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- 六星级服务礼仪塑造
- 服务礼仪是指服务人员在工作中应遵循的礼节和仪式。良好的服务礼仪可以提高服务质量,增强客户满意度,塑造良好的企业形象。服务礼仪包括语言、态度、仪表、举止等方面,要求服务人员具备良好的沟通能力和亲和力,以及热情、周到、细致的服务态度。服务人员要尊重客户,关注客户需求,积极主动地为客户提供优质的服务。同时,服务人员还要注意自身的形象和气质,保持良好的仪表和仪态,以展现企业的专业形象。总之,服务礼仪是服务行业的重要组成部分,对于提高服务质量、增强企业竞争力具有重要意义。
- 2024-01-31 12:26
- 主讲老师:周宝华 课时安排:1天/6小时
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面议
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