系统思考与认知升维

系统思考与认知升维

——职场思维效能升级版（2023）

课程背景:

在企业和组织的发展转型过程中，为什么有的企业大获成功，有的却委靡不振？为什么有的企业面对纷繁复杂的VUCA环境而从容应付，有的却束手无策？为什么企业中的管理者，有的能够高屋建瓴，统筹全局，有的却短兵相接、踌躇不展？是什么在深深影响着组织和管理者？其主要原因是企业管理者“系统思考”的缺失，“认知弹性”的局限，在面对复杂环境和问题时，因决策不当而错失发展良机。

在许多世界500强企业中，系统且理性的思考被认为是管理者必备的核心能力之一。本课程旨在帮助企业中高层管理者构建系统思维和科学决策体系，通过系统思考和专业分析工具、方法和案例的学习，破解管理者的思考难题，提升思考的精准度和全面性，降低决策风险，有效提升决策效率，获得更好、更稳健、更睿智的思维和决策能力，重塑企业顶层设计，为企业的转型与升级传递长期价值。

课程目标：

1. 建立系统思考体系：看清复杂系统，理清从整体到局部的分析层次，建立发现问题、分析问题和解决问题的系统思维；

2. 掌握系统思考工具：熟练掌握组织三环、逻辑树、MECE原则、奖惩分析图等实用工具，并在日常工作中灵活应用，提高思考的系统性和逻辑性；

3. 运用系统思考决策：掌握最佳方案的制定方法，在制定决策方案时考虑到预防措施和补救措施，提高决策的科学性和有效性。

课程时间：1天（6小时/天)

授课对象：企业中高层管理者、业务领军人、高潜人才

授课方式：理论讲授+互动练习+案例分析+视频教学+实操演练+复盘总结

课程大纲

第一讲：高效思考的涵义与空间系统
1. 影响我们日常工作的三种思维方式（水平思维、发散思维、结构化思维）

2. 有关个人思维的几个核心特征（模式化、个性化、结构化）
4、有关组织视角的系统思考框架（工具：组织视角三环图）

4. 高效思考的影响力空间（升维-降维-上限-下限）

第二讲：系统思考与逻辑思维的关系

1. 什么是系统，组成系统的核心要素是什么，核心要素之间的关联性如何识别与建构

2. 如何运用系统思考进行高效思考和工作（工具：系统思考全局图）

3. 什么是逻辑，如何认知和理解逻辑思维

4. 怎么运用逻辑框架，学习逻辑思维的价值延伸

第三讲：三种常用的逻辑思维框架及其应用场景练习（可选：根据学员现场学习反馈决定）

1. 靶心型逻辑：聚焦核心、直击重点

聚焦核心，层层扩散，具体有两种不同维度的解读和价值延伸：

1）面向过去的：what-why-how，以“定义问题-分析问题-解决问题”为核心步骤，带领学员掌握一套问题分析与解决的方法论和工具。

2）面向未来的：why-what-how，以“明确目标-确定策略-落地执行”为核心步骤，带领学员掌握一套项目规划和方案设计的方法论和工具。

2. 金字塔逻辑：向上汇报、商务沟通、公众表达

结论先行，上下对应，分类清楚，排序逻辑。这里的整体逻辑强调“以上统下，目标先行”的结构性思维，想清楚，说明白，无目标，不沟通。主要应用于向上汇报与沟通，对内的工作总结与规划，对外以的商务方案及路演谈判，自我认知与思维模式的梳理等。

3. 四象限逻辑：科学分析、综合决策

以“维度和要素”为基础，构建象限区间，针对不同区分进行系统的思考和分析对比，主要应用于多要素复杂环境下的分析与决策，如SWOT，时间管理，人才盘点，投资决策，可行性分析，平衡管理等。

第四讲：基于系统思考的结构化分析与决策

1.  战略思考与决策的结构化分析

1）结构化分析与决策（工具：MECE逻辑树）

2）运用MECE原则分析问题

3）系统的构成特征：完全穷尽，相互独立

2.  组织管理与思考的结构化分析

1）组织管理有着严密的运行逻辑和战略思考框架（工具：目标矩阵+计划矩阵）

2）中高层管理者的系统思考（工具：管理复盘平衡轮）

3）思考中的2/8原则：抓大放小直奔要害

3.  业务经营与破局的结构化分析

1）明确定位：把握宏观环境-行业趋势-竞争态势

2）洞悉规律：业务发展趋势与行业竞争模式（工具：奖惩分析图）

3）构建全局：理解系统的整体特点和系统行为的动态性

第五讲：互联网下半场的营销创新与认知升级（备选：根据授课时间和进度决定）

1． 互联网演进历程与商业模式转变轨迹

1）产品维—运营维—商业维—生态维

2）演进历程发展脉络：线上到全栈，组织到个人，流量到留量

2.  互联网发展的底层逻辑（心法）

1）人性洞察的三个层次（需求层次图：基础需求—增值需求—情感需求）

2）经营渗透（关键思考：产生如此差异的根本原因是什么？）

   传统行业：在特定的情景下“被动”渗透和影响用户

   互联网行业：不分时间与空间无死角式“主动”渗透和影响用户

3）连接方式（关键思考：重新定义我们的业务和产品与客户连接的方式）

   客户Vs用户、需要 Vs 想要、需求 Vs 动机

2. 如何搭建和运营私域流量矩阵

1） 私域流量：就是你能高频、免费触达的流量

2） 私域流量运营：关键在于“占便宜”

3） 利益激励策略：品牌人设和超级用户。

课程总结与学习复盘

1.  当日学习收获（认知、知识、技能），相较以往自身的经验，有哪些可以完善和优化的？

2． 针对未来的实际管理工作，从组织、团队、个人三个维度，可以立即应用和落地的是什么？（包括但不限于理念，思维模式、沟通方式、逻辑框架、方法、工具等）

3.  可以沉淀于日常团队管理的“共同思维及行为模式”是什么？（包括但不限于理念、沟通模式、共性认知、流程、原则、方法及流程等）

课程中运用的工具模型图：

组织工作系统三环： 

管理复盘平衡轮：

系统思考全局图： 

MECE逻辑树图：

目标矩阵：

计划矩阵：