(微信同号)【课程背景】
为什么有的员工管理容易有的员工难于管理？为什么有的员工工作效率高而有的工作效率低？华为基本法强调，训练有素和管理有效的员工，是公司的财富。没错！训练有素，高度职业化，具备专业能力和敬业精神的员工，是企业发展的基石。在管理实践中，如果企业员工的职业化程度不够，再完美的战略，也无法得到很好的执行，企业也就没有竞争力可言。那么，怎么提高员工的职业化素养？营销人员应该具备怎样的职业素养和职业习惯？这便是本次课程的内容。
【课程收益】
1、提高员工职业认知和职业化态度
2、提高员工的职场人际与沟通能力
3、提高职业化素质和时间管理能力
4、学习目标管理的方法与管理技巧
5、培养积极的销售认知与销售心态
6、促进新员工养成良好的工作习惯
【授课时长】两天
【授课对象】新销售人员
【课程特色】理论与实践相结合；讲解与研讨相结合；启发式教学、互动式研讨
【课程大纲】
一、职业认知与职业化态度
1、什么是职业？
Ø 职业的含义
Ø 职业的角色与价值
Ø 职业操守与职业道德
2、职业化态度与认知
Ø 员工绩效与素质差异
Ø 积极主动的心态
Ø 勇于担当的心态
Ø 脚踏实地的职业态度
Ø 学习心态与学习路径
Ø 正向思考的能力
Ø 成长型思维
3、自我认知与职业发展
二、职场沟通技巧与人际关系
1、沟通的概念与内涵
Ø 沟通的定义
Ø 沟通的组成要素
Ø 沟通的过程与模型
2、高效的沟通技巧与方法
Ø 关于说的技巧
Ø 关于问的技巧
Ø 关于听的技巧
Ø 沟通的赫拉别恩法则
Ø 沟通氛围管理
3、职场环境中的沟通技巧
Ø 向上沟通的技巧和原则
Ø 向下沟通的技巧和原则
Ø 平行沟通的技巧和原则
4、影响沟通的障碍与排除
Ø 影响沟通的个人因素
Ø 影响沟通的组织因素
Ø 职业素养与沟通障碍排除
5、职场人际关系与团队合作
三、营销人员的职业形象与商务礼仪
1、礼仪的内涵与价值
Ø 礼仪的定义
Ø 礼仪的重要性：首因效应
Ø 商务礼仪三要素
2、职业形象与礼仪
Ø 个人着装规范
Ø 职业着装六不要
Ø 男士正装礼仪
Ø 女士正装礼仪
Ø 仪态举止与商务形象
n 站姿规范
n 坐姿规范
n 蹲姿规范
3、商务拜访与交往礼仪
Ø 自我介绍
Ø 交换名片
Ø 握手礼仪
Ø 练习：商务拜访与自我介绍
Ø 通过礼仪促进客户关系
4、商务接待与礼仪
Ø 商务引荐
Ø 电梯礼仪
Ø 乘车礼仪
Ø 同行礼仪
Ø 商务接待与礼仪
Ø 模拟练习：商务接待礼仪
四、高效工作习惯与目标管理
1、目标管理的概念与意义
Ø 目标管理的概念
Ø 目标管理的意义
Ø 目标的五要素
2、目标的设定与任务分解
Ø 目标制定的SMART原则
Ø 目标与任务分解
Ø 目标分解的剥洋葱法
Ø 倒计时的任务安排
Ø 任务安排与计划实施
3、任务管理与效率提升
Ø PDCA管理循环
Ø 计划的制定与执行
Ø 计划的检查与调整
Ø 管理循环与人的自我提高
4、结果导向与闭环思维
五、营销人员的时间管理与工作安排
1、时间与时间管理
Ø 时间的独特性
Ø 时间管理的内涵
2、时间管理的原则与方法
Ø 要事第一与时间管理四象限
Ø 时间分配的技巧与原则
Ø 二八原则
Ø 统筹管理方法
Ø 工作计划与安排
Ø 待办清单
3、行为管理与战胜拖延
六、销售人员的职业认知与职业素养
1、销售的本质与职业定位
Ø 销售是什么？
Ø 销售的职业定位
Ø 人人皆销售！
2、换位思考与客户需求洞察
Ø 什么是客户需求？
Ø 客户需求的本质
Ø 客户需求分析维度
3、销售沟通原则与技巧
Ø 销售沟通原则
Ø 价值呈现技巧：FABE
Ø 练习：FABE价值呈现
4、商务约访与访前准备
Ø 对拜访对象的了解
Ø 拜访需要准备的资料与工具
Ø 拜访的目的与计划
Ø 约访的注意事项与电话礼仪
5、销售人员的积极心态与认知
七、回顾与总结：销售人员的职业素养与职业能力
