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服务礼仪塑造与应急处理
  • 服务礼仪塑造与应急处理
  • 服务礼仪是指服务人员在工作中应遵循的礼节和仪式。良好的服务礼仪可以提高服务质量，增强客户满意度，塑造良好的企业形象。服务礼仪包括语言、态度、仪表、举止等方面，要求服务人员具备良好的沟通能力和亲和力，以及热情、周到、细致的服务态度。服务人员要尊重客户，关注客户需求，积极主动地为客户提供优质的服务。同时，服务人员还要注意自身的形象和气质，保持良好的仪表和仪态，以展现企业的专业形象。总之，服务礼仪是服务行业的重要组成部分，对于提高服务质量、增强企业竞争力具有重要意义。
  • 2024-01-31 11:06  
  • 主讲老师：周宝华 课时安排：1天/6小时
 面议
电话服务礼仪与技巧
  • 电话服务礼仪与技巧
  • 服务礼仪是指服务人员在工作中应遵循的礼节和仪式。良好的服务礼仪可以提高服务质量，增强客户满意度，塑造良好的企业形象。服务礼仪包括语言、态度、仪表、举止等方面，要求服务人员具备良好的沟通能力和亲和力，以及热情、周到、细致的服务态度。服务人员要尊重客户，关注客户需求，积极主动地为客户提供优质的服务。同时，服务人员还要注意自身的形象和气质，保持良好的仪表和仪态，以展现企业的专业形象。总之，服务礼仪是服务行业的重要组成部分，对于提高服务质量、增强企业竞争力具有重要意义。
  • 2024-01-31 11:04  
  • 主讲老师：周宝华 课时安排：1天/6小时
 面议
员工服务与应急能力提升专项培训课程大纲
  • 员工服务与应急能力提升专项培训课程大纲
  • 商务礼仪是指在商务活动中，为了表示尊重、友善和礼貌而遵循的一系列行为规范和礼节。它包括仪表仪态、言谈举止、接待礼仪、会议礼仪等多个方面。 商务礼仪的作用在于促进商务活动的顺利进行，建立良好的商业形象，提升个人和企业的竞争力。在商务活动中，遵守礼仪规范能够让参与者感到被尊重和重视，增强彼此之间的信任和合作意愿。同时，良好的商务礼仪也能够展现个人和企业的专业素养和文化底蕴，赢得客户的信赖和尊重。 因此，对于商务人员来说，学习和掌握商务礼仪是非常必要的。他们需要了解各种礼仪规范，注重自身的仪表仪态，
  • 2024-01-30 14:22  
  • 主讲老师：高玉华 课时安排：1天/6小时
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服务转型——员工综合素养提升
  • 服务转型——员工综合素养提升
  • 商务礼仪是指在商务活动中，为了表示尊重、友善和礼貌而遵循的一系列行为规范和礼节。它包括仪表仪态、言谈举止、接待礼仪、会议礼仪等多个方面。 商务礼仪的作用在于促进商务活动的顺利进行，建立良好的商业形象，提升个人和企业的竞争力。在商务活动中，遵守礼仪规范能够让参与者感到被尊重和重视，增强彼此之间的信任和合作意愿。同时，良好的商务礼仪也能够展现个人和企业的专业素养和文化底蕴，赢得客户的信赖和尊重。 因此，对于商务人员来说，学习和掌握商务礼仪是非常必要的。他们需要了解各种礼仪规范，注重自身的仪表仪态，
  • 2024-01-30 14:07  
  • 主讲老师：高玉华 课时安排：1天/6小时
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员工服务品质提升专项培训课程大纲
  • 员工服务品质提升专项培训课程大纲
  • 商务礼仪是指在商务活动中，为了表示尊重、友善和礼貌而遵循的一系列行为规范和礼节。它包括仪表仪态、言谈举止、接待礼仪、会议礼仪等多个方面。 商务礼仪的作用在于促进商务活动的顺利进行，建立良好的商业形象，提升个人和企业的竞争力。在商务活动中，遵守礼仪规范能够让参与者感到被尊重和重视，增强彼此之间的信任和合作意愿。同时，良好的商务礼仪也能够展现个人和企业的专业素养和文化底蕴，赢得客户的信赖和尊重。 因此，对于商务人员来说，学习和掌握商务礼仪是非常必要的。他们需要了解各种礼仪规范，注重自身的仪表仪态，
  • 2024-01-30 13:23  
  • 主讲老师：高玉华 课时安排：1天/6小时
 面议
商务礼仪课程大纲
  • 商务礼仪课程大纲
  • 商务礼仪是指在商务活动中，为了表示尊重、友善和礼貌而遵循的一系列行为规范和礼节。它包括仪表仪态、言谈举止、接待礼仪、会议礼仪等多个方面。 商务礼仪的作用在于促进商务活动的顺利进行，建立良好的商业形象，提升个人和企业的竞争力。在商务活动中，遵守礼仪规范能够让参与者感到被尊重和重视，增强彼此之间的信任和合作意愿。同时，良好的商务礼仪也能够展现个人和企业的专业素养和文化底蕴，赢得客户的信赖和尊重。 因此，对于商务人员来说，学习和掌握商务礼仪是非常必要的。他们需要了解各种礼仪规范，注重自身的仪表仪态，
  • 2024-01-30 13:23  
  • 主讲老师：高玉华 课时安排：1天/6小时
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银行网点员工：服务意识与服务礼仪培训大纲
  • 银行网点员工：服务意识与服务礼仪培训大纲
  • 礼仪服务是指在特定场合中，为满足礼仪需求而提供的各种仪式、活动和相关服务。礼仪服务旨在展示尊重、庄重和规范的氛围，促进人际关系的和谐与交流。礼仪服务涵盖了各种场合，如商务会议、庆典活动、婚礼宴会、葬礼仪式等。礼仪服务的内容包括场地布置、仪式策划、接待服务、礼品准备等，旨在为活动参与者提供专业、周到的服务。礼仪服务对于塑造组织形象、提升文化品位、促进人际交往具有重要意义。在现代社会中，礼仪服务已经成为各种场合中不可或缺的一部分，为人们的生活和工作提供了便利和愉悦的体验。
  • 2024-01-26 14:39  
  • 主讲老师：刘欢仪 课时安排：1天/6小时
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银行厅堂一体化转型柜员服务能力提升培训
  • 银行厅堂一体化转型柜员服务能力提升培训
  • 礼仪服务是指在特定场合中，为满足礼仪需求而提供的各种仪式、活动和相关服务。礼仪服务旨在展示尊重、庄重和规范的氛围，促进人际关系的和谐与交流。礼仪服务涵盖了各种场合，如商务会议、庆典活动、婚礼宴会、葬礼仪式等。礼仪服务的内容包括场地布置、仪式策划、接待服务、礼品准备等，旨在为活动参与者提供专业、周到的服务。礼仪服务对于塑造组织形象、提升文化品位、促进人际交往具有重要意义。在现代社会中，礼仪服务已经成为各种场合中不可或缺的一部分，为人们的生活和工作提供了便利和愉悦的体验。
  • 2024-01-26 14:32  
  • 主讲老师：刘欢仪 课时安排：1天/6小时
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心态调整、客户投诉处理原则及步骤
  • 心态调整、客户投诉处理原则及步骤
  • 礼仪服务是指在特定场合中，为满足礼仪需求而提供的各种仪式、活动和相关服务。礼仪服务旨在展示尊重、庄重和规范的氛围，促进人际关系的和谐与交流。礼仪服务涵盖了各种场合，如商务会议、庆典活动、婚礼宴会、葬礼仪式等。礼仪服务的内容包括场地布置、仪式策划、接待服务、礼品准备等，旨在为活动参与者提供专业、周到的服务。礼仪服务对于塑造组织形象、提升文化品位、促进人际交往具有重要意义。在现代社会中，礼仪服务已经成为各种场合中不可或缺的一部分，为人们的生活和工作提供了便利和愉悦的体验。
  • 2024-01-26 14:10  
  • 主讲老师：刘欢仪 课时安排：1天/6小时
 面议
心态调整、客户投诉处理原则及步骤
  • 心态调整、客户投诉处理原则及步骤
  • 礼仪服务是指在特定场合中，为满足礼仪需求而提供的各种仪式、活动和相关服务。礼仪服务旨在展示尊重、庄重和规范的氛围，促进人际关系的和谐与交流。礼仪服务涵盖了各种场合，如商务会议、庆典活动、婚礼宴会、葬礼仪式等。礼仪服务的内容包括场地布置、仪式策划、接待服务、礼品准备等，旨在为活动参与者提供专业、周到的服务。礼仪服务对于塑造组织形象、提升文化品位、促进人际交往具有重要意义。在现代社会中，礼仪服务已经成为各种场合中不可或缺的一部分，为人们的生活和工作提供了便利和愉悦的体验。
  • 2024-01-26 14:10  
  • 主讲老师：刘欢仪 课时安排：1天/6小时
 面议
政务窗口服务人员：服务意识与礼仪培训大纲
  • 政务窗口服务人员：服务意识与礼仪培训大纲
  • 礼仪服务是指在特定场合中，为满足礼仪需求而提供的各种仪式、活动和相关服务。礼仪服务旨在展示尊重、庄重和规范的氛围，促进人际关系的和谐与交流。礼仪服务涵盖了各种场合，如商务会议、庆典活动、婚礼宴会、葬礼仪式等。礼仪服务的内容包括场地布置、仪式策划、接待服务、礼品准备等，旨在为活动参与者提供专业、周到的服务。礼仪服务对于塑造组织形象、提升文化品位、促进人际交往具有重要意义。在现代社会中，礼仪服务已经成为各种场合中不可或缺的一部分，为人们的生活和工作提供了便利和愉悦的体验。
  • 2024-01-26 13:51  
  • 主讲老师：刘欢仪 课时安排：1天/6小时
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心流在服务中的应用——提升服务力和沟通艺术
  • 心流在服务中的应用——提升服务力和沟通艺术
  • 服务力是指企业在提供服务过程中，能够满足客户需求、超越客户期望的能力。服务力是企业竞争力的重要组成部分，是客户忠诚度和口碑的关键因素。服务力的高低直接影响到企业的市场份额和盈利能力。服务力的核心在于以人为本，关注客户需求，以客户需求为导向，通过优质的服务来赢得客户的信任和满意。提升服务力需要从多个方面入手，包括服务理念、服务流程、服务人员素质等。企业需要建立完善的服务体系，提高服务人员的专业素质和沟通能力，不断优化服务流程和细节，以满足客户需求为首要任务，从而不断提升服务力，赢得更多客户的信任和支持。
  • 2024-01-18 15:37  
  • 主讲老师：朱璿熙 课时安排：1天/6小时
 面议
涉外实用商务礼仪
  • 涉外实用商务礼仪
  • 礼仪是人类为维系社会正常生活而要求人们共同遵守的最起码的道德规范，它使人们在长期共同生活和相互交往中逐渐形成，并以风俗、习惯和传统等方式固定下来.仪容仪厦射嚷龙容是指人的外表，是一个人精神面貌的外观体现，清洁卫生的仪容美是关键。
  • 2024-01-12 13:42  
  • 主讲老师：王群 课时安排：1天/6小时
 面议
核心用户服务技巧
  • 核心用户服务技巧
  • 礼仪是人类为维系社会正常生活而要求人们共同遵守的最起码的道德规范，它使人们在长期共同生活和相互交往中逐渐形成，并以风俗、习惯和传统等方式固定下来.仪容仪厦射嚷龙容是指人的外表，是一个人精神面貌的外观体现，清洁卫生的仪容美是关键
  • 2024-01-12 13:17  
  • 主讲老师：王群 课时安排：1天/6小时
 面议
电邮与电话礼仪
  • 电邮与电话礼仪
  • 礼仪是人类为维系社会正常生活而要求人们共同遵守的最起码的道德规范，它使人们在长期共同生活和相互交往中逐渐形成，并以风俗、习惯和传统等方式固定下来.仪容仪厦射嚷龙容是指人的外表，是一个人精神面貌的外观体现，清洁卫生的仪容美是关键。
  • 2024-01-12 12:58  
  • 主讲老师：王群 课时安排：1天/6小时
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商务礼仪培训方案
  • 商务礼仪培训方案
  • 礼仪是人类为维系社会正常生活而要求人们共同遵守的最起码的道德规范，它使人们在长期共同生活和相互交往中逐渐形成，并以风俗、习惯和传统等方式固定下来.仪容仪厦射嚷龙容是指人的外表，是一个人精神面貌的外观体现，清洁卫生的仪容美是关键。
  • 2024-01-12 11:48  
  • 主讲老师：杨岩 课时安排：1天/6小时
 面议
公文写作及职场商务礼仪
  • 公文写作及职场商务礼仪
  • 礼仪是人类为维系社会正常生活而要求人们共同遵守的最起码的道德规范，它使人们在长期共同生活和相互交往中逐渐形成，并以风俗、习惯和传统等方式固定下来.仪容仪厦射嚷龙容是指人的外表
  • 2024-01-10 18:14  
  • 主讲老师：万盛兰 课时安排：1天/6小时
 面议
工作效率提升+商务接待礼仪
  • 工作效率提升+商务接待礼仪
  • 礼仪是人类为维系社会正常生活而要求人们共同遵守的最起码的道德规范，它使人们在长期共同生活和相互交往中逐渐形成，并以风俗、习惯和传统等方式固定下来.仪容仪厦射嚷龙容是指人的外表。
  • 2024-01-10 13:34  
  • 主讲老师：万盛兰 课时安排：1天/6小时
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绅士与淑女的优雅是怎样养成的
  • 绅士与淑女的优雅是怎样养成的
  • 对礼节、礼貌、仪态和仪式的统称，同学之间的深厚友谊是生活中的一种团结友爱的力量。注意同学之间的礼仪礼貌，是你获得良好同学关系的基本要求。
  • 2024-01-04 14:35  
  • 主讲老师：孟宗义 课时安排：1天/6小时
 面议
职场商务礼仪与行为规范
  • 职场商务礼仪与行为规范
  • 对礼节、礼貌、仪态和仪式的统称，同学之间的深厚友谊是生活中的一种团结友爱的力量。注意同学之间的礼仪礼貌，是你获得良好同学关系的基本要求。
  • 2024-01-04 14:18  
  • 主讲老师：郭朝刚 课时安排：1天/6小时
 面议
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