课程背景:
从企业角度出发,只要结果评价无可厚非,但作为企业中的一名管理者,没有好的过程控制就难以实现好的结果,高绩效的组织大多是高效个体的结果输出。个体如何高效?显著特征是什么?本课程通过改变经理固有的思维和工作习惯,使经理人在自我管理和人际关系管理上得到显著的改善,并借由建立统一的文化和共同语言,使团队和组织的效能得到由内而外的根本性的改善。在自我管理方面,使经理人减少抱怨,更加成熟;在人际关系方面,训练员工牢固树立客户意识,能够更多地站在他人的立场看问题,建立持久稳固的健康人际关系,全方位提高工作效能,将良好的工作习惯渗透到团队及整个组织的各个层面。
培训对象:
企业职业经理人、管理人员、高潜员工、新员工
课程收益:
1. 掌握七个习惯的基本概念解析和科学的底层逻辑
2. 调整认知,从依赖性向独立型、再向互助共赢型职场心态转变
3. 通过积极主动,让工作热情更高、正向面对一切问题、责任和未来。
4. 通过以终为始和要事第一,掌握时间管理和目标管理的具体方法。
5. 通过双赢思维和知彼解己,让团队氛围更好、沟通更顺畅
6. 通过协同增效和不断创新,实现组织内协同工作和个人的持续学习
课程时长:1天(6小时)可根据企业实际情况做调整
授课方式:传统讲授+分组互动+案例分析+视频解析+课程复盘
一、七个好习惯是什么
1、积极主动、以终为始、要事第一、双赢思维、知彼解己、协同增效、不断更新
1) 你的关注点是什么?
2) 毫无目的地工作就是刷存在感、没有目标的个体最终只是另一种躺平
3) 时间管理是管理什么?
4) 百年管理思想:分工、协作、协同
5) 沟通就是管理、沟通就是工作,中国人的沟通特点
6) 第三选择
7) 复盘 行为 习惯
2、改变习惯要转变思维
1) 习惯的悖论:21天、60天、半年
2) 为什么不能投资自己:改变习惯很痛苦
互动:人类固有的思维天性
第一讲 习惯1:积极主动
1、刺激和反应
1) 路怒症、领导的责备、遇到挫折
2) 面对工作压力和环境的变化:是什么决定了你的回应方式;
3) 选择是人类最大的自由
2、人类四项独特的天赋
1) 自我意识
2) 想象力
3) 良知
4) 独立意识
3、改变我们的判断习惯
1) 给自己一个思考的过程(老祖宗的智慧)
2) 先看自身问题,列出问题项
3) 与外界因素做对比,列出因果关系
4、影响圈与关注圈
1) 二圈的关系
2) 对自身有什么影响?“君子求诸己、小人求诸人”
案例讨论:“倒霉”的张经理(工作失误所产生的推脱、自我、抱怨……)
5、如何扩大你的影响范围;
1)可直接控制的问题的处理原则:与自己相关,培养自己正确的习惯来把控
2)可间接控制的问题的处理原则:与他人相关,改进施加影响,比如以身作则而不是口头说教
3)无法控制的问题的处理原则:我们无法改变,平和、微笑的态度去接受。
其实主动权都掌握在我们自己手里;信守承诺;知易行难,唯有行动带来改变。
第二讲 习惯2:以终为始
1、以终为始工作中的反例
1) 毫无目的的会议
2) 毫无目的的工作安排
2、先拟出愿景和目标,并据此塑造未来
1) 扪心自问,在这家单位你的目标是什么?你有目标吗?
2) 是先干着看,还是有目的的干?
3) 企业人才培养的通用工具:岗位轮换
案例:耶鲁大学的实验:今天的目标,影响着未来的成果
3、see-do-get:目标管理模型
分组讨论:有没有胆量说出你在这家企业的目标?
第三讲 习惯3:要事第一
1、什么是要事第一?
1) 为什么你很忙?(自测)
2) 什么是要事?
3) 紧急的事是不是要事?
4) 如何确认优先级?
视频:《兵临城下》
2、时间管理究竟是什么?
1) 时间都去哪了?
2) 工作一天的时间都用在哪了?
3) 时间管理管的是谁?
现场自测:《你的时间控制的如何》
4) 勤奋到底有没有用?
视频:《白岩松对勤奋的定义》
3、时间管理的四个象限及其特点
1) 象限说明
2) 李老师对时间管理的改进建议
4、怎样将事情或任务有效分布在四个象限中?
1) 杯子理论
2) 分配方法
5、要事第一的秘诀——有效授权
1) 授权不是甩手掌柜
2) 责、权、利
第四讲 习惯4:双赢思维
1、六种人际关系模式
1) 利人利己(赢、赢)
2) 损人利己(赢、输)
讨论:真的赢了吗?
3) 损己利人(输、赢)
讨论:真的输了吗?
4) 两败俱伤(输、输)
5) 独善其身(赢)
6) 好聚好散(无交易)
2、职场人如何理解双赢思维理念
1) 如何理解中国人的“和”,“己于立立人、己欲达达人”---孔子
2) 案例:可口可乐与百事可乐
3) 真诚、成熟、资源
3、职场中实现利人利己五要领
1) 双赢品格
2) 双赢人际关系
3) 双赢协议
4) 双赢制度
5) 双赢流程
4、构建双赢人际关系的关键:沟通
第五讲 习惯5:知彼解己—同理心沟通
1、一个重要概念——情感账户。
1) 生活中的情感账户---微信
2) 职场中的信赖来源于什么?
3) 商场中的诚信来源于什么?
2、如何增进你与他人的情感账户余额
1) 随手“存款”
2) 警惕无意识“取款”
3) 接受别人的帮助并给予反馈
3、高情商的沟通习惯
举例:中国人职场沟通的不良习惯
1)同理心沟通的习惯
2)先理解别人,再争取别人理解自己的习惯
3)以寻求理解为宗旨去聆听别人的习惯;
4)创造双向沟通环境的习惯;
互动:双向沟通
4、中国人知己知彼的有效工具:性格识别
思考:有效沟通也是高效执行力的关键环节
第六讲 习惯6:协同增效
1、 协同增效的精髓是1+1>2; 举例:协同的误区:依赖
2、 协同增效谈的是集思广益;
1) 如何集思广益?
2) 会议是有效的共识工具,but!!!,你会开会吗?
3) 头脑风暴和六顶思考帽
3、 协同增效的难点在于处理好“人与人之间的差异”;
1) 分工、协作、协同
2) 一个人成熟的标志之一,在组织内欣赏对方
4、 高情商的人际关系模式是珍视差异;
5、 协作增效就是创造第三种选择(发现第三替代方案)。
第七讲 习惯7:不断更新
1、什么是持续更新的习惯
1) 复盘并形成习惯 2)七个习惯前后逻辑
2、自我更新的四个面向
身体、精神、智力、社会(情感)
3、不断更新的成长原则:学习、坚持、实践