(微信同号)管理基本技术——不同情境和不同阶段的员工管理
《管理·关键对话®》
没有最好的管理者，只有最合适的管理者
1为管理者提供一套灵活科学的管理对话工具——指导对话、辅导对话、教练对话、授权对话，让你的管理有据可依，轻松应对。
2管理者还是打鸡血灌鸡汤、拍桌子讲道理、苦口婆心、威胁利诱那些简陋的管理套路，早已经OUT了！
3本课程多年问卷调研的大数据显示，中国的企业管理者普遍存在督导过度（事无巨细、授权不足）造成的下属信任危机和督导不足（甩手掌柜、过度授权）造成的下属成长危机，导致员工频繁流动！
4被提拔到管理、领导岗位的技术骨干、业务能手，尤其适合学习本课程！
今天的管理者更象是教练、合作伙伴或导师，指导和支持着员工的工作，而不是简单地命令或分配任务。在管理的关键环节、关键时刻和关键员工那里使用关键对话。
随着中国体现个性化、追求参与感的年轻一代80/90进入职场，迫切要求领导者能够采用个性化的、灵活的领导方式去匹配，帮助每一个情况、个性、优势、需求不同的下属员工的发展事业。
适合对象：
0-3年管理经验的管理者以及刚刚被提拔的管理人员尤佳
授课方式：
课前测评问卷、管理模型讲解、小组竞赛学习、互动练习强化、课后工具使用等。
课程单元 | 重点内容 | 学习目标 | 案例工具 |
单元一 课程概述 | 1管理的定义是什么？ 2有效的管理和卓有成效成效的管理的区别？ 3解读循序渐进 4解析技能发展的四个阶段 | 1认知到管理中的短期成果和持续成果之间的区别 2认知到管理是一项技能，技能是循序渐进的习得过程 | 1喂食雏鹰的案例 2成功技能的习得过程分享 |
单元二 诊断下属 管理关键对话的第一项关键技能 | 1诊断下属的工具是什么？ 2工作能力如何认定？ 3工作意愿是怎么回事？ 4员工发展的四个阶段； | 1学会界定下属的工作意愿和工作能力； 2学会诊断下属的发展阶段； 3学会识别下属的关键需求； | 1团队成长的故事 2团队章程的使用 |
单元三 灵活自己 管理关键对话的第二项关键技能 | 1管理中的指导行为和支持行为分别是什么？ 2四种领导风格分别是哪些？ 3详细的对话技巧和对话心态分别是什么？ | 1能够以四种领导对话方式和下属对话； 2认知自己的强势领导风格和弱势领导风格； 3了解自己的灵活性如何？ | 1诸葛亮的管理风格； 2曹操的管理风格； |
单元四 匹配彼此 管理关键对话的第三项关键技能 | 1什么匹配？ 2什么是督导过度？ 3什么是督导不足？ 4如何建立伙伴关系？ | 1感知督导过度和督导不足的管理危害 2学会在上下级之间达成5个关键共识 3完成课后的行动计划 | 1匹配练习 2一对一练习 |
标准课时：
2 天（14 个小时）
学习后的收益：
1打开管理沟通对话渠道，更加有效地与上下级开展关于工作目标成效和发展的对话；
2有效解决下属工作能力发展和工作意愿提升的难题；
3珍视并尊重下属差异优势，掌握用人之长的能力；
管理者的必修课
问题分析与创新解决工作坊
核心环节
如何有效的激发问题？而不是引发抱怨。
如何判断激发的问题是正确的问题？而不是虚假的问题上浪费人财物。
如何洞察问题的本质？而不是“头疼医头、脚痛医脚”般的南辕北辙。
如何针对问题本质创新出更多高质量的解决方案？而不是在低效的行为里循环。
如何测试最佳的解决方案并寻求有效的反馈？而不是朝令夕改、前功尽弃。
如何扫清新行动计划执行的障碍？而不是晚上想想千条路、早上起来走老路。
如何主动完善和更新团队的行动计划做到与时俱进？
七个环节环环相扣，缺一不可。关键对话独家原创、多年实战累积的《问题分析与创新解决》工作坊助力你的团队一起共创、群策群力，在解决具体问题中逐步成为高绩效团队。
工作坊的两大技术基石
不同于市面上其他的问题分析与解决，本工作坊充分融合了SPOT团队引导技术和最新的创新实践模型。是团队创新思维打造、中干培养、领导力发展以及组织真实复杂议题共创解决的学习利器。已在中航三鑫、中船黄埔、维达纸业、四川邮政、维意定制等众多知名企业落地实施。
团体里人与人之间或团队之间的互动方式影响甚至决定着互动的结果。团队引导技术（Facilitation）是团队互动方式的最佳选择。作为国际领先的《SPOT团队引导技术》的企业应用实践《问题分析与创新解决》，不仅能帮助管理者在各类情境下发现问题、诊断问题、解决问题，以及在各类会议中激发团队智慧，明确共同目标，快速达成共识，有效保证团队高绩效的结果！同时，它也是21世纪管理者的必备技能！
重复旧的做法，只会得到旧的结果。团队共创的本质是创新。
本工作坊同步采用的创新思维（Design Thinking）源自美国硅谷，是目前全球最为热门的创造性解决问题的一套方法系统！更加关注厉害相关方的体验，关注流程的创新，关注服务的再造，总之，想要打破旧有的作法，在创新的方面有所作为，那么你就需要创新（设计）思维来升级集体的认知和展开行动。
本套创新思维也是一组成套的工具和技术，它能够帮助组织创造同时满足用户需求性、 科技可行性和商业延续性的优秀解决方案。创新开始于对内外部用户的深入了解，终于针对内外部用户的创新行动。这套工具可以快速产生并检验无数想法，并把它们转化为伟大的解决方案。
本工作坊的研讨目标和学习收获
一、研讨目标和产出：
1、解决团队管理中的一个重要、真实、复杂的议题；
2、获得最佳的解决方案；
3、参与者执行落实解决方案的行动计划。
二、学习收获
1、团队群策群里解决问题的技巧和方法；
2、创新思维的工具和流程；
6、研讨过程里的自我反思和发现。
什么是我们要解决的问题？
当现状与标准或预期的状态有了差距时，就表示我们遇到了问题。换句话说就是：现状与期望（或标准）之间的差距，我们称为问题。
应用场景
这些差距常见有：销售业绩、管理水平、绩效表现、客户满意度等等，这些差距统统可以通过《问题分析与创新解决》群策群力过程 中拿到解决方案和行动计划。
原理：解决问题和相关能力发展的平衡
《问题分析与创新解决》其他信息
一、企业内部项目实操流程：
1、洽谈意向，签订合作合同；
2、进入项目实施——D1:项目调研诊断→D2:项目设计确认→D3:项目执行跟进→D4:项目评估改善；
二、参与对象：HR、中干、高管等（和问题相关的、对的人）
三、工作坊时间：2天左右
四、工作坊导师：王延广老师及助理引导师团队（助理按照项目大小配置人数）
《问题分析与创新解决工作坊》案例及流程（视觉）
工作坊引导师及助理引导师
