供应商管理常见问题及应对技巧

供应商管理常见问题及应对技巧

主讲：文希

【课程背景】

在日益激烈的市场竞争中，优秀的供应商管理对于企业来说至关重要。它不仅关系到成本控制，还影响到产品质量、交货周期和服务水平。然而，在实际操作过程中会遇到各种问题，如何识别这些问题，并运用恰当的技巧和策略进行应对，是提升供应链效率的关键。

【课程收益】

u  明白供应商管理的重要性及其在供应链中的作用

u  识别供应商管理过程中的常见问题

u  学习并掌握应对这些问题的有效技巧和策略

u  改善与供应商的沟通和谈判技巧

u  透过案例分析理解供应商管理的最佳实践

u  为未来的供应商管理工作制定更合理的计划和预测

【课程时间】2天（6小时/天）

【授课对象】企业管理者，包括但不限于：采购部、行政部、法务部、风控部等部门人员

【授课方式】实战讲授+案例分析+小组研讨+情境演练

【课程大纲】

第一部分：供应商管理概述

1. 供应商管理的重要性

1.1 供应链中供应商的作用

1.2 供应商管理对企业的价值

2. 供应商选择与评估

2.1 供应商选择的标准

2.2 供应商评估方法

2.3 供应商数据库建设

3. 供应商关系发展

3.1 建立有效沟通

3.2 信任与合作的重要性

3.3 长期合作与共赢策略

第二部分：常见问题与识别

1. 供应商选择的问题

1.1 选择标准不当导致的问题

1.2 未充分评估供应商能力

1.3 忽视文化匹配与合作潜力

2. 供应商绩效跟踪问题

2.1 绩效评价标准不一致

2.2 缺乏有效的绩效跟踪系统

2.3 绩效反馈与沟通不及时

3. 供应商风险管理问题

3.1 风险识别与评估不足

3.2 缺少风险应对预案

3.3 风险监控与应对措施不力

第三部分：应对技巧与策略

1. 有效的供应商选择策略

1.1 明确选择标准与目标

1.2 长期视角下的供应商开发

1.3 灵活运用多元选择方法

2. 供应商绩效提升策略

2.1 建立科学的绩效评价体系

2.2 绩效激励与改进方案

2.3 定期绩效审查与反馈

3. 供应商风险管理策略

3.1 构建全面的风险管理框架

3.2 供应商合作中的风险分担

3.3 灵活应对供应链中断风险

第四部分：沟通与谈判技巧

1. 沟通技巧

1.1 提高沟通效率的方法

1.2 解决沟通障碍

1.3 构建积极沟通文化

2. 谈判技巧

2.1 准备与计划谈判

2.2 策略和战术

2.3 促成双赢的谈判结局

第五部分：实务案例研讨与问题解决

1. 案例分析

1.1 成功供应商管理案例

1.2 供应商管理失败案例

1.3 案例讨论与经验提炼

2. 问题解决工作坊

2.1 分析真实供应商问题

2.2 小组讨论与策略制定

2.3 解决方案的展示与评审

第六部分：培训总结

1. 培训回顾

1.1 关键知识点复习

1.2 参与者反馈与经验分享

2. 供应商管理前沿趋势

2.1 供应链管理的未来发展

2.2 科技在供应商管理中的应用

2.3 未来供应商合作模式展望