项目经理的领导力与沟通技巧

培训大纲

课程目标

• 掌握领导力技能，并在实践中灵活应用 

• 评估不同的激励方式

• 创建高效团队

• 解决冲突

• 现实有效的沟通 

课程纲要

一、 领导力                                                                         

1. 领导与管理的区别

2. 现代IT项目管理中的领导力

3. 项目经理的角色与挑战

4. HP Way最佳管理及领导实践之精髓

二、 有效激励                                                                       

1. 项目经理的作用

2. 激励的定义

3. 有关激励的常见错误

4. McGregor的X理论与Y理论

5. Blake-Mouton管理网格

6. Maslow需求层次理论

7. Herzberg健康激励因素理论

8. 激励因素与年龄的关系

9. 事业发展阶段对激励因素的影响

10. 价值观对激励的影响

11. 项目经理对激励机制的考虑因素

三、 PDP人际沟通风格倾向                                                          

1. PDP介绍

2. PDP测试

3. 测试结果分析

四、 高效团队                                                                       

1. 团队的定义

2. 高效团队的特点

3. 团队发展的五个阶段

4. 影响团队绩效的障碍

5. 虚拟团队管理

五、 冲突管理                                                                       

1. 冲突的定义

2. 冲突类型与来源

3. 解决冲突的方法

4. 解决冲突的六个步骤

六、 沟通技巧                                                                         

1. 信息与沟通

2. 沟通的类型

3. 情商是有效沟通的基础

4. 项目沟通模式和形式

5. 项目沟通的六个步骤

6. 项目沟通风格

7. 项目经理沟通的障碍

8. 反馈的建议