银行新生代员工管理与激励方法

《银行新生代员工管理与激励方法》

课程背景

随着越来越多的95后涌入职场，部分的90后已经担任领导岗位，他们和80后的员工无论从需求和自我更新上都有了一个较大的不同，他们伴着物质充裕成长起来的，经济处境的变化，自然影响到新生代一线员工对工作的看法和价值观，新生代员工以自我为中心、崇尚自由，他们更敢于挑战权威和传统理念，许多管理规则被他们打破。具有鲜明的群体特征，新思维和新观念正在挑战传统的管理模式，基层管理者们如何应对新生代员工的挑战?这是管理者不得不面对和思考的新问题，也是必须交的答卷……

面对银行新生代员工的变化—管理者很难通过有效的管理方式调动员工的积极性。

面对网点营销任务，独自一人冲锋陷阵，回头却发现团队成员远远的掉在了后面？

……

新生代员工具有可塑性强、容易被激发、兴趣涉猎广泛、学习能力强、自信和创新这些特质。不断打破常规，给予新生代激励、平等、尊重，创新管理，才能打造“精品”新生代团队。

课程目标

● 认识：新生代员工成长的社会背景；

● 学会：针对不同的新生代员工进行领导；

● 掌握：与新生代员工的沟通技巧；

● 提高：新生代员工的工作积极性、组织绩效；

● 打造：一支充满活力、奋发向上的团队。学会有效辅导下属的方法和流程，帮助下属成长和发展，让团队更有效的运作和管理。

授课对象

支行长、部门经理

授课方式

互动讲授、案例分析、教练演示、小组讨论、角色演练、视频教学、团队活动

课程特色

有料：你可以从本课程学习大量管理工具和方法，以帮助你完成带团队拿业绩的目标

有效：你可以在本课程设计的管理场景里切身演练和实践，让自己的管理工作更有效

有趣：你可以在本课程设计的有效学习圈里轻松、全身心的投入和参与，自然而然地掌握

课程大纲

第一讲：管好新生代

一、管理面临挑战

1. 问题解剖：新生代员工管理的八大难题

2. 寻根探源：你的管理自信是如何一步步被新生代清零的？

3. 观点认知：新生代员工带来的管理挑战

4. 主题明辨：新生代员工能担起重任吗?

5. 重要法则：新生代员工的管理禁忌

6. 总结提炼：对待员工的“三个转变”

7. 归类分析：五多五少管好新生代员工

8. 实用方法：管理要诀“十化”

二、从刚性到柔性

1. 重要原理：柔性化管理的内涵

2. 实用技巧：柔性化管理者的六大自我修炼

3. 工作方法：柔性化管理者的十大行事原则

4. 管理技巧：柔性化管理者需修炼高情商

5. 方法实操：为自己的情感账户存款

6. 管理绝招：让新生代员工心服口服9大要决

7. 方法实操：新生代员工日常管理之十五招

第二讲：带领新生代

一、带人先带心

互动研讨：90后找工作最关注神马？

1. 对比分析：新生代员工心目中的上司（喜欢与不喜欢）

2. 总结提炼：知识型新生代员工最不喜欢上司的9种特质

3. 实用方法：如何赢得新生代部属的尊重

4. 实用技巧：管理者的不同类型对新生代员工影响

现场测试：领导风格自我测试

案例列比：新生代员工最感动最郁闷的一件事情

互动研讨：我曾做过让新生代最为感动的一件事

5. 实用方法：用SIMPLE六步法提高员工的责任心

二、用文化引领

1. 归类分析：新生代员工职场期望调研

2. 管理绝招：适合新生代员工管理的企业文化

3. 方法实操：管理者如何做到“以心换心”

4. 方针指导：企业人性化管理六要求

5. 实用技巧：如何提高员工满意度

6. 实用方法：新生代员工追求的“五好”企业

7. 方针指导：新生代员工管理新思维

8. 管理技巧：新生代员工员工向管理者说的11句真心话

9. 管理绝招：新生代员工难管？做到这9个字，他们个个都听话！

第三讲：赢得新生代

一、管理就是沟通

现场测试：与下级进行沟通的能力

1. 方针指导：跟新生代员工沟通的基本事项

2. 管理工具：PAC沟通模式

3. 实用方法：与新生代员工绩效面谈的艺术

4. 工作方法：防御性沟通与鼓励性沟通

5. 方法实操：与新生代员工沟通的五要领

6. 管理技巧：与新生代员工沟通“三字经“

7. 实用技巧：掌握批评“新生代”的技巧

二、沟通善用同理心

1. 寓言思考：小牛、小羊、小猪的故事

2. 观点引入：什么是同理心

互动研讨：同情心与同理心的区别

现场测试：测测你的同理心指数

视频研习：这个爸爸有点笨

3. 自我反省：同理心等级与六原则

第四讲：激励新生代

一、激励从心开始

现场测试：激励项目测评

互动练习：新生代员工的想要什么？

互动研讨：为什么我要在这儿工作？

自我测试：价值观测评：是什么激励你工作

1. 总结提炼：员工需要激励时的信号

互动演练：现场测试：领导者对下属了解多少?

案例分析：：开宝马与宝时捷的公交车司机

2. 归类分析：制度性、非制度性激励

二、实用激励方法

1. 实用方法：激发热情和个性六大招式

2. 工作方法：最能激励新生代员工的5大工具

3. 方法实操：为新生代员工提供四种机会

4. 技能实操：激励型上司需要掌握好的六项方法

5. 管理绝招：提升部下接受命令的意愿的方法

6. 技能实操：新生代员工的激励系统

7. 管理技巧：新生代员工八大激励方法

第五讲：凝聚新生代

一、留人先要留心

互动研讨：人才的选育用留中哪个是最重要的？

1. 方法实操：定期组织沟通会听取员工意见

2. 工作方法：切实做好员工辞职、离职时的面谈

3. 管理绝招：为员工提供咨询服务

4. 方法实操：开展丰富多彩的员工文化、体育、娱乐活动

5. 管理技巧：加强与员工家属的联系

6. 实用方法：减少员工离职的10个有效策略

二、离职也须管理

互动研讨：新生代员工为什么离职？

1. 现象原因：新生代员工的高辞职率

2. 答疑解惑：新生代员工眼中的岗位职责

3. 实用方法：企业留才的七种具体方法

4. 方针指导：企业留才的四个主要思路

5. 管理技巧：对待离职人员的几个建议

6. 工具模板：员工离职的“五个一”工程

课程总结：

1. 重点知识回顾

2. 互动：问与答

就学员提出的难题进行分析、讨论、模拟演练、点评

课程结束后落地执行方案：

1. 新生代员工培养计划

2. 工作岗位做关键技能梳理和提升规划

3. 新生代员工非物质激励方案

4. 新生人员工日常沟通表