提升人效--组织提效四步法

《提升人效—组织提效四步法》 

主讲：钟意

【课程背景】

人效是衡量组织管理水平的一个重要指标，人效1.0版本，更注重科学管理提高每个人的产出，人效2.0版本中，更注重提高整体的管理效率。

企业有两大关注点：

第一，企业的经营效率到底是什么程度？

社会环境的变化影响了企业的内部环境，除了人均效益指标外，我们还能用哪些指标来监测效率？又该用哪些指标来衡量中后台部门的价值贡献？

第二，该如何提高组织整体效率？

为什么企业发展越快，人效越低？该从什么维度提质增效？如何提高计划推进速度？如何促进内部协同？如何提高员工效能？

课程有理论、有工具、有案例,实操性强,帮助学员解决团队管理中的价值共享衡量问题,通过课程方法输出,使学员能够学之解惑，学之能用，带领企业踏上组织提效之旅,实现企业持续发展。

【课程收益】

Ø  建立用人效提升的系统逻辑；

Ø  学习搭建企业内部效能指标体系；

Ø  学习效能评估技巧并制定改善方案；

Ø  掌握组织维度的提效技巧；

Ø  掌握员工管理维度的提效技巧。

【课程特色】互动性强，逻辑清晰；实战聚焦，学之能用；案例精彩;结果输出

【课程对象】企业人力资源总监、人力经理、企业中高层

【课程时间】1-2 天

一、人效提升的系统逻辑

1、人效1.0的诊断

Ø  人效的1.0版本

Ø  人力成本与收益---组织人效的效益衡量

Ø  隐性支出---算算你的人效

Ø  小组讨论:人效的影响

案例:如何发奖金?

工具: 人效计算公式

互动:小组讨论

2、人效2.0的贡献度评估

Ø  人效的2.0概念

Ø  组织的三个效率

Ø  人效提升的逻辑和系统

案例:家族企业

工具:  系统提效模型

互动:问答

二、建立部门效能评估指标体系

1、两级分解:锁定团队关键价值

Ø  客户价值链解码:绘制客户价值交付关系图

Ø  公司级战略解码:输出公司关键指标

Ø  业务部门级战略解码:输出部门关键指标

Ø  中后台战略解码:识别部门关键价值

Ø  公司与部门计划一张表:OGSM

案例：某公司经营指标案例

工具: 模拟战略地图、战略地图、BSC、客户价值链样图

互动: 部门关键事项

2、设计公司经营效能指标落地体系

Ø  建设四层指标体系(指标分解)

Ø  进行指标权重设置(贡献度)

Ø  进行指标三项检验(纵向分解、横向协同、职责对照、项目对应)

案例：羊群为什么跳崖;投诉10次后得几分?目标未达成案例

工具:绩效指标库

互动:战略目标转化练习、逻辑指标分解练习、行动策略练习、一个游戏:老鼠的预警

3、指标值确定与目标转化

Ø  确定指标值的三个方法(历史对比、基准分析、战略要求)

Ø  目标转化的利他表达

Ø  上下对齐与左右拉通: OGSM-P应用

Ø  生成个人OGSM-P

案例：拍出来的销售指标、POS模型应用案例;

工具: 目标传递层次模型,POS目标描述法、指标值确定方法

互动: 问答:如何让员工认同目标?

三、进行指标评估与效能提升

1、实时监测效能的可视化报表体系

Ø  经营效能报表体系

Ø  运营管理表单体系

Ø  行动计划报表-项目管理体系

Ø  指标评估与问题锁定

案例：房地产公司经营仪表盘应用案例、化工企业后备人才项目管理推进

工具:经营仪表盘、项目管理表

互动: 问答

2、解决问题的策略思维

Ø  问题解决共创

Ø  逆向分析思维

Ø  策略评估与决策

案例:淘宝宣传案例

工具: 鱼骨图、问题树、策略评估表

互动:练习

3、将难题化为行动

Ø  资源盘点

Ø  制定目标达成计划

Ø  采用项目制管理

案例:冒顿杀父

工具: 5W1H、SOP标准化管理

互动: 实战难题分解

四、从组织维度提升效能

1、组织提效的理论依据

Ø  公司管理的五种模型

Ø  公司发展的三对矛盾

Ø  组织能力的RPV模型

案例:某企业发展问题案例

工具:RPV模型

互动:问答

2、业务流程的效率提升

Ø  关键业务流程梳理

Ø  流程与SOP

Ø  流程风险防控

案例：政企招聘业务流程梳理、受贿9100万的普通员工、酒店烟灰缸追责

工具: 流程梳理模版、sop模版、风险识别工具

互动: 流程的意义是什么?

3、组织管理的效率提升

Ø  组织权责与流程的适配性

Ø  组织能力盘点与人岗匹配

Ø  胜任力模型与测评

案例：某房地产公司流程审批应用、化工企业新业务组织梳理(金城)、营销团队面试测试

工具: 企业权责匹配梳理、人才九宫格盘点

互动:性格测评

4、打造组织内部的利他文化

Ø  组织与个体的关系

Ø  建立工作流程评价机制

案例：动态博弈案例、某公司内部评优案例

工具: 内部评价关系表

互动:问答

五、从员工维度的提升效能

1、员工动能的统筹与提升

Ø  Z世代员工特点

Ø  帮助员工进行资源配置

Ø  员工能力提升计划设置

Ø  用授权培养员工

案例：全员奔驰的团队、刺头变身优秀员工、从20万到500万的销售;

互动:下属能力提升计划制定

2、做好团队沟通

Ø  沟通的本质是达成共识

Ø  沟通的4个技巧

Ø  团队沟通难题时间

案例:接班二代的失败; 销冠离职的案例;息壤之盟;

工具:信任公式;期望值公式;

互动:小组讨论;

3、用激励激发员工内在动力

Ø  期望管理:员工动力公式

Ø  做有效激励管理

Ø  发掘创造性的激励措施

案例:被退学6次的孩子;

工具:信任公式;期望值公式;

互动:小纸条:激励你的三个要素;

4、建设积极正向的团队氛围

Ø  打造团队文化的五个步骤

Ø  文化价值观考核

Ø  有效的团队建设

案例：发展失败的团队文化

工具:文化建设五步骤、价值观考核

互动:学员分享