和各项活动的组织者，中层是企业的中坚和脊梁，企业的发展壮大，需要管理干部的快速成长；如果把企业比作球队中层就代表二传手，一个好的二传手可以把死球变为活球，二传手不到位好球也变为臭球。所以 如果您要造就一个强大的公司，那么， 请您先学会打造强大的中层！
【授课指引】: 1、培训中采用“学员参与＋行动演练”，旨在参与中“悟道精髓”，演练中“得到实践”
2、培训中穿插“管理案例”，旨在通过“情境再现”，找出“问题根源”，得出“解决方法”
【课程对象】:基中层管理者
【主讲老师】:张志超
【课程时长】:1-3天（每天6小时）
【课程收益】
1：实际管理工作中按照优秀管理者的工作模型去要求自己
2：实际管理工作中运用结果思维去做事，运用执行监控技术不折不扣拿到结果
3：实际工作运用心理学的知识和人性5层次规律基于人性的角度进行有效沟通。
4：运用高效目标管理和目标分解与计划制定技术打开目标到结果之间的通道以及时间管理的能力从而提升团队的效率
5：运用绩效辅导面谈技术对员工的阶段工作进行有效的总结与反馈，赋予面谈成效
6：基于团队成员DISC性格的不同采用不同的管理手段做到人尽其才，物尽其用
7：提升激励员工的能力让员工和管理者一起动起来，打造自动自发的团队
8：运用情境领导技术针对不同的员工采取不同的领导方式与行为。
【知识体系】：NLP语言神经学+CP教练技术+MP管理心理学+DISC性格分析
【课程大纲】:
从中层到中坚的六个途径
一：管理者的角色认知与定位
1：通过管理者在企业里的定位明确他们的作用承上启下而不是上传下达
2：通过管理者的胜任素质模型找出差距，明确方向
3：通过人才胜任素质模型确定管理方向
4：新时期管理者的角色定位成为教练，实现人性化的管理
5：你理想当中的管理者及理想当中的下属差异化分析
6：管理者职位权利及个人权利的区别及管理与领导的差异
情境案例——某企业管理者角色定位转换上的危机与误区
工具：管理者的胜任素质模型，管理与领导的差异化解读
二：管理者责任意识及以终为始的目标及结果达成
1：责任评价，什么是真正的负责任和表面的负责任
2：责任与结果之间的关系.
结果不等式：任务不等于结果、态度不等于结果、职责不等于结果：
3：如何定义结果？结果的三要素是什么？基于结果思维布置工作及汇报工作的方法
4：运用闭环管理思维进行结果的管控
5：运用计划分解的流程对目标结果关键点与关键要素有效把控
6：掌握目标计划流程分解的原理--如何做到全面而又无遗漏
7：运用5W2H让计划执行落地拿到结果
8：：基于目标反馈的绩效面谈技巧
核心工具：目标分解与制定的流程架构；5W2H行动方案的抒写
三：管理者的技能提升之有效沟通
有序的沟通就是有效的沟通
1：沟通前先做准备 准备的5W2H法
2：创造良好氛围： 情感表达四部曲
3：探寻与引导： 发问问题背后的原因而不是聚焦问题的本身
4；有效表达I-message 案例练习：同样一句话，换下说法，如此不同
有效表达的结论与内容 案例练习：如何能清晰地向上司汇报工作？
5：抗拒消除法 案例练习：如何让拒绝你的人变得同意你？
6：达成共识及行动安排 沟通后的再确认及行动计划
工具：沟通的流程构造
二：沟通的艺术及心理学的应用
1：人性5层次在沟通当中的运用
2：基于人性5层次的积极性赞美与发展性反馈技巧
3：心理学在团队沟通中的有效应用
4：罗森塔尔效应、期望理论、踢猫效应、吸引力法则在沟通中的运用
5：沟通心态之受害者模式与掌控者模式，表达需求而不是问题
6：沟通中同理心建立技巧与方法
7： 批评只能对事不能对人，表扬既可以对事又可以对人
8：表扬如何往上说，批评如何到行为
工具：人性的5个层次、,积极性赞美与发展性反馈
沟通需要了解的6点人性
1：人都希望被肯定和赞同
2： 人都希望被认为出发点是好的
3：人都希望对方和自己同频道
4：共同点越多，感觉关系越近
5：要想处理好事情，先处理好心情
6：人性的五层次：人喜欢高层次欣赏，接受低层次批评
四：激起团队心中的浪花
1：描述激励的本质动机-需求-行为
2：通过期望理论对员工工作动机进行深层梳理
3：运用NLP需求探索话术挖出员工深处需求
4：运用NLP激励模型锁定员工的需求
工具：员工激励模型
思考训练——如何激起团队成员的干劲和士气
五：团队的组成及下属个性化的团队管理
团队的认知及组成要素
1：成功不是选择最好而是最合适
2：团字和囚字的区别
3：团队的6个形成要素
4：团队成员的角色认知
5：团队成员中不同角色的作用及个性化指导
老虎性格：结果导向，约定节点反馈，弹性目标，有效奖励
考拉性格：任务导向，加强过程反馈，限定时间、有效鼓励
孔雀性格：人际导向，时间任务节点反馈，细节检查，有效赞美
猫头鹰性格：细节导向，数据依托，有效提醒，注重大局
二：基于团队成员不同个性的沟通技巧
老虎性格：成果再先，回避冲突
孔雀：赞美在先，控制再后，注重氛围
考拉：鼓励再先，发问再后，鼓励结束：鼓励+发问+鼓励
猫头鹰：保持距离、数据再先、提醒再后、发问终结
工具：DISC、PDP测评
六： 情境领导力
一：四种情境下属的特点分析
没能力没意愿下属的特征
没能力有意愿下属的特征
有能力没意愿下属的特征
有能力有意愿下属的特征
二：基于任务委派员工准备度分析
1、什么是工作准备度？
2、管理者为什么必须掌握员工的准备度状态？
3、如何判断员工的能力；
4、如何判断员工的意愿；
5、能力和意愿之间是怎样相互影响的？
6、下属工作准备度的四种状态
三：针对不同员工准备度匹配相应的领导风格
---风格一：告知式领导风格---新员工
---风格二：说服式领导风格---面临淘汰的员工
---风格三：参与式领导风格---老员工
---风格四：授权式领导风格---成熟有能力员工
四：不同风格的管理工具匹配
成熟度的测评与分析，在工作分配和任务授权时做到知人善用
