落地传承文化，提高组织韧性

《落地传承文化，提高组织韧性》

企业文化领导的5个行动15个核心动作

主讲：史德安老师

【课程背景】

当下经济下行，竞争激烈，很多大大小小的企业内部问题频发、业绩下滑、甚至破产。在同样的市场环境中，却有管理者能够带领团队共渡难关 ，勇立潮头，在市场航行中岿然不动，甚至快速增长。

为什么有的管理者能够打造出企业/团队的凝聚力、战斗力和发展力，经得住市场的风吹雨打，而有的不行？这取决于管理者是否掌握和利用了企业成功的底层逻辑和“心力”——企业文化。

任正非说，资源是会枯竭的，唯有文化生生不息，领导者最重要的才能，是构建和影响文化的能力。但目前很多管理者不懂文化，甚至将文化等同于宣传活动娱乐，花钱多而无效果，不想管文化。

另外，管理者尚未掌握文化领导的工具和方法，不会管文化。这都导致管理者在文化领导上缺席，导致可以让企业“生生不息”的文化如同待开采的金矿一样长期在地下埋藏。

企业文化是企业最高性价比的投资，影响着企业适应环境和长期发展的能力。企业文化有用，但用了才有用，会用才更有用。IBM、日航、海尔、京东、华为、阿里等都利用文化力量实现扭亏为盈、持续发展。

提升文化战略价值，管理者必须躬身入局，对企业/团队实施文化领导，塑造群体“打胜仗”的信仰、意志的精神力量和方法，强化意义体验和文化凝聚，以文化确定性对抗环境不确定性，让企业稳定发展。

本课程为管理者提供了重塑文化认知的机会，提供了简洁有效的15个文化领导动作，可以让管理者深度洞察企业文化本质，快速学会立言、激发、行动、干预和结果的文化领导的方法工具，提高领导企业、团队和员工的能力，从底层解决高频问题，夯实企业发展底层基础，有更强环境适应力，实现企业韧性增长。

【课程收益】

Ø  深刻了解企业文化本质、结构和影响机制

Ø  了解管理者的文化角色和责任，强化管理者文化意识。

Ø  掌握企业文化领导力飞轮五大行动方式方法和若干工具

Ø  看到自身文化领导力现状，发现提升方向和制定行动措施

Ø  掌握以企业文化解决经营管理问题，促进企业韧性增长的方法。

Ø  现场提炼本企业/团队文化使命/愿景等部分文化内容

【课程特色】

Ø  实践智慧：理论源自实践，基于企业、非盈利性机构等领导者事件、文化专业研究梳理的成果，课程讲解过程中会展示大量精彩案例。

Ø  创新易学：文化领导框架简约创新，内容简洁，方便学员学习和掌握；老师具有引导、教练、培训和咨询经历，学习内容会轻松易得。

Ø  针对性强：提供课前访谈、学员文化领导力测评，掌握学员文化领导力状况，更好因材施教，针对性学习，提高学习效果。

Ø  工具性强：为学员提供理论、方法、策略，同时提供讨论表格、行动工具箱等内容，便于学员在文化领导实践选择应用。

Ø  实战演练：每个环节针对企业实际演练，强调文化领导工具应用。

Ø  专业系统：老师长期聚焦文化领域研究和管理实战，形成系统的文化领导知识体系，可以帮助学员从文化视角看问题和解决问题。

【课程对象】董事长、总裁、总经理、常务副总经理、总裁助理、人力副总等高管人员、部门管理者、人力资源人员、企业文化人员

【课程时间】1-2天（6小时/天）

【课程大纲】

课前：可选择进行文化领导力测评

一、启动与暖场活动

1、暖场活动

2、问题征集：当下最想解决什么重要问题？为什么对你那么重要？

（可提前整理选择一个公司案例，或者老师给出一个案例）

二、文化领导：文化为什么如此重要和需要领导？

1、企业文化理解

ü  企业文化功能定义：企业文化是成功哲学、底层逻辑

ü  企业文化2大核心：定义成功、探寻成功方法

ü  企业文化结构与内容：池塘同心波

ü  企业生命周期和文化阶段方向：创业、成长、成熟、衰落、变革

案例分析：故宫博物院的变革过程

2、  领导力理解

ü  领导力解析

ü  领导力五大要素：主体、客体、情景、行动、效果

3、  企业文化领导力理解

ü  企业文化领导力定义：以文化力量带领大家成功的能力

ü  企业文化力数据调研结果：认知>行动，文化核心价值缺乏

ü  企业文化领导力飞轮：内心修炼、立言、激发、行动、干预、结果

案例分析：MCN机构参哥的文化领导

三、立言：如何树立你的“文化大旗”？

1、立言理解

ü  案例展示：企业在如何立言？

ü  立言原因：提高效率，减少内耗

ü  立言本质：界定成功和成功方法，把握思想权，照亮潜规则

2、立言3个领导动作

【动作1】文化洞察：想得明白，知道想要什么，需要什么，能要什么

ü  洞察自己：我信奉什么，我想要什么

ü  洞察发展：顺应环境，经营管理发展需要什么

ü  洞察员工：不要让猪上树，员工群体能接受什么文化

工具：文化洞察分析表

【动作2】文化澄清：说得清楚，聚焦要点，把潜规则变成明规则

ü  界定成功：让使命有意义，用愿景做吸引力

ü  界定成功方法：让价值观明确红路灯，明确规则

ü  界定核心行动：以业绩飞轮拆解核心业务行动，建立业务方法论

ü  界定人才标准：什么人能成功，要与谁共赴未来

工具：文化大讨论和共创

【动作3】文化公示：说话算话，白纸黑字，文化是公共约定

ü  文化发布： 正式发布文化，展示文化权威内容

ü  公开承诺：文化不仅是对员工，更是对管理者和组织的约束

ü  文化可视化：看得见、留得住，把文化刻在心里头

工具：文化手册、文化雕塑、文化墙、文化IP

3、现场练习：请澄清企业/团队的一项文化内容。

四、激发：如何让员工如你所愿？

1、激发理解

ü  必要性：拒绝变化是人的本性

ü  激发本质：建立文化变革的动机

2、激发的3个领导动作

【动作4】理解内涵：让大家知道这是什么，这不是什么

ü  文化观点：站位企业亮明观点，非个人观点

ü  文化态度：表达态度，以引导下属文化思维

ü  文化规范：以情景规范强化行为指引

ü  文化故事：以SCAR结构让故事更有文化味道

工具：企业文化故事

练习：请讲一个价值观的故事

【动作5】感知意义：让大家认同为什么要干

ü  文化合理性：说明必要性和征得理解

ü  文化功利性：说明利害关系和影响

ü  个人关联性：说明个人角色责任和影响

工具：文化价值矩阵

练习：请阐述企业某个价值观的意义

【动作6】预期成功：让大家相信能干成，有支持，能获益

ü  成功景象：描述践行后的美好状态

ü  成功路径：呈现员工成功的行动动作

ü  利益机制：摆出员工践行后的获益机制

ü  支持机制：明确指出可对下属提供的支持

ü  标杆验证：指出谁获得了成功，证明可行性

工具：时光机、文化宣讲/培训9大要点

练习：请针对某个价值观阐述一下预期成功

五、行动：你在个人、团队和企业层面如何做？

1、行动理解

ü  管理者个人文化和企业文化关系

ü  管理者文化角色：塑造者、示范者、促动者、维护者

2、行动的3个领导动作

【动作7】身体力行：你在做，他在看，管好个人言行

ü  你不是你，你是企业人

ü  纳德拉：基于成长型思维的业务决策检查

ü  对照文化省思你的思考、决策、行动和结果

ü  讨论：你做出了哪些艰难决策，如何分析？

工具：文化省思矩阵

练习：请针对某个工作事项进行文化省思

【动作8】团队传承：做对事，带好人，贯彻文化不做个人小王国

ü  普遍问题：团队文化与企业文化脱节带来3大问题

ü  带人：以员工管理的8个维度传承文化

ü  管事：以目标、方式、风格维度传承文化

工具：团队传承文化矩阵

讨论分享：你是如何在团队内传承企业文化的？

【动作9】企业践行：用文化引领进步，让文化体现在经营管理中

ü  标杆案例：3M的创新践行/一汽红旗变革/微软刷新等案例选择1

ü  企业践行：超越个人意志的组织行为体现

ü  践行方式：文化引导+文化响应

ü  任务体系的文化践行与案例：战略、业务、工作

ü  管理体系的文化践行与案例：组织、制度、流程

ü  人才体系的文化践行与案例：选用、运营、发展

工具：文化与业务语言转换表

工具：文化务虚会、文化评议会、复盘会、专项文化建设

讨论分享：文化与组织行为的关系分析

六、干预：如何维护文化如预期进行？

1、干预理解

ü  案例分析：企业出现诸多经营管理问题

ü  文化干预：施加影响，改变方向，让符合预期

ü  干预逻辑：干预U型分析

2、干预的3个动作

【动作10】文化辅导：跟员工谈谈心，说说事，对准“文化怀表”

ü  说明：以黄金圈法则说明工作

ü  提示：以乔哈里视窗扩大开放区

ü  建议：给予不同于命令的自主选择

工具：文化谈心

练习：与违背文化的员工谈谈心

【动作11】文化激励：敢于评价和表态，及时批评和表扬

ü  行为强化矩阵

ü  批评表扬：让行为“合轨”

ü  树立标杆：让正确被看到

ü  利益分配：让文化“有料”

工具：行为强化矩阵

练习：请针对某个行为进行行为强化设计

【动作12】环境优化：用文化环境塑造文化人

ü  物理环境：打造文化的“豪华五星酒店”，让文化自然发生

ü  人际环境：让好的人际关系带动好的文化行为

ü  舆论环境：没有舆论也要制造舆论，让舆论强势影响

ü  管理环境：把人当机器，用规则约束行为，减少人的主观影响

工具：制造关键事件

练习：请针对某个违规现象设计关键事件

七、结果：如何让工作更有价值地结束？

1、结果理解

ü  问题：永远停留在工作层面思考，解决问题会像打地鼠

ü  本质：创造一个文化的果实，根本解决问题

2、结果的3个领导动作

【动作13】文化复盘：看看做得怎样，结果怎样，文化匹配性怎样

ü  文化分析：过程好，结果好，才是真的好

ü  文化归因：从泉水到泉眼，进行深层次的文化归因

ü  文化优化：从泉眼出发，再更好地流淌一遍

工具：文化分析矩阵、文化考评

练习：请对某问题事件进行文化分析

【动作14】结果激励：兑现文化价值，让奖励超过期望才能激励未来人

ü  激励兑现：多劳多得，好劳多得，让预期成功变成现实

ü  公开展示：越公开，越有感，大幅提高荣誉感和影响力

ü  标杆运营：标杆价值在于学习、参照和行为，不在于标杆自身

工具：表彰会、庆祝会、文化纪念

讨论分享：近期表彰和纪念了什么

【动作15】智慧沉淀：让过去塑造未来，让未来铭记过去

ü  文化内容：沉淀经验教训，让智慧变成新的文化立言

ü  文化管理：看到文化管理前进方向，优化文化管理机制和行动

ü  文化领导：为文化领导输入营养，实现更有效果的文化领导

工具：文化沉淀表

练习：从近期工作中沉淀出集体智慧

八、旋转：如何在日常工作中持续提升文化领导力？

1、测评：文化领导力测评与分析（如有）

2、辅导：

ü  文化领导力辅导问题表

ü  文化领导力与隔级下级沟通问题表

3、行动学习：你在开始提出的问题可有解决的思路？

九、结束圈讨论

1、现在你有何感受？

2、从今天的课程，你收获了什么？

3、未来你要如何去实施文化领导？