授课方法与学习引导技能提升

《授课方法与学习引导技能提升》

课程背景：

很多企业困惑于：自己培养的内部讲师，无论专业知识还是表达技巧都已经有了很大的提升，可是授课后学员的学习转化率却依然不能令人满意。

大量的实践经验都表明，这种现象正是由于授课时，讲师培训方法选择不当或对学员的学习引导能力缺失导致的。

本课程旨在通过实例讲授与模拟演练相结合的授课方式，帮助学员从认识成人学习心理与培训方法的互动效果入手，逐步揭开培训失效之谜。进而掌握根据不同课程的授课特点，选择并实践操作包括：讲授、问答、启发、示例、教练、案例等不同授课方法。从而达成引导学员有效学习的目的。

学习收益：在学员具有一定培训授课的基础上，通过本提升课程学习，认识并初步掌握：

w 深入认识成人学习心理及不同教学方法产生的培训效果

w 了解成人学习过程中从认知到应用的四步骤要素

w 理解课程呈现的逻辑误区及不同逻辑类别的作用

w 掌握不同逻辑类别呈现课程的方法

w 逐渐熟悉并掌握培训中常用的引导技术、现场掌控及突发情况应对的方法、技巧

注：本课程会根据您的需要以及培训时间、参训人员安排，有侧重的调整各项培训目标的完成度。

课程形式：讲授、实例分析、研讨、情景演练、评价考核等

适合对象：高级培训师、培训实施管理者、企业知识管理者

培训安排：2-6天（根据学员人数、培训目标调整）

课程纲要:

PART  1 知己知彼——成人学习心理与要素

一、 成人学习心理

1. 成人学习特点——学习优势与劣势

2. 认知心理——认知感性与判断感性

3. 不同培训方法的效果比较

二、 成人学习四要素——认可、记忆、传播、运用

1. 经验——判断学习价值的敲门砖

ü 经验是把双刃剑——影响与偏差

ü 先验——经验的迁移

2. 情景——记忆学习内容的粘合剂

ü 记忆量与记忆方式

ü 事实与记忆的矛盾

ü 注意力是记忆力的基础 记忆力是注意力的结果

3. 结构——传播学习收获的文件夹

ü 从健康饮食看结构化对学习的作用——回忆与专业圈定

4. 动机——保证行为改变的充电器

ü 成人课堂学习动机——认可、参与、成就、相关

ü 成人课后学习动机——内在动机与外在动机

【案例与活动】

PART  2 正本清源——结构逻辑VS认知逻辑

一、 授课逻辑的误区与解析

二、 结构逻辑与认知逻辑比较

1. 常见结构逻辑介绍

ü 从非结构化表述到结构化表述

ü 三种常见结构逻辑——归纳、演绎、推理

ü 结构逻辑与MECE分析原则

2. 认知逻辑应用举例

ü 从具象到抽象

ü 从错误到正确

ü 从看图到拼图

ü 从区别到类别

【案例与讨论】

三、 从理性思维到感性表达

PART  3 殊途同归——授课方法与引导技术

一、 常用授课方法实操与能力解析

1. 授课方法进阶——学（知）、思（信）、做（行）

2. 培训目标与六种授课方法——讲授、问答、启发、示例、教练、案例

3. 授课能力与六项评价指标——讲述、回应、提问、示范、反馈、提炼

4. 讲述能力——讲授法

ü 讲授法三部曲——导入-感染力、展开-说服力、收结-促动力

ü 有说服力的展开——问题、结构、数据、方案

ü IKEA的启示——金融产品的讲授流程

ü 讲授法应用解析——从“声情并茂”到“印象深刻”

【示范案例与实战演练】

5. 回应能力——问答法

ü 问答法示例——四问苏格拉底

ü 问答法应用解析——所谓“窍门”就是“最佳实践提炼”

ü 适合“最佳实践提炼”的四分图

【案例与讨论举例】

6. 提问能力——启发法

ü 启发法示例——太阳的启示与目标达成

ü 引导式提问四步法——从提出、获得、激励到归纳总结

ü 两种现场提问思路应用指引——开放式VS引导式

ü 启发法应用解析——难以提出问题 容易寻找答案

i. 思路正确  答案正确 

ii. 创造性思维  个性化答案 

iii. 不仅向“老师”学习 

【示范案例与实战演练】

7. 示范能力——示例法

ü 示例法——演示或举例

ü 示例法应用解析——一说就晕、一看就懂 &典型问题  典型场景

ü 不用示例做“证明材料”

【案例与讨论举例】

8. 反馈能力——教练法

ü 三位一体的教练定位——镜子 指南针 催化剂

ü 教练法7步操作程序——选择 预热 传授 模拟 校正 习惯 创新

ü 教练法应用解析——客观点评反映真实行为

【案例与讨论举例】

9. 提炼能力——案例法

ü 被诟病的“案例”教学法——削足适履&守株待兔

ü 案例教学实施4步骤 ——熟悉案例 讨论反思 提炼理论 实施应用

ü 四种案例分析组织形式——

i. 自由补充式发言

ii. 顺次不重复发言

iii. 讨论后集中发言

iv. 分组互异性发言

ü 优秀案例的四大特征 ——冲突性 典型性 真实性 完整性

ü 三种案例分类维度 ——案例性质 案例形式 涉及范围

ü 案例教学的两种典型用法 ——复盘 预演

ü 案例素材收集的STAR格式 ——背景 任务 行动 结果

ü 案例事件选取的四个关注点——意料之外 时有发生 影响广泛 时事热点

ü PMP案例提炼点——

i. 提炼流程（procedure）

ii. 提炼类型（mold）

iii. 提炼观点（point）

ü 案例提炼三段论：

i. 过程拆解法（what）——寻找过程中的关键行为；描述行为目的

ii. 动机溯源法（why）——假设行为背后可能的原因；对原因归纳、概括

iii. 行为替换法（how）——寻找可能达成目标的方法；对方法归纳、概括

ü 案例提炼三视角：

i. 转身-辩证思维——换个角度看问题；观察对象不同结论不同

ii. 望远-系统思维——拉长时间看问题；找到不同阶段的联系性

iii. 登高-战略思维——站在全局看问题；抓住本质不拘泥于细节

ü 案例法应用解析——说理不如举例、举例不如案例

【示范案例与实战演练】

【分组呈现与检验点评】

二、 培训掌控方法与突发情况应对

1. 培训现场掌控六种方法

ü 竞赛 ——建立培训课堂学习小组 

ü 激励 ——运用筹码对学习行为奖罚 

ü 承诺 ——用群体压力来管理课堂 

ü 控制 ——用课堂制度控制课堂秩序 

ü 标杆 ——用成功经验去指导学习行为 

ü 研讨 ——学习型团队建设创新方法

2. 培训现场应变六项对策

ü 内容错漏——镇定自若 巧妙纠正

ü 气氛沉闷——提问研讨 插入活动

ü 现场混乱——找出根源 以静制动 

ü 听众质疑——具体分析 主动引导

ü 遭遇挑衅——从容对应 妙语致胜

ü 高手出场——真诚请教 教学互动

3. 突发情况来源与应对心法浅析——听众的问题就是培训师的责任

ü 来自讲师——忘我

ü 来自学员——非攻

ü 来自环境——勿轻

【案例与讨论举例】