(微信同号)【课程背景】
掌握绩效管理与考核的科学方法、实用技能工具；掌握绩效管理的主要流程、基本方法和操作要点掌握；了解KPI设计原理，并掌握其应用技能，从而构建企业绩效管理体系，促进企业达成战略目标 。
【课程特色】
Ø 案例引导：大量实用案例，引导学员分析，提升知识认知；
Ø 高效互动：角色扮演、实战演练、强化记忆、引发思考；
【课程对象】人力资源部人员、部门负责人
【课程时间】12 小时
【课程大纲】
一、绩效管理概述
故事：渔人与棕熊
1、绩效管理发展历程
2、绩效管理流程
3、绩效管理体系的意义
4、战略与绩效管理
练习：描述本企业战略目标
5、不同发展阶段的绩效管理特点
二、绩效考核方法简介
1、控制导向型考评方法
2、行为导向型考评方法
3、战略导向型考评方法
4、特质导向型考评方法：混合尺度法、评语法
三、KPI指标体系设置
故事：唐僧西天取经团队的考评
1、KPI指标的基本内涵
故事：英国运送犯人
2、KPI指标的类型与维度
3、设定KPI指标的原则
Ø SMART原则
Ø 目的和目标的混淆
练习：SMART原则小组练习
4、KPI指标分解工具
Ø 成功关键因素分析法
案例：一年内治好脂肪肝
l 企业级KPI指标的确定
练习：用鱼骨图分析企业年度战略目标
l 部门关键绩效指标的确定
练习：做部门KPI指标
l 岗位级关键绩效指标的确定
练习：车队绩效考核指标
Ø 业务价值树分析法
Ø 依据平衡计分卡思想分解KPI指标
Ø 依据部门承担责任不同建立KPI指标体
Ø 依据各职类职种工作性质不同分解KPI指标
Ø 筛选关键绩效指标
Ø 审核关键绩效指标
Ø 设置关键绩效指标权重
Ø 确定衡量指标
练习:编制岗位考核表
四、绩效计划制定
1.绩效计划的含义
2.经营计划的制定
Ø 经营业绩计划的要素
Ø 公司经营计划的步骤
练习：公司经营业绩计划
五、绩效过程辅导
1、明确员工绩效辅导目标
2、员工绩效辅导流程的核心：沟通及指导
3、七步员工绩效辅导路径
Ø 精准目标
Ø 理清现状关键价值链
Ø 行动目标
Ø 行动计划
Ø 行动实施
Ø 行动后跟进
练习：绩效辅导演练
六：绩效评估与应用
1、绩效评估流程
视频：绩效面谈
2、如何理解BEST反馈
练习：BEST反馈
3、绩效反馈面谈的障碍及原因分析
工具：《绩效面谈表》
Ø 绩效评估讨论
Ø 绩效结果应用
七、课程回顾
