跨部门协作与沟通

基于引导技术的

《跨部门协作与沟通》工作坊

解决跨部门之间的实际协作问题

适用企业及应用情景

高绩效组织有赖于各部门间的高效协同运作，但由于组织文化、组织架构、部门利益、沟通渠道、个人技能等因素，在 跨部门沟通的过程中往往会产生各种障碍，导致组织运作效能低下。跨部门间的沟通是企业中具有相对等同职权地位的人之 间的沟通，由于沟通的双方并不存在上下级的领导关系，且部门之间经常存在的利益、责任、权力、人际关系等复杂因素， 因此，跨部门沟通让管理者和双方当事人或“望而生畏”或“避而不谈“或者干脆“和稀泥”。

三种团队协作模式

跨部门常见的现状

1、两个部门在沟通上有障碍，沟通时带情绪;

2、双方不愿意承担工作，有推诿。

3、某一部门太强势，难以交流;

4、双方可能回避充分的项目沟通和交流;

......

        关键对话-团队引导技术最佳实践 《跨部门协作与沟通》研讨会是解决冲突的快捷方式，同时带领各种带有冲突的研讨会亦是身为企业管理者最重要的能力之一。用沟通解决冲突、达成团队协作之能力显已成为现代职业经理人成功不可缺少的必备条件。

        《跨部门协作与沟通》的问题解决是以研讨会的形式，目前为数家公司的销售与生产两个关联部门以及客户服务和生产计划部门之间实现了高效沟通， 研讨会采用SPOT团队引导技术，通过团队对话的方式开展，一天左右的时间，引导大家深度沟通、对话，提高工作效能，顺利达成共同目标。

目标产出

部门协作研讨会核心流程

1、团队接触与结识活动；

2、A团队阐述对 B团队的期望，B团队阐述对 A团队的期望；

3、两个团队分别澄清对对方团队的期望与需求；

4、B团队回应 A团队的期望，A团队回应 B团队的期望；

5、两个团队分别澄清对对方团队的回应与供给；

6、回顾两个团队达成的共识，畅谈新的发现；

7、针对两个团队的融合群策群力解决建议。

跨部门协作与沟通研讨会案例一

广州某质检单位实验室与客户服务质检的协作研讨会

跨部门协作与沟通研讨会案例二

关键对话-团队引导技术最佳的应用实践《跨部门协作研讨会》9月19日走进维达纸业总部。帮助公司两个重要部门“生产计划部”和“销售管理部”之间达成共同目标，充分表达和回应部门彼此的核心需求，最后双方充分理解到彼此工作的不同特点，形成后续改善的行动计划。此次研讨会由关键对话首席教练王延广老师带领，在一天的时间里，研讨会获得圆满成功！