MTP—中高层管理者核心管理技能

攀登者进阶系列课程

MTP—中高层管理者核心管理技能

                                                            （综合精华版）

【课程背景】

管理者的成长如同一次登山。要成功登顶只靠一个人的力量是远远不够的，需要团队中每一个人都发挥各自的作用。而这一切离不开管理者发挥管理力和领导力。

本课程系统讲解管理者在攀登管理高峰时需要克服的挑战和掌握的技能。这是一场真正提升个人效能的培训、课程区别于传统教学模式，融合了当今世界心理学、管理学、组织行为学等多学科的最新成果，采用多种国际最先进的训练手段，训练效果十分显著。

【中高层管理者面临的难题】

难题一：完全凭感觉做管理、带团队，没有系统化提升团队效能的手段与策略，凭借自身的“悟性”积累的管理经验，很难适应日益变化的经营环境与员工对组织的要求，管理团队越来越吃力！

难题二：明确的管理角色定位，每天干着“保姆”的工作，却拿着领导的薪水。缺少有效的激发、培育部属的手段，无法提升团队成员的能力水平，团队的整体执行力不强！

难题三：企业进入快速发展期，团队规模与经营要求越来越高，管理者的工作能力与素养能否提升，将很大程度地影响到企业决策的实施和成效。只有突破这个管理瓶颈，才能建立一支真正高效能的“中坚”管理团队。

【课程收益】

1.深入理解管理岗位转变所应该具备的全局思维与角色要求

2.学习绩效辅导反馈技术，问题解决、下属抱怨、人际纠纷方法与步骤

3.拓展激励的传统思维模式，掌握非物质的因人而异的激励方式

4.学习经典的辅导技术模型，运用情境领导的方式推动部属业绩达成

【课程特点】

1、实战性：老师来自企业管理的第一线，多年的经验总结与理论研究，绝不空讲道理。

2、实效性：大量成功企业真实的案例分享，丰富学员认知，开拓学员视野，给学员借鉴启示。

3、实用性：多种企业管理的方法和工具传授给学员，帮助学员提升综合管理能力。

【讲师风格】

极其丰富的培训经验，现场能根据学员水平与学习状态，灵活调整授课方式与课程难易程度，表达幽默、语言朴实、接地气，深受学员喜爱。课程互动不是靠简单的游戏或者搞笑的段子来一味追求热闹，而是靠知识点与经验的引入、引导、发问，激发学员学习的欲望，沉下心去反思、深思自己的日常工作体验。针对成人学习追求实用性的特点，课程中大量运用“案例分析、情境模拟、专业视频分享”等手段，让学员现场掌握实用的工具与技能，以解决实际工作中的问题，让学员易于并乐于课后“实践”。为了让大家一天培训不要太辛苦，老师运用多种教学手段、并注重表达的生动、有趣，让学员在轻松的氛围与愉悦的心情下领悟领导之“道”管理之“法”，控场力极强，能轻松驾驭大场培训

【授课对象】

企业高层管理者、中层及具有培养潜力的后备干部

【课程时长】

2-3天

【课程主要核心内容】

1.管理者角色与思维转变

2.实战管理技能提升—沟通、激励、授权、问题解决、辅导培育、任务执行

3.领导力与影响力提升

【课程内容】（考虑到课前学员调研，具体培训内容调整以课前学员手册为准）

第一部分：现代管理者的角色转变与定位

1. 现代管理者角色转型过程中的困惑

Ø 视频学习：慌乱的经理

Ø 管理者常犯的错误：角色错位—“保姆”一定不是好的管理者

Ø 技能偏离：组织中不同层级对技能的要求

Ø 心态调整：经营者为什么需要管理者“事业合伙人”的心态

2． VUCA时代，管理者需要具备的经营思维

Ø 数字化时代企业面临的挑战

Ø 竞争优势的四种来源

Ø 全方位的客户导向思维：外部客户、合作客户、内部客户

Ø 新生代员工的特征与管理思考

3.  管理者在企业中360度的任务

Ø 上级眼中的“好下属“：备受上级青睐的七个好习惯

Ø 平级眼中的“好伙伴”：平级相处的“五多三少”储备你的影响力资源

Ø 下属眼中的“好上司”：知人善用、使青出于蓝、执行有果、身先士卒、正大光明

第二部分：管理者关键能力—技能实战（案例训练）

1.  高效经理日常管理的三项任务

Ø 管理只对绩效负责：管理者的任务就是达成绩效目标

Ø 绩效计划---绩效教导---绩效评价

      2. 管理者的沟通技能

Ø 案例1：如何对下属进行赞扬与鼓励

Ø 工具手册：积极反馈的BFI—事实—感受---影响

Ø 案例2：如何纠正下属错误，提出改进建议

Ø 工具手册：发展性反馈的BFID

      3. 问题分析与解决实战技能

Ø 案例3：上级如何与下属一起解决工作中重大失误

Ø 激发下属担责的奥秘

Ø 工具手册：问题分析与解决的三字五歩法—定、析、破

4. 如何进行有效授权

Ø 案例4：宣传部长的有效授权

Ø 授权的注意事项（哪些可以授权？哪些不能授权？）

Ø 工具手册：授权沟通三讲

Ø 视频案例：授权的流程

Ø 工具手册：授权六步骤

      5. 如何管理上司：接受任务、高效执行

Ø 案例5：该如何接受这种“棘手”的任务

Ø 工具手册：如何接受任务

第三部分：目标管理与绩效面谈

1. 如何设定科学有效的目标

Ø 设定目标的重要性与价值：为什么需要制定目标？（不是额外工作、不是形式主义）

Ø 从哪里找目标？科学的工作目标三大来源

Ø 如何分解职能部门的工作目标？

Ø 寻找关键衡量指标的QCDMS法

Ø 目标的衡量标准如何设定

2. 目标设定单的填写与管理实施要点

Ø 目标设定单详解

Ø 目标设定单中的1、2、3、4、5、6策略口诀

Ø 测试演练：填写工作中的目标设定单

3. 目标评价—绩效面谈的流程方法

Ø 视频学习：面谈之前的准备工作（经理与部属各自的准备清单）

Ø 绩效面谈十步法

Ø 绩效面谈中的沟通技巧

Ø 如何进行绩效反馈辅导

第四部分：有效的团队激励—因人而异的激励策略

      1．激励的源头与新生代员工的需求

Ø 案例讨论：激励的源头与目的—提升团队成员的敬业度

Ø 需求的特征：因人（麦克莱伦）、因时（动态需求）、因环境而异（情境）

Ø 个体需求产生的4层逻辑

  2.  盖洛普敬业度测量与激励策略

Ø Q12敬业度测量与激励方法

Ø 敬业阶梯与四大敬业需求

Ø 管理者常用的12种非物质激励的手段

      3. 如何激励不同类型的团队下属

Ø 工作中团队成员人际风格的区分

Ø 四种类型部属的特征与需求

Ø 团队管理中如何做到知人善用

Ø 如何激励明星、专家、老黄牛等四类性格的部属

第五部分：使青出于蓝—管理者辅导培育技术

      1．管理者如何辨才用人？

Ø 管理部属的目的是达成目标（任务与目标的区别）

Ø 执行者完成目标的关键因素逻辑图

Ø 决定部属任务执行的两把尺子—工作能力与工作意愿

Ø 如何辨别部属的能力与意愿的“三三“法

2. 部属的成熟度与发展历程

Ø 部属成熟度四象限：部属四种状态的特点与需求

Ø 体验游戏：部属学习与成长的发展过程

Ø 工作能力与意愿的变化规律与培育要点 

3. 不同成长阶段部属的需求与培育要点

Ø 任务有效执行任务解析：短期结果看能力，长期效果看意愿

Ø 体验活动：深入解析不同发展阶段部属的需求与恐惧

Ø 情境案例演练：“王海升职记”

Ø 判断部属发展阶段的要点清单

第六部分：管理者的领导力--“因材施教“的领导风格与策略

   1．管理者行为对部属的影响

Ø 为了达成目标的两种不同的管理行为

Ø 左手支持行为、右手指导行为

Ø 领导者的根本行为分析

         视频学习： 6种有效的指导行为

         视频学习：6种有效的支持行为

    2.管理者的领导风格矩阵

Ø 领导风格测试：卓越领导者的风格剖析

Ø 领导风格矩阵与行为分析

Ø 个性特征和领导风格的关系

    3.  管理者领导风格与部属成长阶段的匹配

Ø  领导风格与执行者成熟度匹配图谱

Ø 实施四种领导风格的策略与方法

Ø 视频学习：如何对没有信心的下属进行激励

Ø 激发部属工作热情的“万能公式”

Ø 实战情境演练：（根据所学技能与工具，根据情境案例进行演练，理解并掌握核心技能）

注：本课程设计为3天，可根据客户具体时间需求做重点调整与内容删减。

学习方式：

1. 根据前期调研，形式与案例有所选择与取舍

2. 学员实战问题研讨与最佳实践分享