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高端商务礼仪
本课程旨在帮助学员建立个人品牌魅力与营销能力，帮助学员掌握礼仪背后传递的深层次内涵；帮助学员提升礼仪在销售过程中的结果；挖掘学员的销售潜能；塑造职业化形象，提升综合素养，让学员建立自信，懂得提升业绩从提升自己做起，关注大趋势并不断创新。
2022-11-16 21:34
主讲老师：赖艳芬课时安排：2天，6小时/天

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私人银行客户的获客攻略与经营之术
然而现实是，银行的理财经理面对各项任务指标，很难将全部精力用于私人银行客户维护以及资产配置、专业能力构建等自我提升，因此面对短期业绩指标压力，营销方法、话术技能、软件工具等可立即使用的技能实现更快速的提升产能。本课程的开发，汲取了领跑财富管理的银行、信托、互联网金融的经验，更是收集了上万位理财经理的疑难杂症，落地了可提炼可复制的方法工具，以实现业绩可持续发展的正向循环模式。
2022-11-16 21:34
主讲老师：赵亦冰课时安排：2天，6小时/天

面议

资产配置的底层逻辑与实战方案
资产配置销售流程，是一个闭环式、完整的、科学的、被实践验证过的可行高效经营方式，而不只是简单把几个产品做个组合销售给客户。本课程通过对资产配置理念的梳理、流程的掌握、话术的提炼、比例的设计、工具的运用，全面提升理财经理的资产配置能力；在保证客户利益的前提下，同时实现网点利益最大化，建立与客户长期稳定的紧密度，实现业绩可持续发展的正向循环模式。
2022-11-16 21:33
主讲老师：赵亦冰课时安排：2天，6小时/天

面议

“让客户主动买”——私募基金营销产能提升强训营
然而现实是，银行的理财经理面对各项任务指标，很难将全部精力用于中高端客户维护以及资产配置、专业能力构建等自我提升，因此对于私募基金这种高客单的产品营销更觉得困难。本套系列课程的开发，汲取了领跑财富管理的银行、信托、互联网金融的经验，基于私募基金产品特性、客户群体分析元素，围绕私募基金筛选、私募客户开发与营销开展，力求如何通过一定的方法与工具，在私募基金开发与营销上拉动战果，提升产能，从而提升高净值客户和销售中收，老师将分析实战工作中的案例，以帮助学员理解与消化。最终活学活用，持续的可发展的积累私募基金客户
2022-11-16 21:33
主讲老师：赵亦冰课时安排：2天，6小时/天

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从陌电到客户转介——全流程标准化技能锻造
本课程的经验总结，来源于银行、信托、互联网金融等不同特点的金融机构，通过对近10年行业内成功电访关键点的提炼和失败原因的分析，结合客户心理学以及专业电访技巧，制定了从陌生首电—微信经营—面访KYC—产品营销落地—客户转介绍的全流程攻略，全部技能皆可复制，以达到适合最广泛最普通客户经理能应用的目的。
2022-11-16 21:33
主讲老师：赵亦冰课时安排：2天，6小时/天

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新财富管理格局下的银行网点综合营销能力锻造
本课程中，结合多年银行网点6S管理与营销策划经验，以顾问式营销理论为依据，通过对提升客户体验的深入剖析以及网点营销策略的解读，帮厅堂团队建立完善的网点营销思维，实现产能飞跃。
2022-11-16 21:33
主讲老师：赵亦冰课时安排：2天，6小时/天

面议

赢在大堂——银行柜员标准化服务流程与营销
而在这个粘性打造的过程中，柜员是银行营业网点柜台业务的具体操作者，是客户直接的服务者。柜员服务质量的好坏，直接影响到整个银行营业网点的对外形象。每一位窗口的柜员都是银行的形象代言人，仪容、仪表、仪态必须符合银行职业规范。通过服务礼仪培训力争使柜员做到严格按照规范岗位要求临柜！
2022-11-16 21:33
主讲老师：郭宣婷课时安排：2天，6小时/天

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星级网点之“星”服务“心”托付
本课程旨在帮助员工在用户的情感银行账户里拥有足够的额度，在与用户交流的过程中，每一个“触点”都让一个恰到好处而且简单的交流方式进入良性循环，确保员工打下一个坚实的基础，从而建立一个服务典范。
2022-11-16 21:33
主讲老师：赖艳芬课时安排：2天，6小时/天

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打造有温度的银行服务-服务管理与投诉处理
顺应当前金融形势的发展，如何才能满足客户的服务需求？如何才能为客户提供“有温度的服务”感动客户并达到双赢？本课程教学目的在于通过服务核心的演绎及案例分析讨论，让员工明白“服务不是一种任务，而是一种体验”，利用服务礼仪和服务管理工具去解决服务人员服务难题，帮助企业实现服务价值和提升品牌竞争力，用“心”将最真诚的笑容和服务带给每一位客户，着力打造“有温度的银行服务”
2022-11-16 21:33
主讲老师：赖艳芬课时安排：2天，6小时/天

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网点管理-让服务在柜面“闪”光
本课程目的是推广“闪”光、差异化的柜面服务，为客户提供增值金融服务，优化客户临柜感知，增加客户的黏性，进而更进一步挖掘客户的需求，提升全行柜面服务品质，全面推进属于自己企业异于其它同业网点的“差异化”服务，打造企业柜面品牌形象，让服务在柜面“闪光”。
2022-11-16 21:33
主讲老师：赖艳芬课时安排：2天，6小时/天

面议

网点服务营销技能提升
本课程将会让学员了解未来银行的发展趋势，如何应对互联网金融带来的冲击，直面新时代的改革创新开辟营销新思路，寻找适应经济新常态的银行业发展新路径。
2022-11-16 21:33
主讲老师：赖艳芬课时安排：2天，6小时/天

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网点管理-赢在厅堂
本课程从营业厅环境管理、人员管理、两会一巡管理、服务流程管理，以及投诉管理、营销管理等方面进行讲解，并结合大量的银行案例和实景演练，借助实用的管理工具，全面提升大堂经理的综合管理能力。
2022-11-16 21:33
主讲老师：赖艳芬课时安排：2天，6小时/天

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魅“礼”无限——银行职业形象与服务礼仪
礼，要从思想上认同，从自己的内在提升，让礼仪不只有外在的形，更有内在的实，要从每一个服务动作去规范。后疫情时代，我们需要正确掌握更实用的服务语言、正确认识投诉，实现服务处理流程的优化与重构，从而实现接诉即办到未诉先办的服务模式的快速转变。
2022-11-16 21:32
主讲老师：崔海芳课时安排：1-2天，6小时/天

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“转危为机”——客户投诉处理技巧实战解析
但是要做到这些，只掌握服务技巧远远不够。因为即使懂得技巧，却常常执着于是非对错，甚至把情绪宣泄到客户身上。特别是委屈致歉时的产生的情绪对抗，常常使投诉处理结果大打折扣，所以投诉处理中还必须让工作人员掌握一个自我情绪控制的能力。
2022-11-16 21:32
主讲老师：郭宣婷课时安排：2天，6小时/天

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打造超能“复联4”团队 ——商业银行员工营销技能“装备”提升法
如何最大限度有效利用网点人力资源、借鉴国内银行先进服务营销理念及服务营销方法？打造团队组合营销、掌握“工具”，武装营销能力，提升营销人员“知识装备”，是抄近路取胜的法宝。本课以实际案例及话术为导向，实战性强，可操作性强，效果提升明显，是本课程最大亮点。
2022-11-16 21:32
主讲老师：郭宣婷课时安排：2天，6小时/天

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服务制胜——银行员工商务礼仪与服务技能提升
而这一切优质服务的承载都离不开职业的职场形象、良好的服务礼仪，如果每一位银行员工都可以成为行业里的万人迷，行为端庄、举止高雅，不但可以提升银行的整体服务水平，让客户得到更好的服务体验，更能够提升银行竞争力，促进银行产品的销售，最终提升银行商业价值。
2022-11-16 21:32
主讲老师：郭宣婷课时安排：2天，6小时/天

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减法工作“断、舍、离” ——银行6S现场管理实施方法与技巧
营业厅要不断减法，打造工作场“断、舍、离”，为企业贴上简约而不简单的有序形象标签就显得极为重要了。
2022-11-16 21:32
主讲老师：郭宣婷课时安排：2天，6小时/天

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银行电话销售全流程实战训练
当然，正所谓“台上一分钟，台下十年功”，电话销售并不是动动手指头、张张嘴巴就能销售产品那么简单。当你拨打客户电话时，也许打出100通电话，只有80个能接通，而在接通的这80个客户中，也许只有不到10个客户有耐心听下去。客户接通电话后，如果对电话销售的套路已经耳熟能详，为免受骚扰之苦，他们一般会直接拒绝，或者挂断电话，在这种情况下，电话销售的效果可想而知。这一残酷的现实，对一线电话销售人员的沟通能力提出了更高的要求。
2022-11-16 21:32
主讲老师：周文课时安排：2天，6小时/天

面议

巅峰销售——网点营销实战力提升
客户经理作为银行联系客户的桥梁和纽带，在激烈的市场竞争中发挥着举足轻重的作用。他们既是为客户提供综合金融服务，营销金融产品的专业技术人才，又需要在发展优良客户群体、银行客户信誉的推进上发挥关键作用，因此对其客户把控能力和专业能力的要求特别高，尤其是销售谈判沟通的技能以及优质客户关系的维护。
2022-11-16 21:32
主讲老师：周文课时安排：1天，6小时/天

面议

理财经理六招活客——促中收
理想中的理财经理，需要具备极强的服务意识，维护好中高端客户；掌握更多产品知识，承担高中收产品销售的主要任务。这样的理财经理，自身才更有“获得感”、“成就感”，对网点而言，才能带领大家共同进步，夯实网点客户基础，拓展更多优质客户资源。当然，理财经理自身综合化能力的提升，也将带来更好的收入，更广阔的发展前景。
2022-11-16 21:31
主讲老师：周文课时安排：1-2天，6小时/天

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