心理资本的开发与管理

【课程简介】

·如何激发员工的动力，让他们更主动、更负责？

·如何增强团队成员间的信任，加强团队凝聚力？

·如何进一步释放员工的潜能，迸发出活力四射的创意？

·如何清晰团队的愿景和信念，让大家更有效地达成目标？

·如何让团队成员快速地适应变革，从“消极抱怨”变为“积极改变”？

美国管理学家路桑斯提出：心理资本（简称PCA）是指个体在成长和发展过程中表现出来的一种积极心理状态,是超越人力资本和社会资本的一种核心心理要素,是促进个人成长和绩效提升的心理资源，并且可以不断被激活、被开发。

研究表明，心理资本与个体绩效、组织绩效提升之间具有明显的贡献度。员工心理资本增加2% ，公司每年增加上百万美元收入的巨大收益。

本课程围绕心理资本的四大要素及潜在的心理资本，通过案例分享与演练，有效为企业提供心理建设的解决方案，在开发与管理人力资源中提升绩效并获得竞争优势。

【课程收益】

1、运用五套开发技术，让管理者提升自我效能感并拷贝转化给员工。

2、帮助管理者调整积极认知思维，正向面对工作中的挫折和不利因素。

3、内化四套功力，提升管理者在高压力状态的耐挫力，增加心理弹性。

4、重塑管理者心智，增强主观幸福感，最终对绩效和结果负责。

【课程设置】

课程时长： 2天（12小时）

【授课对象】

中、高层管理者

【课程形式】

感性讲授+理性分析+量表测试+练习环节+心理视频+咨询案例+分享点评

【课程提纲】

第一模块：心理资本开发的科学依据

（一）心理资本开发的价值和意义

1、从冬奥会运动员谈心理资本

2、从新冠疫情谈心理资本

3、从企业面临的竞争谈心理资本

（二）企业的核心竞争力与心理资本的关系

1、企业的三大资本：财力、人力和社会

2、人力资源中的三大资本

（三）心理资本如何提升组织绩效

1、心理学的三大任务

2、积极心理学与积极组织行为学

测试：《整体心理资本量表》

第二模块：心理资本开发的积极准备

（一）行为习惯的改变

1、认清改变的本质

①认识两个自我：大象与骑象人

②经验的好处：不为你所知的秘密

③改变的本质：创造新经验

2、走出心理舒适区

①心理舒适区的本质：熟悉的应对方式

②心理舒适区的好处：带来控制感

③案例分享：她为何喜欢两地分居

3、改变行为的方法

①最小阻力原则：跨出第一步

②用“环境场”形成新行为

③情感触发：让改变自然发生

（二）心智模式的改变

1、心智模式的两个作用

①影响情绪

②引发行为

2、成长型思维与防御型思维

①推动自我发展的内在动机：安全感/自主性/胜任感

②防御型思维的三大模式：僵固思维/应该思维/绝对化思维

③防御型思维的应对方式：实证式辩驳/逻辑式辩驳/实用式辩驳

3、成长型思维的四大工具

①创造型思维

②WOOP思维

③控制的两分法

④正念思维

第三模块：自信——激发自我效能感

（一）关于自信的误区

1、脆弱的高自尊

2、自尊与自卑

3、自信与自我效能

（二）自我效能的五大特性

练习：“舒适区”与“非舒适区”的任务挑战

1、特定性

2、熟练性

3、成长性

4、暗示性

5、可变性

（三）开发自我效能的五个步骤

1、熟练掌握+体验成功

①实现人岗匹配

②反复体验“小成功”

2、替代学习+优势驱动

①榜样力量

②同辈分享

③提炼优势

角色扮演：变未来为现在

3、目标挑战+比赛考核

①分解目标

②分级考核

4、组织反馈+阳性强化

①BIC反馈法

②有效激励

5、自我控制+组织干预

①内化经验增强控制感

②EAP介入促进身心健康

③集体效能形成积极文化

第四模块：希望——用行动坚定信念

（一） “希望”的真正涵义

1、“希望”不是什么

2、希望=动因/意志力+途径/路径力

3、从“关注圈”到“影响圈”

(二) 转化信念的四个途径

1、主动确定目标途径

2、提前考虑备选途径

3、准备受阻替代方案

4、拥有控制缺点优势

练习：回想你最近在工作中遇到的一件难事，并思考第一反应是什么，你会采取什么样的行动？

（三）开发希望的方法

1、目标设置：自我内化

2、增加弹性：SMART原则

3、分步进行：“里程碑”

4、积极参与：授权

5、奖励机制：非薪酬激励

6、资源配置：建立支持系统

7、战略协同：人岗匹配

8、安排培训：互动分享式

第五模块：乐观——归因风格与积极情绪

练习： 回想积极或消极事件，并进行客观评价

（一）乐观是一种归因风格

1、乐观主义者与悲观主义者

①负面偏好的影响

②习得性无助的影响

③成长经历的影响

2、归因风格决定乐观状态

①案例：好运气的晋升者

②内部归因与外部归因

（二）实现乐观的三种策略

1、包容过去

①接纳现实：

②学会原谅：聚光灯效应

2、珍惜现在

练习：说出你的糗事

①关注闪光点

②寻找意义

3、面向未来

①聚焦解决问题

②尽人事听天意

（三）激发积极情绪

1、接纳消极情绪

2、改变心理机制

讨论：努力、成功与快乐的关系？

3、调动积极情绪

4、养成积极习惯

活动：背靠背

（四）传播积极情绪

1、用环境创造对团队氛围的影响

活动：此地认识几个人？

2、用积极情绪应对变化带来的恐惧

第六模块：韧性——在逆境中重生

1、逆境是人生的新机会

①转变的本质：自我重构的过程

②转变的三个阶段：结束、迷茫、重生

2、重建全新的自己

①案例分析：从“烟草大王”到“橙子大王”

②心理弹性：拥抱变化

③重生的两个要素：偶然/意外与另辟蹊径

④职业转变：从“可能的自我”到“真正的自我”

3、如何重建意义感

①压力调查：压力本身与对压力观点

②自我实现的力量

③三个“天真的假设”

④发展新的认知结构

⑤案例：创伤后成长的90后

4、如何复原与超越

①面对挫折：“挽救式”故事与“污染式”故事

②从“功败垂成”到“自我救赎”

③自我进化：从“被召唤者”到“守护者”