消费者行为学

                          ——消费者行为及心智统御之道

一、课程设计背景

本课程旨在透过消费者行为及心理的表象，还原企业运营发展的真相。从消费者的行为与心智模式着手，探寻企业运营中对于消费者引导的制胜之道，全面揭示企业运营中的规律和轨迹。以全新的视角阐述了消费者行为与心智模式的奥秘、以及其对于品牌建设、营销等的重要作用，帮助成长型中国企业以独特视野审视自身高速成长之路，寻求到针对自身状况更为实效的发展方略，运筹帷幄，决胜千里！

二、课程预期效果：

课程通过一系列的设计和训练环节，可协助您：

♣ 建立全新的战略运营观、重塑战略愿景

♣ 从根本上了解消费者行为及心智模式的核心实质

♣ 根据消费者行为的规律性总结确立企业自身准确定位

♣ 洞悉影响消费者行为的内在规律和方法

♣ 科学的总结自身企业的品牌建设中的得与失

♣ 寻求到更适合企业自身状况的消费者统御、战略定位发展之路

三、课程特色：体验式学习+情景互动+现场辅导

☞  独道的学术论点，精解品牌战略对于消费者行为的影响

☞  从消费者行为及心智模式两方面，深入分析企业的成长轨迹

☞  精彩的案例分享与点评，震撼深入，直指人心

四、课程大纲

引 子、消费者行为解析

§ 消费者行为学缘起

§ 消费者行为学研究原则

§ 消费者行为学四大基本问题

§ 研究消费者行为学的意义

第一部分、消费时代崛起

§ 经济强国纵览

§ 品牌中国

§ 消费者关切之产品与品牌属性分析

§ 独家品牌诠释

§ 关于价值的构成要素

第二部分、品牌与消费的前世今生

§ 品牌诞生史记

§ 独家广告诠释

§ 世界广告之源

§ 当代品牌战略诞生

§ IMC浅析与USP战略

第三部分、品牌定位

§ 了解你的消费者

§ 定位战略的起源

§ 竞争进化论

§ 消费者心智模式与商业进化

§ 市场推广中的组合策略

§ CIS系统建立规范

§ 点子制胜

第四部分、成功品牌故事--精彩案例展映

§ 麦斯威尔咖啡

§ 飞利浦省电灯泡

§ 他她饮料-品牌传播策略

§ 四川省、杭州市、深圳市、义乌形象策略浅析

§ 精彩互动—神秘案例研讨

三、培训特色——应用“互动式学习”和“心理启迪技术”

教练式训练、案例研讨、实战模拟、游戏、讲解、视频

n 学习心理家研究指出：传统式的学习法在课堂中学员只能吸收10%-30%的知识，并且随着时间的推移很快便会遗忘，而“互动式教学”是采用最科学的“多重感官学习法”，它使学员在有限的时间内获得最大的价值。

n 心理启迪技术的最大应用价值，即为通过老师的讲授与启发，使受训同学在学习过程中博古通今，将理论与实践相结合，切实在更新观念、提升方法，使学习效果最大化的体现。

四、授课对象: 适合各类MBA、EMBA、总裁班、高管班、论坛演讲

五、授课时间

4天（32学时）

六、老师简介

柳松老师----清华大学经管学院商业模式研究工作室教授；清华大学职业经理训练中心政府合作部主任、高级培训师；中国品牌管理研究中心总顾问；北京大学民营经济研究院研究员；中国管理科学研究院教授；美国国际东西方大学特聘教授；四川大学、辽宁大学、上海交大等MBA、EMBA客座教授；中央电视台、北京电视台、凤凰卫视、搜狐视频等众多栏目特邀嘉宾。

柳松老师具有多年消费者行为学、商业模式、企业管理、品牌战略、团队构建及运营、企业内控、外控系统建设、广告（传媒）行业等从业经验，尤其擅长于将商业模式与资本运营进行全方位整合，结合企业的产品传播与品牌建，以消费者行为研究为出发点、企业战略为核心、商业模式构建为基础、品牌定位为先导，全方位为企业提出制胜之道。

主授课程：

1、消费者行为学(32学时)

2、商业模式与品牌战略定位(32学时)

3、高效家庭教育解密(4学时)

4、百年筑梦清华魂----清华精神与中国人文素养(4学时)

主要成功案例：

企业类：华北制药、美国联邦再青椿、美国杜邦素康宝、东阿阿胶、韩国碧珍、韩国三星、北京现代汽车、瑞士诺华制药、北京制药四厂、长春长庆药业、联想集团、SONY、鲁花食用油、他+她-饮料等。

  政府类：四川省、杭州市、深圳市、义乌市、千岛湖等。

曾任职经历：

北京至邦国际广告有限公司—总经理、至诚逸达公关顾问公司--总经理、北京金领山脉广告有限公司--总经理、香港美婷医学美容集团（中国）有限公司--总经理

授课环境要求：

n 确保教室光线充足

n 教室具有足够的空间

n 确保投影机工作正常

n 准备无线麦克风2个（最好领夹式）

n 确保音响工作正常

n 确保讲师能够使用笔记本电脑连接音响播放音乐（准备音频线、有源音箱）

n 教室桌子布置建议如图