跨部门协同-管理者角色认知与协作工作坊

《跨部门协同-管理者角色认知与协作工作坊》

主讲：钟意老师

【课程背景】

1. 你清楚你的显性和隐性职责是什么吗？又该承担什么角色呢？

2. 为什么企业内部会存在明显的部门墙，跨部门沟通困难？

3. 你知道如何为目标寻找关键达成路径吗?

4. 你知道如何做好沟通获取他人帮助吗?

管理者的价值体现不是因为做了多少事,而是把对的事做好。管理者的价值评价不是基于自我付出的感受,而是基于组织的是否需要。企业中层管理者通常会从两个方面开展工作，一是按照岗位职责开展，可能会出现部门人人都努力，企业结果不如意的情况；一是按照绩效业绩达成开展，可能会出现部门业绩很好看，内部协同一团乱的情况。究其原因，在于组织对管理者的岗位贡献要求有显性与隐性要求，而隐性要求往往会被忽略，从而引起工作中的行为偏差，进而影响总体结果。

课程有理论、有工具、有案例,实操性强,帮助学员解决工作推进中的职责认知与技能不足问题,通过课程方法输出,使学员能够学之解惑，学之能用，带领企业踏上管理提效之旅,实现企业持续发展。

【课程收益】

Ø  了解管理者的三项重要职责及角色认知；

Ø  帮助管理者明确目标推进中的跨部门协作事项清单;

Ø  帮助管理者寻找跨部门协作中的堵点及原因;

Ø  帮助管理者制定推进跨部门协作的计划。

【课程特色】

互动性强，逻辑清晰；实战聚焦，学之能用；案例精彩;结果输出

【课程对象】

企业中层管理者

【课程时间】

1天(6小时/天)

【课程大纲】

一、明确定位: 如何成为高效管理者?

1、管理者的基本认知

Ø  3个基本概念:管理、贡献、效率

Ø  部门职责与管理者职责是一回事吗?

Ø  如何确定岗位职责

案例:评优失败的李经理

工具: JD模版

互动:小组讨论

2、如何适应业务场景中的角色?

Ø  面对上级时的角色

Ø  面对内部部门的角色

Ø  面对下级的角色

案例:三种业务场景

工具: 角色识别表

互动:角色扮演、小组讨论

二、团队共创:如何提高跨部门协作效率?

1、  团队目标回顾

Ø  团队目标讨论(探讨各部门对目标的认识)

Ø  目标进度评估(收集各部门对目标推进的评估与感受)

Ø  目标问题寻找(集体分享和讨论，提炼出关键问题)

工具:复盘四步模型、头脑风暴

互动:团队复盘

成果:<<目标执行问题清单>>

2、  目标问题原因分析

Ø  各部门任务推进清单研讨(识别当前跨部门协作中各部门应承担的关键事项)

Ø  协同流程堵点研讨(识别当前跨部门协作中协同事项的问题)

Ø  跨部门沟通与问题分析(识别当前跨部门协作中存在的沟通问题和挑战)

工具:流程分析、差距分析

互动:团队共创

成果:<<目标执行问题清单>>

3、提效计划制定

Ø  可行性提效计划研讨(引导团队成员共同设定跨部门协作的长期和短期目标)

Ø  计划执行清单共识(制定行动计划，针对每个目标确定具体的行动步骤、责任人、时间表和预期成果)

Ø  计划保障机制研讨(预估障碍,设计监控和评估机制，确保行动计划的顺利执行)

工具:5W1H

互动:团队计划设计

成果:<<目标提效计划>>

4、复盘与承诺

Ø  分享项目的成果和血蹄感受

Ø  团队成员做出个人承诺，确保将工作坊的成果转化为实际行动