管理沟通培训课程

管理沟通培训课程大纲

第一天

一、管理沟通的理论基础

1.逻辑：卓越沟通的底层逻辑

2.结构：判断权力的结构，谁求谁

3.性质：厘清分歧的性质，利益or认同

4.目标：如何正确地设定沟通的目标

5.风格：沟通中应保持什么样的风格

6.精炼：人际沟通的三点三线

7.倾听：结构化倾听的三个框架

8.回应：积极回应的四个要点

9.基础：沟通的三大通用能力

10.应用：化解沟通难题的基本三招

第二天

二、管理沟通的实用技巧

1.如何一开口就能破冰？

2.如何用提问打开僵局？

3.如何在谈判中有效聆听？

4.如何反馈才能恰到好处？

5.如何让别人按照你的意思来？

6.如何在沟通中把蛋糕做大？

7.如何提出有创造性的解决方案？

8.利益冲突如何让对方让步？

9.谈崩了你还能怎么办？

10.如何让对方喜欢你？

11.如何表达的更明确？

12.如何从发火的边缘拯救自己？

13.对立的状态下如何还能维持好关系？

14.如何让对方说到做到？

15.如何击中对方的需求？

16.如何维护好人际关系？

17.如何向下沟通

18.如何向上沟通

19.如何横向沟通

20.如何对外沟通

第三天

三、管理沟通的实操演练

1.怎样赞美一个人？

2.怎样激励一个人？

3.怎样说服一个人？

4.怎样辅导一个人？

5.怎样安慰一个人？

6.怎样批评一个人？

7.怎样批评一个人？

8.怎样给人提意见？

9.怎样做绩效谈话？

10.怎样主持会议？

11.怎样进行道歉？

12.怎样调节矛盾？

13.怎样请求帮助？

14.怎样拒绝一个人？

15.怎样即兴发言？