可复制领导力—沟通式管理：如何快速培养优秀管理干部

  时婷老师【涅槃--从技术到管理】系列核心课程之

 【可复制领导力—沟通式管理：如何快速培养优秀管理干部】

               能落地的定制培训课程  （管理层  3天）

 《沟通式管理》既不是专家授课式的管理技巧堆砌，也不是忽悠式的管理演讲，更不是励志成功学。课程以TWI-MTP日产训管理手段与APEC工作法为核心方法论，构建五大沟通系统，配合科学的速赢®五层次人才成长模型，带来18个管理细节的全面提升，解决企业管理干部复制、培养和快速提升的问题。课程每个模块都完全服务于管理实践，配套工具包易学易用，即学即用即见效。

企业按照《沟通式管理》的体系要求培养管理干部，在短期内可以在以下一项或几项上发生明显变化，最终实现部门乃至企业管理水平的整体提升：

² 管理干部将拥有更强的前瞻性眼光和大局观，能够始终保持与上级精神一致，为上级领导

更好的分忧；

² 管理干部的系统化思维与管理逻辑思维更强，考虑问题更加全面细致，上级领导对其工作

将更加放心；

² 管理干部能够根据需要随时在管理角色和专业角色中切换，不再出现上级忙下级闲的倒挂

现象；

² 管理干部将理解什么是真正的人性化管理，拥有对下属心理的洞察力，并找到合理的选项

对下属进行思想工作，做好管理中务虚的一面；

² 管理干部将形成明确的成果意识，功劳为主苦劳为辅，懂得用成果来与上级沟通，用成果

激励下属，用成果巩固话语权和部门地位。

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 【课程思路与大纲】

 第一模块  蓝图素描——适合企业的管理干部快速成长路径在哪里？

& 职场案例解析：500强的人才模式为何难以复制？

& 怎样的人才观可以帮助中国企业避免培训投资打水漂？

& 帮助企业少走弯路的人才高效培养体系：速赢®五层次人才成长模型

& 企业管理人才培养误区：只培养经理人，忽略职业二字

& 优秀管理干部的起点：APEC工作法

  第二模块  执行型团队沟通式管理----团队凝聚力和战斗力的助推器  

       第一章   管理干部——团队认知

& 何谓团队？

& 团队的构成要素是什么？        

& 为什么团队变得十分流行，越来越被人们重视 ？

& 团队与群体一样吗？团队与团伙有什么区别？

& 团队的本质是什么？

& 团队凝聚力，凝的到底是什么？

          第二章   管理干部——自我角色认知

& 我是谁？

& 在企业内，我在哪里？在团队里，我在哪里？

& 管理干部在企业是个什么样的角色？

& 老板或者上司对我有什么期望？

& 下属或者同事对我有什么期盼？

& 我应当为团队的成长承担什么责任？

& 为了团队能够成为优秀团队和高绩效团队，我应该进一步做好什么？                    

   第三章  沟通式管理——团队凝聚力、向心力的粘合剂

              一、 找准自己的定位，赢得领导的尊重与信任

& 领导最喜欢什么样的下属？

& 管理干部的角色功能一：下属

& 作为下属的四项职业准则

& 作为下属常见的角色错位

& 老板做好人，中层做坏人，才是良好的配合

& 如何应对上级的“黑色情绪”？

& 如何摆脱管理中的“小媳妇”角色？

& 牢骚抱怨是抹杀你功劳的最大“杀手”

& 主动反馈——懂得超出期望才有器重

              二、 掌握团队沟通模式，缓解团队冲突 增进理解与合作

& 人与人交往最大的误区：

& 管理干部的角色功能二：同事

& 破坏团队协作的重要因素

& 接受我们之间的差异：人与人是不同的

& 团队冲突是一种内耗还是一种变革推动力？

& 同事之间、部门之间、与客户之间交往的原则

& 适用范围最广、最有效的“APEC”沟通模式

& 有效的沟通的方式：相同语境 有效倾听 换位思考

& 心理学在沟通中的运用——有效果比有道理更重要

第三模块  执行型团队沟通式管理——让管理干部具备前瞻性头脑！

           第一章  沟通式管理是一种战略

& 高层战略：狼性原则——迫使员工进化

& 中层战略：猴子原则——责任使人进步，逃避使人落后。

& 基层战略：镜子思维——如何走出“自我中心主义”

& 马云：太极里的企业沟通式管理哲学

& 乔布斯：给中国企业CEO上的三堂沟通式管理课

           第二章  目标沟通系统——拔高沟通起点，让管理干部具备领导思维！

    1、成败系于起点：中高层管理干部与员工最大的区别？

    2、管理干部的自我分析：什么是最优秀？什么是负责任？

3、企业日常管理中最大的瓶颈：方向不统一，目标不一致

                4、锁定目标，才能锁定责任和结果

u 口袋卡片：“目标自测工具”

u 设定目标时,必须掌握两个关键

u 责任明确——建立一对一责任监管体系

u 目标落地的标尺：实力=能力+潜力

u 超过15%会有挫折,低于15%会没有成就感.

                5、三大模式解决团队各级管理者对目标看法不一的问题

u 上级目标协商模式

u 下级目标激励模式

u 下级目标推动模式

                6、目标沟通系统为管理干部带来的三大改变：

u 方向更明确：获得“脚踏实地，服务未来”的领导思维

u 团队更团结：建立“上下一心，其利断金”的高效团队

u 人力更高效：掌握团队真实水平，选用育留，有的放矢                  

 第三章  计划沟通系统——让管理干部有机会把大脑真正用起来！

                 1、管理干部对自身工作定位的两大严重误区

u 只监控不优化

u 只执行不建议

                 2、管理干部能力差异的最主要体现就是计划水平

                 3、计划水平不足的主要表现：考虑问题不细致、不到位、不周全

                 4、计划水平不足的主要原因：视野较窄、经验欠缺、逻辑性弱

                 5、“五个控制点”和“一个要求”破解管理干部计划水平不足的问题

                 6、建立计划沟通系统的重要收益：

u 思维更敏捷：短时间内全面提升管理干部逻辑思维能力

u 计划更完善：根本解决管理干部做计划不细致、不到位、不周全的问题

u 员工更好用：顺手解决员工做计划不细致、不到位、不周全的问题

      第四模块  执行型团队沟通式管理——“魅力领导”与“群商激励”  

           第一章  NLP执行法----让员工自动自发的秘密

& 做“水”一样的领导人

& 管理干部的角色功能三：上司

& 当执行遇到人情  

& 如何与员工保持最佳距离

& 管理好24根不花钱的“胡萝卜”

& 如何应对团队中的“坏苹果”  

& 唤醒员工沉睡的责任心

& 领导者必须关注员工的8项需求

& 电影里的领导力哲学

           第二章  管理干部“魅力领导”---让员工自愿跟从的能力  

& 为什么想调动下属积极性却事与愿违？

& 领导魅力体现在危机中：解析前总理温家宝的魅力十诀

& 团队需要自己的“信仰”与“精神领袖”

& 十个杠杆撬起领导力                   

& 如何管理比自己更懂行的下属  

& 面对那些顽固的“小强”

& 如何帮下属摆脱“拖拉斯基”

& 怎样鼓励下属说真话

& 四步沟通应对下属的消极行为

& 工具：八种反应表示员工认可你 （领导魅力测评表)               

          第三章  激励沟通系统——激发组织的“群商”，让员工重燃激情、携手并进

& 翘起你的大拇指--团队“群商激励”

& 《那年花开月正园》中谈情商，凭什么下属要对你忠诚

& 用互动体验激发下属

& 用网络圈子“网”住下属

& 让故事更动听：做管理要学会讲故事

& 创新思维：使领导魅力与吸引力倍增

& 制造团队气场：在工作中营造轻松愉悦的氛围

& 内部凝聚力大于外部压力

& 成员之间互相认同、成员对领导的认可

& 内部流程要穿合脚的鞋     

& 从《亮剑》之李云龙看4E激励管理法                

      第四章  激励沟通系统的五大关键要素

& 重领导少管理——不是你有权利，而是你有魅力

& 讲结果少说教——只要你想，我就能

& 多聆听少洗脑——亲和力  同理心的沟通

& 常激励少批评——制造危机 创造感动 即时激励

& 做教练式领导——用问句少作答  管理猴子3L法

   第五模块  执行型团队沟通式管理——成就团队认同的21世纪管理者             

     第一章  情感沟通系统——洞察下属心理，建立工作之外的团队情感纽带

              一、 人性化管理的误区与解决之道

u 变质的人性化管理：人性化管理是增加福利和不断讨好员工吗？

u 人性化只是手段，实现管理要求才是目的

u 下属是人不是机器，人会被机械化的目标推进压垮

u 人性化管理不是宽松管理，必须建立在制度之上

u 人性化管理是性格管理、礼节礼貌管理，更是情感管理

u 解决下属情感问题，找到动机是说服力高低的关键

             二、  沟通先于管理—— 建立常态化的情感沟通系统

u 成为下属第一倾诉对象

u 沟通建立在“相同语境”基础上

u “感同身受”使下属与你心灵相通

u 多聆听少洗脑，使沟通更加顺畅

u 心理学在沟通中的运用：有效果比有道理更重要

u 运用“断言”强化对下属的心理暗示和引导

u “三约三聊”：拉近与下属的心灵距离

u 不要忽视下属的抱怨：抱怨意味着期望改善

u EAP计划（员工成长援助计划）让下属拥有健康的“心”

              三、 聚心------管理有道之赢“人”而解（案例分享）

u 创造“一家人”团队

u 日本松下强调“横轴”团队；

u 丰田汽车打造“接力”团队；

u 美国INTEL坚持“磐石”团队；

u 上海宝钢构建“超级”团队；

u 北京联想“撒土、笃实，再撒土”政策；

               四、找到沟通的关键钥匙：带你颠覆过去，重新认识马斯洛需求层次理论！

   五、持续运行情感沟通系统后团队将出现的变化：

n 关系更融洽：小圈子的秘密越来越少，人际越来越开放

n 情绪更平稳：下属不再因情绪过激而出现措手不及的异动

n 工作更顺畅：强大的说服力有效降低推行工作的心理阻力

      第二章  成果沟通系统——用成果证明价值，用成果激励团队

   一、团队的现状是什么？团队的成果区在哪里？

   二、区分“成果”与“结果”是管理干部的必备能力

   三、如何运用成果获得领导信任，不断增加话语权？

   四、自我评估目标执行成果的三个角度

n 按“目标完成程度”来评估

n 按“困难度、努力度、完成程度”来评估

n 按“计划阶段、执行阶段、完成阶段”来评估

   五、如何运用成果激发团队斗志，营造愉快积极的工作氛围？

               六、成果沟通体系执行的关键四要素

n 汇报工作说结果          

n 总结工作说流程

n 请示工作说方案   

n 回忆工作说感受

   七、境界提升：超越成果的“成果”

   八、成果沟通系统成功落地后的可发生如下效应：

n 信心更坚定：管理干部自己和下属的信心都会因工作成果而加强；

n 状态更充实：参与者将会感觉到自己工作的意义，不会空虚无助；

n 创新更主动：建议权和参与感的提升，会令下属感觉到主动创新的价值；