TTT-内部讲师全维度提升训练

《TTT-内部讲师全维度提升训练》

培训目的：使学员通过课程学习，认识并初步掌握：

w 明确企业内部培训师的职责与定位

w 树立正确的以学员为中心的培训意识

w 掌握良好的讲师职业风范并逐渐熟悉运用

w 逐渐熟悉并掌握常用的培训方法、现场掌控及突发情况应对的方法、技巧

w 重点掌握课程的开发工具、开发流程、开发方法及关键点

w 重点理解课程设计逻辑误区 并掌握课程纲要、课件以及教案制作的标准与技巧

w 掌握课程开发过程中的前期调研与后期评估工具与应用要点

注：本课程会根据您的需要以及培训时间、参训人员安排，有侧重的调整各项培训目标的完成度。

培训方式：讲授、案例分析、提问、研讨、活动、实践练习、评价考核等

适合对象：企业内部培训师、培训实施管理者、企业知识管理者

培训安排：3-9天（根据学员人数、培训目标调整）

课程纲要:

PART  1 知己知彼——培训认知与成人学习

一、培训认知与内训师定位

1、培训认知——企业培训的目的 对学习者的提升领域

2、培训师角色定位——编剧 导演 演员

ü 内部讲师能力模型 ——讲师角色 素质提升 职业发展 

3、成人学习特点

ü 成人学员的特点——优势

ü 成人学员的特点——劣势

ü 经验是把双刃剑 ——抽象经验 观察经验 做的经验 

二、 成人学习四要素——认可、记忆、传播、运用

1. 经验——判断学习价值的敲门砖

2. 情景——记忆学习内容的粘合剂

3. 结构——传播学习收获的文件夹

4. 动机——保证行为改变的充电器

【案例与活动】

PART  2 声情并茂——应对怯场与提升风范

一、怯场与压力应对

1、怯场与压力——关注信息的杂音

ü 紧张纯属正常

2、消除怯场现象3类方法

ü 生理舒缓法——浇汤止沸

ü 压力转移法——釜底抽薪

ü 模拟演练法——充分准备

【检验与演练】

二、内训师职业风范

1、语言运用技巧——准确生动传递信息

ü 抑扬顿挫——预判信息与避免歧义

ü 语言使用的四个层次——顺畅 传播 画面 独特

【检验与演练】

2、手势运用技巧——手势暗示行为

ü 手势使用时的信息传递冲突解析

ü 手势补充语言 手势不解释语言

【检验与演练】

3、眼神、表情运用技巧——眼神是信息传递工具的“统领”

ü 不同情况眼神、表情运用解析

4、信息传递工具效率比较——5%文字 38%语气 55%体语

PART  3 因材施教——授课呈现与学习引导

一、 成功授课的结构要点 

ü 导入 ——引发兴趣 建立可信度 预告主题 

ü 主体 ——宣导理念 传授知识 训练技能 

ü 收结 ——深化理解 强化印象 引发行动 

1、导入的方法与禁忌

1）闪亮导入5项技法——设疑 引言 事例 数据 演示

2）课程导入3大禁忌

【示范案例与实战演练】

2、收结的方法与禁忌

1）完美收结5项技法——综述 提炼 呼应 激励 悬念

2）课程收结3大禁忌

【示范案例与实战演练】

3、充分展开的组织技法

1）六种主体组织逻辑

ü 时空法 ——理顺演说思路 

ü 因果法 ——说清来龙去脉 

ü 题解法 ——确保对症下药 

ü 对比法 ——区分正误黑白 

ü 递进法 ——表达真知灼见 

ü 转化法 ——思路解决出路 

二、 常用授课方法实操与能力解析

1. 授课方法进阶——学（知）、思（信）、做（行）

2. 培训目标与六种授课方法——讲授、问答、启发、示例、教练、案例

3. 授课能力与六项评价指标——讲述、回应、提问、示范、反馈、提炼

4. 讲述能力——讲授法

1) 五大叙事类型——事实 概念  程序  分析  评价

2) 精彩叙事改编——四维度

ü 情理——渲染反差

ü 画面——刻画细节

ü 时间——再造顺序

ü 空间——选择视角

【示范案例与实战演练】

5. 回应能力——问答法

ü 问答法示例——四问苏格拉底

ü 问答法应用解析——所谓“窍门”就是“最佳实践提炼”

ü 适合“最佳实践提炼”的四分图

【案例与讨论举例】

6. 提问能力——启发法

ü 启发法示例——太阳的启示与目标达成

ü 引导式提问四步法——从提出、获得、激励到归纳总结

ü 两种现场提问思路应用指引——开放式VS引导式

ü 启发法应用解析——难以提出问题 容易寻找答案

i. 思路正确  答案正确 

ii. 创造性思维  个性化答案 

iii. 不仅向“老师”学习 

【示范案例与实战演练】

7. 示范能力——示例法

ü 示例法——演示或举例

ü 示例法应用解析——一说就晕、一看就懂 &典型问题  典型场景

ü 不用示例做“证明材料”

【案例与讨论举例】

8. 反馈能力——教练法

ü 三位一体的教练定位——镜子 指南针 催化剂

ü 教练法7步操作程序——选择 预热 传授 模拟 校正 习惯 创新

ü 教练法应用解析——客观点评反映真实行为

【案例与讨论举例】

9. 提炼能力——案例法

ü 被诟病的“案例”教学法——削足适履&守株待兔

ü 案例教学实施4步骤 ——熟悉案例 讨论反思 提炼理论 实施应用

ü 四种案例分析组织形式——

i. 自由补充式发言

ii. 顺次不重复发言

iii. 讨论后集中发言

iv. 分组互异性发言

ü 优秀案例的四大特征 ——冲突性 典型性 真实性 完整性

ü 案例教学的两种典型用法 ——复盘 预演

ü 案例法应用解析——说理不如举例、举例不如案例

【示范案例与实战演练】

【分组呈现与检验点评】

三、 培训掌控方法与突发情况应对

1. 培训现场应变对策

ü 内容错漏——镇定自若 巧妙纠正

ü 气氛沉闷——提问研讨 插入活动

ü 现场混乱——找出根源 以静制动 

ü 听众质疑——具体分析 主动引导

2. 突发情况来源与应对心法浅析——听众的问题就是培训师的责任

ü 来自讲师——忘我

ü 来自学员——非攻

ü 来自环境——勿轻

【案例与讨论举例】

PART  4 精雕细琢——课程设计与教材编制

一、 确定课题

1. 企业课题的命名——培训内容与对象的交集原则

2. 企业内训课程的三种类型——强化实践技能  提升业务知识  健全应备素质

3. 企业内训课程6大考量指标

ü 独立观点 专业知识 操作技巧 训练强化 价值观引导 趣味性分布

【案例与实践练习】

二、 构建大纲

1. 用对逻辑——构建课纲

ü 课程逻辑辨析——结构逻辑与认知逻辑

ü 呈现与描述组织架构图

【案例与讨论举例】

2. 运用结构逻辑——构建空间大纲

ü 常见结构逻辑解析

ü 结构逻辑就是提炼与分类

ü 建立课程结构图

【示范案例与实践练习】

3. 运用认知逻辑——构建时间大纲

ü 常见认知逻辑解析

ü 认知逻辑就是兴趣与顺序

ü 建立课程流程图

【示范案例与实践练习】

三、 组织材料

1. 用叙事展示原理

ü 叙事结构——吸引力  说服力  促动力

ü 从方法到素材——时空、因果、题解、对比

【示范案例】

2. 用案例传承经验

1) 一个可做案例的事件

ü 意料之外  时有发生  影响广泛  时事热点

2) 案例收集的STAR格式

ü 背景  任务  行动  结果

3) 三种案例分类维度

ü 案例性质  案例形式  涉及范围

4) PMP案例提炼点

ü 提炼流程  提炼类型  提炼观点

【示范案例】

3. 让材料产生体验

1) 让材料产生四点价值

ü 新知元素  哲理元素  幽默元素  情感元素

2) 让材料带来三种体验

ü 新人开心  骨干开眼  领导开窍

【示范案例】

【实践练习与点评提升】

四、 编排课件

1. 两种幻灯片呈现类型——页面阅读与配合演讲

2. 幻灯片基本要求——清晰爱看

3. 幻灯片不等于PPT——PPT、电脑、投影仪

4. 五项一致话排版——字体  大小  符号 颜色  关键词

5. 幻灯片最佳素材使用实践

ü 幻灯片要求——字体与字号

ü 幻灯片要求——表格

ü 幻灯片要求——图表

ü 幻灯片要求——动画使用范围

【示范案例】

6. 页面呈现常见问题——没看懂、没印象、没兴趣

7. 页面优化三部曲——简单化、结构化、形象化

1) 简单化——做减法、突出关键词

【示范案例与实践练习】

2) 结构化——用图表、找到结构式

【示范案例与实践练习】

3) 形象化——巧设计、令人过目不忘

【示范案例与实践练习】

五、 完成教案

1. 教案作用——实施者 组织者  学习者

ü 实施者——目的  内容  资源  方法

ü 组织者——记录  保存

ü 学习者——保证效果

2. 常见教案——两种教案形式  企业教案类型

ü 两种教案形式——纸媒教案  电子教案

ü 四种教案类型——传统教案  简化教案  案例教案  电子教案  视频教案

【示范案例与实践练习】

PART  5 运筹帷幄——课前调研与课后评估

一、 CDP——三阶课件包

1. 三阶课件包——准备包  执行包  跟进包

ü 准备包——调研问卷、推介材料

ü 执行包——课件教案、演练道具

ü 跟进包——评估工具、作业练习

2. 从培训效果追踪看课件包

二、 课程需求分析与评估

1. 培训需求产生流程

ü 缺口理论——不是缺口都有效

2. 培训调研问卷的设计与分析

ü 问卷调研——从定性到定量分析培训需求

3. 培训评估的四个层次

【示范案例与实践练习】

【分组呈现与检验点评】