(微信同号)课程背景：
“卓有成效的管理者正在成为社会的一项极为重要的资源。”高潜人才正是企业中管理者的储备角色，那些具有发展潜力的高潜人才更是企业的稀缺资源。大量事实证明，阻碍高潜人才走向管理岗位的问题有如下几类：
Ø 自驱力出现问题，工作重点偏移；
Ø 团队士气低下无能为力，无法通过沟通把握情绪，提振士气；
Ø 眉毛胡子一把抓，个人时间管理能力一言难尽。
Ø 沟通者各执己见，寸步不让；
因此，全面提升高潜人才的职业素质，尽快实现从“业余选手”向“职业选手”的转变，从“游击队”向“正规军”的提升，打造一支高素质的、职业化的中高层管理团队，不仅关系到管理者个人的职业前程，更关系到企业决胜未来的能力和命运。
学员收益：
1、了解沟通过程模式及跨部门沟通的障碍；
2、熟悉掌握各种的沟通方法，熟练的在职场进行对上、对下和平级沟通；
3、掌握时间管理技能，熟练使用四象限和帕累托最优原则；
4、提升管理者的工作效率，杜绝替下属打工的现象；
5、改善个人影响力和团队沟通问题。
授课对象：业务部门、中台部门和后援部门高潜后备人才
授课特色：以故事引入+案例分析+工具方法解析的授课方式，帮助高潜人才做出整体性、系统性的素质提升。
课程时间：6-12小时（1-2天）
课程大纲
一、管理者的气质有什么不同
1. 积极主动
(1) 辨识负面心态
(2) 树立阳光心态
(3) 建立自信
2. 结果导向
(1) 以终为始的步骤
① 明确目标
② 制定计划
③ 坚决执行
(2) 为什么要结果导向
① 快速进步
② 全局思维
③ 激发潜能
3. 勇于担责
(1) 自我激励-如何看待自己和工作
(2) 责任心打造个人核心竞争力
(3) 建立当责团队
工具：个人效能提升工具、蘑菇定律
互动活动：你最近的低潮期是怎么度过的
小组研讨：你将如何提升个人效率
二、管理者的自我管理
1. 自我管理始于时间管理
(1) 我的转会费是多少
(2) 时间都去哪了
(3) 提升身价的第一步
2. 做自己的主人
(1) 树立时间价值观
(2) 要事第一
(3) 要时第一（识别自己的MVP时段）
3. 管理者的时间黑洞
(1) 寻找时间黑洞
(2) 别让猴子上身
(3) 规避时间黑洞的方法
4. 时间管理的工具方法
(1) 拒绝拖延
(2) 做好规划
(3) 勇于授权
(4) 突发事件的处理
① 打扰与拒绝
② 缩短计划外时间
工具：时间管理四象限、80/20法则、PSI节律、甘特图
互动活动：时间都去哪了
小组研讨：如何回避上司或下属的打扰
三、如何培养团队合作意识
1. 优秀团队的共同要素
(1) 积极心态
(2) 双赢思维
(3) 勇于担责
(4) 相互信任
2. 团队协作的几大障碍
3. 冲突管理
(1) 冲突的类型和起源
① 冲突背后的信息
② 良性的冲突
③ 不良的冲突
(2) 冲突的处理方式
① 职场常见的模式
② 认知自己的处理模式
工具：螃蟹效应、阿尔布莱特法则
案例：北美红杉的生存哲学
小组研讨：湖人天团的失败原因
四、什么是高效的工作沟通
1. 沟通的三要素
(1) 对牛弹琴？沟通的障碍是什么
(2) 沟通的要素
① 倾听
② 提问
③ 表达
(3) 沟通的步骤和技巧
2. 工作环境中的沟通
(1) 向上沟通的技巧
① 汇报的艺术
② 说服的技巧
(2) 向下沟通的技巧
① 命令的技巧
② 信任的力量
③ 赞美的力量
(3) 水平沟通的技巧
① 表达尊重
② 乐于分享
③ 善用幽默
3. 团队沟通的意义
① 信息传递
② 情感表达
③ 控制行为
④ 改善绩效
4. DISC沟通技巧（1天培训此项可省略）
(1) 了解DISC®个人风格模型
(2) 对应风格的行为调适
工具：同理心、OFOP法则，三明治法则
互动环节：我是谁（提问环节）、到底发生了什么（倾听环节）
小组研讨：工作汇报/命令下达如何做
