舆情与危机管理培训课程

舆情与危机管理培训课程大纲

第一天

【模块一】危机预防

1、正确理解企业舆情危机的本质

2、企业危机触发要素与等级划分

3、如何建立企业舆情危机管理体系?

4、如何做好企业舆情危机预警?

【模块二】危机处理

1、企业舆情危机研判

2、企业舆情危机应对策略

3、企业面对危机时如何正确回应?

4、舆情危机的边界控制

【模块三】媒体的沟通

1、媒体沟通的基本原则

2、日常媒体沟通的技巧

3、现场媒体采访与应对

4、自媒体的管理及沟通

第二天 

【模块四】新闻发言人

1、新闻发言人制度

2、新闻发言人的基本素质要求

3、新闻发言人的回应技巧

4、如何成功的组织新闻发布会

 【模块五】实操演练

1、撰写危机回应声明

2、电话采访

3、电视采访

4、突袭式采访

5、组织新闻发布会